Stratégies de fidélisation, développement des marques de distributeurs, MDD, Colruyt, meilleurs prix, fidélisation, enseignes, fabricants, consommateurs, partenariats, producteurs locaux, fluorescence des MDD
Secteur incontournable dans les relations commerciales d'une zone économique, la grande distribution apparait aujourd'hui comme l'acteur majeur de l'approvisionnement de la population, dans la mesure où elle bénéficie, d'une part, d'un fort pouvoir de négociation auprès des marques pour favoriser leur référencement dans les linéaires, et de plus en plus aujourd'hui arrivent à proposer leurs propres produits soit en marque propre soit en marque enseigne par le biais de partenariats solides avec des producteurs locaux.
Cependant, à vouloir serrer cette dualité des enjeux de la grande distribution de plus près, force est de constater que la multiplication des actions commerciales par les grandes enseignes de la grande distribution est la résultante de politiques marketing et stratégiques adaptées à la physionomie et aux contextes historiques français notamment en matière des marques des distributeurs dans une intensité concurrentielle sans précédent. C'est pourquoi nous dégageons la problématique suivante : « en quoi est ce que les stratégies actuelles de fidélisations ont-elles une influence sur le développement des MDD ? »
[...] Le consommateur doit transmettre plusieurs informations le concernant : nom, adresse postale, mail, numéro de téléphone. Une fois cette inscription faite, le marketing relationnel peut démarrer et Colruyt informe régulièrement les consommateurs de ses diverses opérations de promotions. Chèques réduction Les clients qui possèdent un compte sur le site internet de Colruyt reçoivent également chaque mois, un catalogue de chèque réduction sur 48 produits différents. En achetant les articles concernés par ce bonus, les clients jouissent d'une remise immédiate à la caisse. [...]
[...] Enfin, nous étayerons l'adéquation entre la fluorescence des MDD et les stratégies de fidélisation d'une clientèle de plus en plus exigeante. Qui est Colruyt ? Présentation du groupe Colruyt Colruyt est une entreprise belge de grande distribution, fondée en 1950 par Franz Colruyt, un boulanger de Lembeek, près de Hal. Elle est cotée sur l'Euronext Bruxelles, fait partie de l'Euronext 100, de l'Eurolist compartiment A (capitalisation supérieure à 1 milliard d'euros), et de l'indice BEL20. Le Groupe Colruyt compte aujourd'hui un nombre important de filiales dont Okay, DreamLand, DreamBaby, ColliVery, Bio-Planet, SPAR Retail, SA Colruyt France (Colruyt France) et emploie plus de 20.000 personnes. [...]
[...] D'une part, les clients peuvent accéder au ticket gagnant prix promo en rayon elle permet de bénéficier d'un ticket gagnant sur les produits en promotion. D'une autre part Colruyt propose le ticket gagnant, avantage par Le client gagne des tickets gagnants en achetant un lot de produits. Ces tickets gagnants peuvent se convertir en bons d'achat. De plus, tous les tickets gagnants se cumulent et le montant est imprimé au bas du ticket de caisse, sous la forme d'un bon d'achat détachable. [...]
[...] Colruyt limite ses coûts Afin de garantir les meilleurs prix, Colruyt limite ses coûts au maximum. C'est pour cette raison que les magasins sont sobres, sans trop de décoration et sans musique. L'éclairage, le chauffage et la réfrigération sont efficaces et peu dépensiers en énergie. C'est donc le concept du magasin dans son ensemble ainsi que les méthodes de travail qui sont envisagées de manière à assurer une efficacité optimale. Colruyt informe sa clientèle Colruyt rime avec rapidité et efficacité. C'est pourquoi le groupe tient à informer ses clients le mieux possible. [...]
[...] Ce qui nous amène à soutenir que les MDD doivent résister à la tentation de vouloir concurrencer les marques de Fabricants sur leur territoire et de les imiter dans leur management. En effet, les véritables marques sont uniques. Elles se définissent comme un rapport de valeurs immatérielles sur des valeurs Matérielles. Les valeurs matérielles, fondées principalement sur la qualité et le prix du produit à marque de distributeur, sont aujourd'hui reconnues. Elles sont le résultat de l'alliance entre le savoir-faire produit du fabricant et le savoir-faire commercial de l'enseigne. [...]
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