Étude de la stratégie marketing de Nespresso (2009)

Extraits

[...] Néanmoins, à l'heure où les sujets préoccupants sur la dégradation de notre environnement sont de plus en plus fréquents et où Nespresso a été critiqué pour son absence de recyclage des capsules usagées, il serait intéressant de se placer comme une entreprise prônant le développement durable mais aussi en respectant les petits producteurs. Quelle va être la promesse de base faîte à la cible? Proposer un café de grande qualité facilement réalisable et qui respecte l'environnement et les petits producteurs. Il faut toujours que les grains sélectionnés soient les meilleurs. [...]

[...] Plan de marchéage i. Le produit Nespresso propose, pour le plus grand plaisir de ses clients, des machines à expresso à très haute pression permettant une qualité optimale de café. La marque s'est associée à neuf partenaires pour la fabrication de ses machines : Turmix, Koenig, Jura, Alessi, Miele, Siemens, Magimix, Krups et Delonghi qui proposent chacun une gamme différente avec en moyenne six modèles différents par gamme. Chaque gamme est identifiable par le design de la machine. La société offre aussi une grande variété de choix dans les capsules, soit seize grands crus différents : Nespresso se distingue aussi parce qu'elle propose des accessoires variés. [...]

[...] Federer est un joueur de tennis, un sport qui est vu souvent comme assez élitiste, ce qui correspond là encore avec l'idée haut de gamme de la marque. De plus, c'est une star d'un sport très populaire. Les jeunes ont souvent une connaissance plus importante des sports les plus populaires que de certaines professions culturelles. Johnny Depp peut également incarner l'élégance et le raffinement caractérisant la marque et nombreux sont ses films qui sont populaires auprès d'un public de jeunes adultes. [...]

[...] En vue de la publicité de Nespresso, la marque associe sophistication, style et charme En utilisant une personne célèbre, en l'occurrence George Clooney, l´entreprise veut communiquer au public une image de qualité et de plaisir à l´état pur Par ailleurs, on associe à cette star une certaine indépendance qui est due à une réussite dans sa vie professionnelle. On peut en déduire que les personnes qui sont comptées parmi cette cible sont les femmes actives, ainsi que les hommes entre 30 50 ans. Ils sont urbains, indépendants, aisés, apprécient la qualité d'un produit et ils ont du savoir-vivre. Cette cible préfère une machine qui est simple à utiliser, rapide et fiable. iii. [...]

[...] Enfin, une idée qui n'existe pas encore est la personnification des commandes. Il serait intéressant, de permettre aux membres du club de pouvoir commander sur internet leur propre commande personnalisée, avec la quantité de telle ou telle capsule souhaitée. Quels seraient les avantages de ce système ? La clientèle aurait l'impression d'être écoutée et que la marque répondrait encore davantage à ses besoins propres. De plus, le fait de réserver cet avantage aux uniques membres du club ajouterait une connotation particulière pour ces derniers. [...]