Le géant Amazon

Extraits

[...] La technologie soutient également des installations de commerce électronique plus standard. VIII. Automatisation basée sur les données De nombreux exemples d'automatisation basée sur les données existent chez Amazon, notamment les préférences des clients en matière de canaux, la gestion de l'affichage du contenu pour différents types d'utilisateurs, comme les nouveautés et les meilleures ventes, le marchandisage et les recommandations (affichage des produits et des promotions connexes), ainsi que la publicité par le biais de la recherche payante (génération automatique des annonces et enchères). [...]

[...] Amazon a réussi les deux. Dans la pratique, comme c'est le cas pour de nombreux détaillants en ligne, les prix les plus bas concernent les produits les plus populaires, les produits moins populaires étant vendus plus cher et générant une marge plus importante pour Amazon. Les offres de livraison gratuite sont utilisées pour encourager l'augmentation de la taille du panier puisque les clients doivent dépenser plus d'un certain montant pour bénéficier de la livraison gratuite. Le niveau de gratuité des frais de port est essentiel à la rentabilité et Amazon l'a modifié en fonction de l'évolution de la concurrence et pour des raisons promotionnelles. [...]

[...] Renforcer et élargir le nom de la marque Amazon Amazon estime également que ses communications marketing les plus efficaces sont la conséquence de son souci d'améliorer constamment l'expérience client. Cela crée alors une promotion de bouche à oreille qui est efficace pour acquérir de nouveaux clients et peut également encourager les visites répétées des clients. Les techniques de publicité en ligne comprennent le marketing de recherche payant, les annonces interactives sur les portails, les campagnes par e-mail et l'optimisation des moteurs de recherche. Celles-ci sont automatisées autant que possible. [...]

[...] Les catégories de clients Amazon définit ce qu'elle appelle trois ensembles de consommateurs : les clients, les clients vendeurs et les clients développeurs. Il y a plus de 76 millions de comptes clients, mais seulement 1,3 million de clients vendeurs actifs sur ses marchés et Amazon cherche à augmenter ce chiffre. L'entreprise a la particularité, pour un détaillant, d'identifier les « clients développeurs » qui utilisent ses Amazon Web Services, qui donnent accès à une infrastructure technologique telle que l'hébergement que les développeurs peuvent utiliser pour développer leurs propres services web. [...]

[...] Une autre forme de partenariat mentionnée ci-dessus est la place de marché Amazon Marketplace, qui permet aux clients d'Amazon et à d'autres détaillants de vendre leurs livres neufs et d'occasion ainsi que d'autres marchandises, parallèlement aux listes de détail habituelles. X. Communications marketing Les objectifs de leur stratégie de communication sont les suivants : 1. Augmenter le trafic des clients sur leurs sites web 2. Faire connaître leurs produits et services 3. Promouvoir les achats répétés 4. Développer des opportunités de revenus supplémentaires pour les produits et services 5. [...]