marketing comportemental, merchandising, magasin Stradivarius, Dr Charles Kepner, category management, e-merchandising, stratégie multicanale, enjeux dans le développement d'une marque, Inditex, prêt-à-porter, accessoires
Le merchandising est un ensemble de stratégies et de techniques, mises en place par une entreprise, de façon à optimiser la gestion d'un point de vente ou d'un lieu de distribution et organiser et optimiser le linéaire occupé par les produits de la marque. Le merchandising a également pour objectif de rendre la relation entre la marque et le client plus efficace et conviviale lors de la visite du client sur le point de vente (que celle-ci soit physique ou virtuelle).
[...] Ce sont donc les zones froides qu'il faut travailler de façon à pousser le client à s'y rendre et de façon à optimiser également cet espace, au même titre que les autres. I. L'E-merchandising Le E-merchandising est donc l'ensemble des techniques permettant à optimiser la recherche, l'accès ou encore la présentation des produits de façon à favoriser la vente, à travers un « taux de conversion » plus important (c'est-à-dire un taux entre le nombre de visites et le nombre d'achats en ligne). [...]
[...] Le Category Management a donc un rôle essentiel et indispensable dans la mise en place de la stratégie de merchandising de l'entreprise. IV. Le cas de la marque Stradivarius dans les boutiques physiques Stradivarius est une marque espagnole fondée en 1994 (à Barcelone). La marque a d'ailleurs toujours son siège à Barcelone en Espagne. La marque vise principalement les femmes et appartient au grand groupe « Inditex ». La marque Stradivarius a débuté à travers une entreprise familiale qui a été achetée en 1999 par le groupe Inditex et qui aujourd'hui a su s'imposer à travers le monde. [...]
[...] Ce qui signifie qu'environ des consommateurs connaissent déjà la marque qu'ils souhaitent acheter avant leur achat. Et environ des clients prévoient en amont de leur visite en magasin, l'achat d'un produit type dont ils ont besoin. C'est pour répondre à ces besoins de rapidité et d'efficacité que les grandes surfaces de distribution tentent de toujours plus faciliter le parcours du client en le laissant notamment choisir les rayons par lesquels il veut passer en fonction de ses besoins. De plus, les grandes surfaces sont orientées de façon à simplifier la recherche des clients à travers des panneaux indicateurs de la catégorie de produits dans chaque rayon. [...]
[...] Ensuite, le reste de la boutique propose l'ensemble des autres vêtements, et donc des anciennes collections. Enfin, les vêtements plus atypiques (tels que les vêtements de soirée, les maillots de bain en été, etc.) se trouvent dans le fond du magasin. L'organisation des linéaires de Stradivarius s'appuie sur la logique humaine, tout en étant organisés de manière mixte (incluant donc une organisation horizontale, mais également verticale), présentée de la façon suivante : - Les vêtements « basiques » (pantalons, tee-shirts, pulls, etc.) se trouvent au niveau des mains ; - Les accessoires se positionnent quant à eux au niveau des mains ou bien des yeux ; - Et les chaussures se trouvent de façon logique au niveau des jambes ou des pieds. [...]
[...] Bien évidemment, l'organisation type de linéaire présentée ci-dessous peut subir des exemples ou peut être adapté en fonction des attentes, besoins des consommateurs et en fonction de la stratégie marketing de Stradivarius. [...]
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