Etude globale de l'Espace culturel Edouard Leclerc à St Médard-en-Jalles

Sebastien V.

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Etude globale de l'Espace culturel Edouard Leclerc à St Médard-en-Jalles

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Distribution spécialisée, Etude globale, Espace culturel Edouard Leclerc, St Médard-en-Jalles, valeur stratégique, Auchan Le Lac, Carrefour Mérignac, Virgin mégastore Mérignac, étude de satisfaction

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L'Espace Culturel E. Leclerc a ouvert le 15 novembre 2003. Il est situé dans la galerie marchande de l'hypermarché E. Leclerc à St Médard-en-Jalles. Bien qu'associé à la marque Leclerc, ce n'est pas un rayon de l'hypermarché, c'est une enseigne à part entière ; une grande surface spécialisée (GSS). Sa surface commerciale est de 1500m² répartie en 6 rayons (livres, vidéos, disques, microinformatique, jeux vidéo et beaux-arts loisirs créatifs) ainsi qu'une billetterie dans lesquels travaillent 37 salariés, 5 cadres et 1 agent de maîtrise. Son chiffre d'affaires est de 9 millions d'euros. L'objectif du magasin est de distribuer des articles dits culturels sans « faire d'élitisme » dixit M. Hostein, Directeur du magasin.
Notre commanditaire, M. Hostein, nous a confié cette étude de marché pour plusieurs raisons : d'abord l'Espace Culturel est très récent (Novembre 2003) donc il ne dispose pas de données sur son image ni sur son positionnement, notamment par rapport aux concurrents directs que sont Auchan Le Lac, Carrefour Mérignac, Cultura, Alice Média Store, Virgin mégastore Mérignac et Planète Saturn Mérignac. Pour augmenter son chiffre d'affaire et assurer sa pérennité, le magasin a besoin d'élargir sa zone de chalandise. Enfin, quelque peu méfiant suite à une mauvaise expérience avec une élève de BTS, M. Hostein a fini par accepter notre collaboration parce que nous avons insisté sur le fait que nous étions étudiants à BEM et que notre projet était sérieux car inscrit sur la durée et du fait de son encadrement pédagogique.

Sommaire

Objectifs du dossier
Méthodologie mise en place
Limites de l'étude
Synthèse des informations recueillies
1. Le marché
2. La concurrence
3. L'entreprise
La cible
Analyse et résultats de l'étude
1. Analyse des résultats de l'étude auprès des gros clients
2. Analyse combinée des résultats de l'étude d'image dans les communes et dans la galerie
3. Analyse des résultats de l'étude de satisfaction
Recommandations
1. Recommandations concernant les gros clients
2. Recommandations concernant les particuliers
Analyse du dossier

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Extraits

[...] Librairie et papeterie se sont vues agrandies, avec la création d'un espace jeunesse livres - CD - DVD de 100 et un atelier pour les passions créatives. Un nouveau magasin vient d'ouvrir au mois de décembre 2004 à la place du Tati actuel de Bordeaux, au 105/109 Cours Victor Hugo. V. Virgin mégastore Mérignac Centre commercial Mérignac Soleil Porte 4 Avenue de la Somme 33700 Mérignac Tél. : Fax : disques-livres-vidéo-jeux vidéos-beaux-arts et loisirs créatifs-billetterie Le premier magasin de disques Virgin ouvre sur Oxford Street à Londres en 1971. [...]

[...] Les achats concernent principalement la famille. Consommation Commune-15) Les produits les plus achetés sont les CD pour 50% des gens, les livres et les DVD représentent 48%. Galerie-15) Pour les achats privilégiés des gens achètent des livres : les livres sont cités 27 fois sur 30. Ensuite 70% des gens citent les CD les DVD, puis les jeux vidéo et billetterie à 20%. Commune-17) Le budget moyen accordé est compris entre 10 et Galerie-17) Pour 50% des gens, la consommation moyenne à chaque achat est comprise entre et des gens dépensaient entre 31 et personnes sur 30 dépensent plus de à chaque achat. [...]

[...] De façon générale, le marché des CD-ROM de loisirs se porte bien. Selon la société GFK, il est estimé à 35 millions d'euros en 2003. L'augmentation du chiffre par rapport à 1999 est de Ce marché recouvre le jeu et le hors jeux : l'art, la culture, la documentation, l'éducation la vie pratique, etc. Les ventes en volume se sont élevées à 6 millions d'unités et leur progression est de par rapport à 1999. Circuits de vente des CD-ROM culturels en France en % des ventes réalisées Source GFK 2003 II Les beaux-arts (peinture, sculpture ) et loisirs créatifs (perles, pochoirs, moulages, céramique, vitrail Les loisirs créatifs sont en plein essor. [...]

[...] Quelle est l'erreur aléatoire= ea liée à ce chiffre, sachant que l'on fixe le seuil de confiance à 95% ? N=170 P=0,5 Soit une erreur aléatoire de 7,51%. 4ème étape : détermination des quotas. On multiplie les pourcentages par 170 pour avoir le nombre total d'individus à interroger. La commune : Pour des raisons de représentativité, nous avons décidé de regrouper les communes en 5 grandes zones, ce qui permet d'avoir un nombre conséquent de questionnaires par zone : Le sexe : La CSP : 5ème étape : nous avons choisi la méthode des quotas marginaux qui permet ainsi de conserver chaque variable de contrôle visible directement. [...]

[...] Etude globale de l'Espace culturel Edouard Leclerc à St Médard-en-Jalles Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont contribué à l'élaboration de ce rapport final, fruit d'une étude que nous n'aurions pu mener sans la confiance de M. Hostein et de son assistant M. Toquereau (Espace Culturel E. Leclerc), la gentillesse et la disponibilité à nous recevoir des responsables des magasins concurrents : M. Palmentier (Auchan Bordeaux Lac), M. Daragnès (Planète Saturn), M. Olivier (Carrefour Mérignac) et M. [...]

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