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Sur le marché alimentaire, la progression de l'emprise des marques de distributeurs (MDD) s'est accélérée au cours des dix dernières années. Désormais, plus d'un produit de grande consommation sur trois vendu en grandes surfaces porte la marque d'un distributeur.
Depuis le premier magasin ouvert en 1961, Auchan n'a cessé de se développer. En 40 ans, l'enseigne est ainsi devenue l'un des principaux groupes de distribution dans le monde.
Avec plus de 10 000 produits à marque Auchan qui réalisent environ 15% du chiffre d'affaires des hypermarchés, les MDD ont acquis une position confortable dans les rayons des enseignes Auchan.
La stratégie de développement des MDD a profondément modifié l'organisation industrielle du secteur de la grande distribution. L'objectif des distributeurs est clairement défini : accroître leur part dans le prix de vente au client final.
Au cours de ces dernières années, la marque de distributeur a ainsi retenu l'attention des distributeurs et des consommateurs, et ce, pour diverses raisons. Pour le distributeur, la gestion et le développement de sa marque propre, va présenter plusieurs avantages.
Entre autres, elle devient le porte-parole de l'enseigne et de son engagement auprès des consommateurs, en termes de qualité, d'hygiène, de respect de l'environnement…: elle permet d'instaurer une relation de confiance avec la clientèle.
Elle est également une possibilité pour les distributeurs de se différencier les uns des autres grâce à des produits qui leur sont exclusifs.
De plus, elle permet aux enseignes de réaliser des marges de profit largement supérieures à celles obtenues pour la vente de produits de marques nationales comparables.
Enfin et c'est ce que nous développerons dans ce dossier, elle permet aux distributeurs de fidéliser la clientèle par une offre de produits plus différenciée.
Sur ce dernier point, nous nous demanderons, par quels moyens l'enseigne Auchan fidélise-t-elle ses consommateurs par le biais de ses MDD ?
[...] Autres activités : Véritables relais de croissance, les nouveaux concepts permettent au groupe Auchan d'assurer une complémentarité de ses formats de distribution et de renforcer ses parts de marché. - L'équipement de la maison (17 Alinéa (CA 2008 de 333 soit + 19 Little Extra) - Sites marchands (Auchandirect, GrosBill, Auchan.fr, @Jumbo, Auchan.com.cn) - Commande à distance Chronodrive AuchanDrive.fr DriveAuchan.it AlcampoDrive.es) Chiffres RA 2008 Valeurs et orientations stratégiques du groupe Chez Auchan, il existe un esprit et une culture qui est celle de l'entreprise familiale. [...]
[...] Sur ce dernier point, nous nous demanderons, par quels moyens l'enseigne Auchan fidélise-t-elle ses consommateurs par le biais de ses MDD ? I. Présentation du groupe et des MDD Auchan Présentation du groupe Auchan Créé en 1961, le groupe Auchan est aujourd'hui le 11e groupe de distribution alimentaire dans le monde. Opérant dans 13 pays avec magasins au 31 janvier 2010, il emploie personnes. Le groupe indépendant est détenu par l'association familiale Mulliez (86,5 et ses collaborateurs (13,5 Le chiffre d'affaires du Groupe hors taxes en 2008 s'élève à 39,5 milliards d'euros, dont réalisé par l'activité hypermarchés métiers constituent l'organisation du groupe : les hypermarchés avec 519 magasins dans 13 pays les supermarchés avec 736 magasins intégrés dans 5 pays Chiffres RA 2008 Banque Accord, sa branche bancaire (produits et services financiers, monétique, gestion de la relation clients) présente dans 10 pays Immochan, sa branche immobilière. [...]
[...] Différenciation : Dans un environnement de consommation aussi complexe que celui d'aujourd'hui, les MDD doivent rassurer et simplifier. Ainsi, la cohérence du discours et des actes des enseignes concernant leur MDD est essentielle, tout comme la proposition de solutions concrètes qui viendront améliorer leur vie quotidienne. Puis, comme les marques nationales, les MDD doivent valoriser l'acheteur. Il faut donc les doter d'une identité forte, de valeurs significatives. Fidélisation : Devant des clients volatiles et de plus en plus exigeants, la fidélisation devient une priorité, une source de rentabilité et de pérennité des enseignes. [...]
[...] Déjà présent sur le secteur de la téléphonie avec la création d'Auchan Telecom en 2007. Auchan cherche de nouveau à se diversifier et à fidéliser ses consommateurs. Depuis le 1er février 2010, Auchan propose en exclusivités dans ses hypermarchés, une gamme de cosmétiques aux couleurs de la Ligue 1 de football. Les 7 plus grands clubs PSG, AS Saint Etienne, Lyon, Bordeaux, RC Lens, LOSC) seront à l'honneur dans les hypers de leur région à travers 6 produits d'hygiène. III. [...]
[...] La composition des assortiments et les marques de distributeurs sont les deux piliers de cette politique. Alors que les gammes de produits des fabricants visent à fidéliser les clients à la marque, les distributeurs cherchent au contraire à créer de la versatilité aux marques et de la fidélité à l'enseigne Chez Auchan, les MDD représentent désormais des articles soit environ 10000 références. Face à la concurrence des hard discounters et des autres enseignes telles que Leclerc ou Carrefour, Auchan cherche à fidéliser sa clientèle grâce aux MDD, et ce, par différents moyens. [...]
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