Wal-Mart a été créée par Sam Walton en 1962, le groupe est implanté dans seize pays, dont les États-Unis, le Canada, le Mexique, l'Argentine, le Brésil, la Chine. En 2005, le nombre total de magasins s'élève à près de 5000, dont plus du quart à l'étranger. Le groupe compte environ 180 millions de clients par semaine et réalise des profits de 20000$ la minute.
Sam Walton est la figure emblématique de l'entreprise, il est le père de la stratégie révolutionnaire qui a fait et continue de faire le succès de sa société. Cette stratégie est " Every Day Low Prices " (tous les jours des prix bas).
La réussite tient ainsi essentiellement aux bas prix. Un autre facteur de succès est que les magasins offrent un assortiment plutôt réduit de produits, permettant ainsi à Wal-Mart de réduire ses coûts d'achat.
Cependant la multinationale est de plus en plus critiquée notamment concernant ses conditions de travail impitoyables (salaires médiocres, heures supplémentaires forcées et souvent non payées, aucune protection de la santé, droit à la syndicalisation durement réprimé...) et cela résulte en une implantation de plus en plus problématique.
Dans ce travail, nous nous limitions au niveau des Etats-Unis. En effet, le potentiel de croissance dans ce pays reste encore énorme, Wal-Mart n'étant pas présent dans 7 états. Sa stratégie internationale quant à elle est encore marquée par une extrême prudence et son implantation n'a pas encore soulevé les mêmes revendications qu'aux États-Unis. Ainsi même si le développement et l'expansion de Wal-Mart est réalisable, la société éprouve de plus en plus de difficultés à s'établir.
Nous tenterons de répondre à la problématique suivante : pourquoi l'ouverture de nouveaux Wal-Mart pose-t-elle problème ?
Notre analyse se fera en 4 temps, tout d'abord nous allons faire une analyse socio-politique de la situation puis dans une deuxième partie nous ferons une analyse réglementaire ensuite nous verrons l'approche éthique et enfin nous effectuerons une analyse managériale. En guise de conclusion, nous ferons une synthèse générale et nous proposerons des recommandations.
[...] Ils sollicitent des informations plus justes de la part de Wal-Mart . ( Les employés : selon la UFCW[2] (fédération des syndicats du commerce et de l'agroalimentaire), un employé X de la chaîne ne travaille pas plus de 28 heures par semaine, payées au minimum 7,50 dollars de l'heure, soit un salaire annuel de dollars, presque dollars en dessous du seuil de pauvreté pour une famille de trois personnes. Conformément au système en vigueur aux États-Unis, Wal-Mart propose bien une assurance-maladie payante à ses salariés, mais le programme est coûteux et seul du personnel peut se l'offrir. [...]
[...] Enfin nous présenterons les logiques d'action mises en œuvre par l'entreprise. Ainsi, les valeurs éthiques de l'entreprise deviendront apparentes. Cette partie tentera de présenter l'éthique de l'entreprise Wal-Mart en utilisant le modèle des intéressés car le management des parties prenantes est la manière de satisfaire les intérêts de chacun. A. Présentation du modèle Wal-Mart La stratégie de Wal-Mart est transparente à travers son slogan : Every day low price Le principe de cette stratégie est de réduire les prix de façon permanente. [...]
[...] ( Les consommateurs : La société civile conteste de plus en plus l'arrivée de Wal-Mart. Ainsi, Les habitants d'Inglewood City ont refusé l'installation de la chaîne par un vote au conseil municipal. Pour eux le géant entraînera la mort du petit commerce de proximité, des salaires de misère et des nuisances (externalités négatives). De même à Ingleton, New Jersey, les électeurs ont rejeté à le projet d'installation d'un méga marché sur leur territoire. Par ailleurs, certains consommateurs boycottent Wal-Mart, en effet selon un rapport de la société McKinsey[5] en à des clients ont cessé de magasiner chez Wal-Mart en raison de pratiques qu'ils jugent condamnables. [...]
[...] Le modèle de Wal Mart est un modèle d'efficacité grâce à un réseau d'informations et un système informatique sans faille. L'entreprise a su mettre en place une logistique en flux tendus performante. Cependant, on ne peut pas attribuer la totalité des bas prix que l'enseigne procure à la technologie et à l'efficacité de ses systèmes de production, elle doit être contrebalancée par des effets sur les paies des employés. Le modèle Wal- Mart crée des gagnants et des perdants. Le pouvoir d'achat de l'enseigne lui assure de meilleurs prix auprès de ses fournisseurs. [...]
[...] Les fournisseurs réclament à Wal-Mart plus de souplesse et de flexibilité. ( Les médias : les journaux, la télévision et les sites Web se sont mobilisés pour dénoncer les pratiques du géant. Dès 1992 la NBC montrait des enfants au Bangladesh fabriquant des t-shirts pour Wal-Mart. Au fil des ans, de plus en plus de médias se sont engagés dans cette cause. - Le quotidien New York Times a affirmé que Wal-Mart enfermait ses travailleurs de nuit à l'intérieur de certains magasins, pour mieux les surveiller et empêcher les vols. [...]
Référence bibliographique
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