Amélioration, organisation, Toys'R'Us, Torcy, Jouetland, étude du marché du jouet, point de vente, rayons
Toys'R'Us est un monde pour les enfants et leurs parents, l'enfance est le cœur de l'enseigne. Ils mettent un point d'honneur à comprendre les enfants de 0 à 12 ans en étant particulièrement attentifs aux besoins et aux envies de chaque âge pour répondre au mieux à leurs attentes. Les magasins Toys'R'Us disposent tous d'une grande surface de vente qui leur permet d'avoir le plus grand choix au monde d'article de loisirs pour l'enfant et la famille.
Des conseillers responsables de l'ensemble de la gestion du rayon sont formés sur chaque nouveauté.
Les conseillers n'abordent pas les clients dès leur entrée mais sont disponibles pour les renseigner.
Une profondeur de gamme avec un assortiment conventionnel: marques incontournables, et un assortiment contribuant à la différenciation: MDD (pour chacun des univers).
Toys'R'Us propose une grande offre produits grâce à ses marques propres. Ces produits, présents dans chaque univers, sont exclusifs à l'enseigne. Ils sont l'objet d'une véritable stratégie de groupe tant au niveau national qu'international et sont tous testés dans un laboratoire européen, donc respect toutes les normes de fabrication. Tout au long de l'année, dans le magasin, on peut trouver 8000 références différentes : 4500 références de jouets, 3500 références de produits complémentaires pour les enfants (multimédia et vidéo, musique, lecture, jeux éducatifs, activités sportives et de plein air, puériculture).
[...] Aménagement des Rayons PPT1.jpg Produits regroupés par marques et par univers DSC01552.JPGDSC01569.JPG Babies'R'Us Bikes'R'Us Cyber'R'Us . Le magasin est divisé en 12 univers avec chacun leur ambiance, et au sein des univers les produits sont regroupés par marques. L'organisation est claire et plutôt logique. Les univers se distinguent grâce à un affichage clairement visible au dessus des gondoles ou accroché au plafond. Le client sait à tout instant dans quel univers il se trouve, l'univers Filles par exemple est logiquement fait de rose. [...]
[...] On s'étonne donc de voir que Toys'R'Us ne mette pas assez en valeur ses marques propres alors qu'elles sont nombreuses. En effet, comme nous l'avons dit précédemment, l'enseigne dispose de plus d'une dizaine de marques correspondant chacune à un univers bien particulier. Plus de 100 personnes au sein de Toys'R'Us sont chargées de travailler et développer ses produits, tous les articles sont conformes aux règles de sécurité en vigueur. De plus, chaque jouet fait l'objet de contrôles rigoureux par des laboratoires indépendants pour pouvoir résister à tout ce que l'enfant pourra lui faire subir ensuite : le tirer, le pousser, sauter dessus, mettre ses doigts dans les trous, le lécher même Tout est passé au crible avant sa mise sur le marché et dans les rayons. [...]
[...] L'équipe commerciale du magasin de Torcy est composée de 6 chef de secteurs qui sont chacun responsable d'un univers: 3 Chef de secteur Jeux- Jouets 1 Chef de secteur Vente 1 Chef de secteur Réception 1 Chef de secteur Caisse CHEF DE SECTEUR Rattaché au Directeur du magasin, le Chef de Secteur dynamise les ventes de son univers avec le souci constant de satisfaire ses clients. Mission : Assure, avec son équipe de conseillers, la mise en place des animations et des opérations commerciales. Il optimise la rentabilité de son linéaire et le marchandisage de son secteur. CONSEILLER Rattaché au Chef de Secteur, le Conseiller développe les ventes et assure l'accueil client sur son secteur. Mission : Approvisionne les rayons, met en avant les nouveautés dans le souci d'optimiser la rentabilité du linéaire. Applique les différentes étapes de la vente. [...]
[...] En déposant une liste de naissance chez Toys, les parents bénéficient de 5 à 10% offerts selon le montant total des achats effectués. Le magasin s'engage au remboursement la différence sur le même article si vous trouvez moins cher ailleurs dans un délai de 30jours. PTT4.jpg V. Les leviers d'augmentation du panier moyen PTT4.jpg Les leviers d'augmentation du panier moyen Animations Exclusivités Ventes complémentaires Conseils et Orientation Implantation des produits (visibilité, doublé) Des rayons organisés et attractifs Des rayons gérés, toujours pleins . [...]
[...] On constate sur cette carte que le magasin est seul (excepté Carrefour) dans une zone proche mais qu'à une échelle légèrement plus grande, il rencontre plusieurs gros concurrents. L'accès au point de vente est facilité par les sorties de l'A4 de l'A104, ainsi que par le RER A et les nombreux bus RATP. L'emplacement même du magasin est stratégique car celui-ci est situé sur le chemin entre la gare RER-Bus de Torcy et le cœur du centre commercial, ce qui rend obligatoire le passage devant par les clients nombreux utilisant les transports en commun. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
