En plus de 40 ans, Auchan a su devenir l'un des principaux groupes de distribution dans le monde. Depuis le premier magasin ouvert à Roubaix en 1961, Auchan n'a cessé de se développer : le groupe est actuellement présent dans 12 pays et compte 160 000 collaborateurs. Son projet est fondé sur la volonté d'entreprendre, la satisfaction du client et la confiance en l'homme.
Actuellement Auchan est à la tête de 306 hypermarchés dont la surface de vente varie de 3 000 à près de 20 000 m2. Une équipe de 200 à 900 personnes dans chaque magasin est à l'écoute et au service des 5 000 à 30 000 clients par jour.
Afin de poursuivre la croissance de ses hypermarchés Auchan tente de leur donner une nouvelle jeunesse et de tout faire pour attirer et fidéliser les clients. Le groupe souhaite améliorer le pouvoir d'achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients ; cela passe par les prix discount, le choix et la diversité de l'offre, l'adaptation aux modes de consommation locaux et la qualité du service au client qui sont le gage d'une fidélité renouvelée.
[...] En France, par le biais des clubs Rik&Rok, les magasins sensibilisent les enfants à la sécurité routière, à l'environnement, à la santé En 1997, Auchan a créé La fondation Auchan pour la jeunesse Son objet est de développer des actions concrètes en faveur des jeunes d'un quartier sensible ou d'une zone rurale où sont implantés les hypermarchés Auchan. La fondation a apporté son aide à 25 nouveaux projets par an. Le montant global des subventions depuis six ans s'élève à 1.3 million d'euros. [...]
[...] A Taiwan, Auchan s'associe à RT Mart Taiwan. En 2001, Auchan conclut une alliance avec ONA au Maroc, qui exploite les hypermarchés Marjane. En France, Auchan ouvre son site marchand, Auchan direct. En Pologne, le groupe rachète, fin juin, la chaîne de supermarchés Billa, elle prend l'enseigne Elea en octobre 2002. En 2002, un premier supermarché ouvre à Casablanca sous l'enseigne Acima. En Russie, Auchan inaugure, près de Moscou, son premier et le plus grand hypermarché de Russie. Les groupes Auchan et Casino créent une société de services internationaux, International Retail and Trade Services LA VISION AUCHAN Le projet de l'enseigne est de contribuer chaque jour la vie du plus grand nombre par : LA SATISFACTION DU CLIENT La vocation économique d'Auchan est de: Offrir la meilleure sélection de produits et services de qualité dans chacun des métiers, à travers le choix, la gamme, la qualité des produits et des services (accueil, praticité, zéro attente), les produits Auchan. [...]
[...] Le montant de cette cagnotte peut être dépensé à tout moment par le client. Un nouveau ticket de caisse présente les euros crédités, le solde précédent, le nouveau solde. Grâce à celle-ci des bons de réduction personnalisés sont émis sur les produits que le client apprécie et achète régulièrement. Ils correspondent à des actions en faveur des porteurs de la carte waaoh et la carte Banque Accord. La carte Auchan Banque Accord C'est une carte de paiement, de privilège et de financement gérée par la filiale bancaire d'Auchan, la Banque Accord. [...]
[...] Afin de renforcer la proximité avec ses clients, Auchan organise avec eux, des tables rondes pour satisfaire leurs attentes et répondre au mieux à leurs besoins quotidiens. La mise au point des gammes de produits régionaux en Italie et en France, se fait en collaboration avec des producteurs et éleveurs locaux. C'est aussi le cas des filières locales développées par Auchan, en France, pour renforcer la proximité avec les clients et le tissu économique local. La société a le souci de proposer à ses clients une offre large et adaptée. Pour anticiper et satisfaire leurs attentes, des enquêtes sont effectuées avant l'ouverture d'un magasin. [...]
[...] Ces bons catalina sont offerts lors du passage en caisse et sont calculés sur le montant et la nature des achats. Les cartes cadeaux Auchan : La carte cadeau peut être offerte à toutes les occasions (Noël, Fête des Mères, Anniversaires ) Le bénéficiaire choisit le ou les produits de son choix dans la limite de la validité de sa carte avec laquelle il règle lors du passage en caisse. Cette carte peut être personnalisée gratuitement (valeur, rayons concernés, nom du donateur) pour un montant de cadeaux supérieur à 38 Les opérations promotionnelles : Pour étonner les clients et leur proposer de faire encore plus de bonnes affaires, Auchan propose en permanence des promotions. [...]
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