Image, enseignes de distribution, Carrefour, personnalité, politique de prix, consommateur, développement durable, commerce équitable, Aaker, publicité, actions commerciales
Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, les grands distributeurs doivent pouvoir affirmer leur positionnement sur le marché de manière significative et claire dans l'esprit des consommateurs. On peut dire que l'image d'un distributeur est le premier contact, la première vision que le consommateur à de l'enseigne. Il s'agit de l'image de la marque. Nous retiendrons ici la définition de Lambin J. J. qui définit la marque comme étant «un panier spécifique d'attributs tangibles et intangibles que perçoit l'acheteur».
L'image peut représenter aussi bien des particularités physiques que des attributs psychologiques. Olins assimile par exemple, l'image à l'identité de l'entreprise car celle-ci transmet des messages aux consommateurs à travers les noms, symboles, logos, couleurs et rites permettant de différencier l'entreprise, ses marques et les partenaires avec lesquels la société entretient ses relations.
[...] En effet selon une étude Sofres de 2007 carrefour confirme son amélioration enregistrée en2006 : c'est la seule enseigne d'hypermarché qui progresse en terme d'image prix. De plus, son image des premiers prix et le rapport qualité-prix de sa MDD s'améliorent également depuis 2 ans. Ces progrès expliquent sans doute par le fait que l'enseigne est jugée plus citoyenne Néanmoins, il reste des points à améliorer comme la praticité du magasin ou un temps de course en magasin jugé encore trop long. [...]
[...] Ces stratégies permettent de créer un désir chez le consommateur, mais aussi de créer un lien entre le consommateur et la marque. Il peut s'identifier à elle. La marque peut construire sa propre identité en proposant au consommateur une image de lui-même. De plus, connaître et bien savoir définir la personnalité d'une marque permet aux responsables marketing d'optimiser son positionnement et ainsi de toucher une clientèle très sensible aux traits de personnalité de la marque. Quant à l'échelle de personnalité, son rôle est de segmenter les consommateurs et de différencier les marques. [...]
[...] Le consommateur sera donc séduit par les marques ayant certains attraits personnels. Mais attribuer des qualités humaines à des choses ou des objets n'est pas un phénomène local, mais un phénomène universel comme l'explique Brown. La dimension de la marque et la personnalité des magasins ne sont donc pas des éléments à négliger pour l'image d'un produit. De fait, l'image du magasin se résume à un ensemble de caractéristiques qui doivent se rapprocher au plus près du consommateur, c'est-à-dire s'adapter à celui-ci dans le temps. [...]
[...] Articles - Etude MOTIVATIONS DE FREQUENTATION DE POINTS DE VENTE ET PRATIQUES SPATIALES DES CONSOMMATEURS EN MAGASIN : UNE - RECHERCHE EXPLORATOIRE de Cindy Lombart - personnalité de la marque: bilans et perspectives” de www.cairn.be - personnalité de la marque: application au domaine de la distribution et influence sur l'image de l'enseigne” de Didier Louis et Daniele Pederzoli - “Personnalité de marque et image de de Eric Vernette - Etude Le tempérament de la marque enseigne par Sonia Capelli et Gaelle Pantin-Sohier - L'image en marketing de Aurore Ingarao - Test de la congruence entre la personnalité humaine et la personnalité de l'enseigne de Didier Louis - Etude mesure des émotions ressenties en magasin: une étude exploratoire” par Marie-Christine Lichtié et Véronique Plichon - “Fréquentation, performance et image des TNS Sofres - “Première application du baromètre de mesure de la personnalité de la marque à deux enseignes françaises” de Laure Ambroise et Pierre Valette - “Personnalité de la marque: la métaphore justifie-t-elle la transposition des chaînes de personnalité humaine” de Catherine Viot - valeur perçue: une variable stratégique pour les enseignes de distribution alimentaire” de Kaabachi - “Points de vente et stratégie de différenciation” du Journal du net - personnalité des magasins: une nouvelle tendance marketing” de Patrick Bouchet - “L'image du magasin et l'image du point de vente” de Aurore Ingarao C. REVUES - Recherche et application en marketing (vol 17, n°14/2002) D. Livres - Mercator : Théorie et pratique du Marketing de Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon. - Marketing management de Philip Kotler, Kevin Keller, Bernard Dubois, Delphine Manceau. [...]
[...] Selon Aaker, la personnalité de la marque est définie comme l'ensemble des caractéristiques humaines associées à une marque. En effet, l'usage symbolique des marques est possible, car les consommateurs imprègnent souvent les marques de traits de la personnalité humaine. Comme un individu, la marque s'identifierait, s'affirmerait et se ferait aimer, préférer, par son physique, son caractère, son style. L'intérêt de conférer une personnalité à une marque est que cela facilite la différenciation des marques. C'est un indicateur fondamental des préférences et des usages du consommateur. [...]
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