Cas Conforama

Extraits

[...] Mais Conforama souhaite étendre sa zone de chalandise. Le commerce peut-il être une solution ? Y a t-il risque de cannibalisation avec les magasins ? Quelle politique de prix adopter ? Cela va nécessiter un lourd investissement et une réorganisation profonde du service client. II- Tableaux comparatifs des différents sites internet des concurrents Marché du Meuble Marché Blanc/Brun/Gris Conclusion : en général les sites Internet ressemblent beaucoup à leurs magasins sauf Fly qui décide de ne rien vendre en ligne. [...]

[...] Toutefois, Conforama doit garder sa gamme de prix de magasin. Par conséquent, Conforama pourra étendre son ciblage, et donc créer une nouvelle cible, sa cible internet. Elle sera constitué des : Jeunes. - Pas dans les magasins, car ils n'ont pas les moyens de locomotion pour se déplacer, et n'habitant pas près des centres commerciaux. - Sur le site : ils sont à la pointe de la technologie, et utile beaucoup Internet comme moyen de communication. Les cadres, surtout moyens et supérieurs - Ils vont peu souvent dans les magasins, car ils n'ont pas le temps, et travaillent pendant les horaires d'ouverture des magasins. [...]

[...] C'est l'avantage de cette stratégie par rapport à la stratégie corporate. Enfin, le site peut conduire à élargir la cible et donc à attirer une CSP plus élevée. Le site peut en effet les sensibiliser aux valeurs fondamentales de Conforama (grande disponibilité des produits, prix discount, service client performant). Il peut ainsi être un tremplin pour faire venir cette nouvelle cible en magasin. Etant donné la logique de Conforama accentuée sur un bon rapport qualité prix, cette stratégie de pré-vente paraît la plus judicieuse et la plus appropriée au Groupe. [...]

[...] La chaîne de valeur est de ce point de vue un peu modifiée. Choix de la stratégie marketing Nous avons choisi la stratégie suivant une logique de business basée sur le pré-vente pour les raisons suivantes : L'étude démontre que la cible principale de Conforama est les couches sociales populaires. Internet n'est pas encore démocratisée dans cette partie de la population. Inutile donc de faire trop de frais pour un service peu utilisé par la majorité des clients de Conforama. [...]

[...] Faible augmentation des budgets publicité et force de vente/ développement potentiel 3-Objectifs qualificatifs Ne pas se laisser dépasser par les concurrents pour rester leader multi spécialiste de l'équipement en France, deuxième du marché Blanc derrière Darty. Attirer les jeunes ménages CSP+ avec une approche plus novatrice et personnalisée (one to one) de la vente. Contrer les jeunes habitats (Fly, Ikea) Configuration et contenu du site Prospectus en ligne Commande express Guides d'achat Les magasins Accès produits VI- Moyens marketing pour assurer la promotion du site Conforama - Liens à partir d'autres sites partenaires comme les partenaires financiers de Conforama (cetelem, sofinco). - Achat d'espaces publicitaires sur des sites Internet comme TF1.fr. [...]