Conforama, groupe Pinault-Printeps-Redoute, PPR, Leroy Merlin, Darty, But, Habitat, Castorama, Ikea, comportement du consommateur, questionnaire, analyse de l'offre, stratégie marketing, politique de communication
L'exposé que nous allons présenter porte sur l'étude de la grande surface spécialisée Conforama. L'enseigne comprend plus de 150 magasins en France et une centaine de magasins dans le monde (Espagne, Suisse, Chine…). Créée en 1967, l'enseigne rejoint ensuite le groupe Pinault. Considéré comme l'un des plus grands groupes de mobilier, Conforama propose des biens à des prix raisonnables visant une certaine catégorie de consommateurs. Nous étudierons la démarche marketing de la marque en fonction du marché de la demande.
L'enseigne souhaite affirmer son positionnement discount et multi style. Deux ans après sa nouvelle identité visuelle, elle cherche à traduire cette volonté : « bien chez soi, bien moins cher ». Elle souhaite également mieux comprendre le comportement d'achat des consommateurs, mieux animer la relation client ainsi que l'offre produit. Elle souhaite également aller plus loin dans la relation avec le consommateur, pour répondre à ces projets.
L'enseigne, après avoir essayé de remonter son image au niveau de la gamme (haut de gamme plus « tendance ») et du prix retourne à son ancien programme : le discount et le multi style. Conforama décide donc de rester le généraliste de la maison, le discounter couvrant tous les segments du marché : du meuble contemporain au classique, en passant par le rustique, et l'ornemental tout en modernisant l'offre afin de conquérir une plus large clientèle.
L'entreprise tente, par ses campagnes publicitaires, de toucher également et surtout une clientèle jeune qui s'équipe pour la première fois qui pourra par la suite séduire la population plus âgée par le biais des parents (thème d'une de leurs campagnes publicitaires) mais aussi les personnes voulant refaire leur mobilier sans avoir à y mettre énormément de moyens.
Nous avons interrogé un échantillon de 100 personnes, en nous répartissant les questionnaires, devant le Conforama Vélizy-Villacoublay.
[...] - La loi Raffarin Elle a durci la loi Royer en limitant les surfaces commerciales non soumises à la CDEC à 300m². Où vous fournissez-vous vos produits ? Il ne s'agit pas d'offrir des produits qui ont été mal achetés d'où la grande importance du sourcing des centrales d'achat dans des zones géographiques à faible salaire. Par exemple, la Chine avec un salaire moyen mensuel de 12$/mois alors que la France environne les 1450$/mois. Nos approvisionnements de magasins But et Conforama représentent donc 60% d'achat en Chine au Brésil et le reste en France et autres pays émergents. [...]
[...] 2005 : Nomination de Christophe Cuvillier à la présidence de Conforama. Changement de la signature publicitaire : Bien chez soi, bien moins cher Ouverture de plates-formes logistiques à Lyon et Onnaing près de Valenciennes. Présentation du groupe PINAULT-PRINTEMPS-REDOUTE Créé par François Pinault en 1963, le groupe PINAULT-PRINTEMPS-REDOUTE est un leader européen de la distribution grand public et de luxe. Il représente 24,4 milliards d'euros de chiffre d'affaire en 2003 dont 54,7% de ce chiffre d'affaire réalisés hors de France. Il compte environ salariés dans le monde et est présent dans plus de 65 pays. [...]
[...] milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2006 182 millions d'euros de résultat opérationnel courant en 2006 collaborateurs à fin 2006 213 magasins gérés en propre à fin 2006 et 33 affiliés en France Aujourd'hui, Conforama est numéro 2 mondial de l'équipement foyer et numéro 1 de l'ameublement en France. Les différents points de vente dans le monde Organigramme : type de postes du groupe Conforama II. Analyse de la demande Nous avons interrogé un échantillon de 100 personnes, en nous répartissant les questionnaires, devant le Conforama Vélizy-Villacoublay. Portrait du consommateur L'âge Les personnes les moins interrogées sont celles ayant 20 ans ou moins, puisqu'elles sont généralement accompagnées de leurs parents. [...]
[...] Ensuite 24,67% et 20% des clients viennent respectivement une fois par mois et une fois par an. Néanmoins nous constatons que 14,33% des clients fréquentent le magasin plus d'une fois par mois et que 6,67% des personnes interrogées n'y étaient jamais venues. Les besoins des consommateurs Nous pouvons noter qu'à cette question des personnes interrogées sont venues au sein du magasin pour effectuer un achat pour voir les produits proposés, 27,33M sont venues pour les soldes. Ces trois raisons sont les plus courantes. [...]
[...] Analyse de secteur - la grande surface spécialisée Conforama Introduction L'exposé que nous allons présenter porte sur l'étude de la grande surface spécialisée Conforama. L'enseigne comprend plus de 150 magasins en France et une centaine de magasins dans le monde (Espagne, Suisse, Chine Crée en 1967, l'enseigne rejoint ensuite le groupe Pinault. Considéré comme l'un des plus grands groupes de mobilier, Conforama propose des biens à des prix raisonnables visant une certaine catégorie de consommateurs. Ainsi, nous étudierons la démarche marketing de la marque en fonction du marché de la demande. [...]
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