Sous-rayon Internet, hypermarché, Auchan, Carrefour, Leclerc, grande distribution, SWOT, zone de chalandise, fournisseurs d'accès, SFR, Orange, Numéricâble, SAV
Auchan Faches-Thumesnil est un magasin dont la superficie est de 10 700 mètres carrés. En 2006, il compte 26 1730 ménages effectuant des achats chez eux. Les clients d'Auchan Fâches sont plutôt satisfaits, fidèles et ont une bonne image de leur magasin. L'indice de satisfaction est de 7,7, ce qui est supérieur à toutes les autres grandes surfaces de la zone. De plus, 55% des clients considèrent Auchan Faches comme leur magasin principal (contre 41% en région). Cependant, 58% des clients considèrent Leclerc Templeuve comme leur magasin principal.
Les clients ont une bonne image de leur magasin concernant le choix, les nouveautés ou encore la modernité, les taux d'Auchan Faches sont supérieurs à ceux de la concurrence de plus de 55 points.
Auchan Fâches touche 18% des ménages de sa zone de chalandise. Les clients proviennent essentiellement du cœur de zone (41%) mais le magasin attire de plus en plus de clients habitant au sud de la zone large (21% pour Auchan Fâches contre 12% pour les magasins Auchan de la région). Cela s'explique par le fait qu'il y a moins de grandes surfaces dans ce secteur et l'accès autoroutier rend le magasin de Fâches facile d'accès. Cependant, il est difficile d'attirer les clients du nord de la zone de chalandise car le magasin entre en concurrence directe avec Auchan V2 (Villeneuve-d'Ascq) ou Carrefour Euralille.
[...] - Internet - Boutique spécialisée - En hypermarché Est-ce que selon vous, il est possible de souscrire une ligne Internet à Auchan ? - Oui - Non Seriez-vous intéressé pour souscrire votre abonnement chez Auchan ? - Oui - Non pourquoi oui pourquoi non - Gain de temps - Qualité du conseil - Facilité - Autre réponse : . Avec quel opérateur souhaiteriez-vous ouvrir une ligne Internet ? - Free - Neuf d'SFR - Orange - Numéricâble 10) Pensez-vous que vendre des accès Internet en hypermarché soit une bonne chose pour le consommateur ? [...]
[...] Par exemple, du conseil séduira les personnes âgées et des promotions et offres spéciales attireront les CSP moins Analyse des questionnaires réalisés dans le centre-ville de Lille Le questionnaire : annexe 2 pages 25 et 26 Les résultats du questionnaire : annexe 4 pages et 31 Afin de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients concernant la vente d'accès à Internet chez Auchan, nous avons réalisé un questionnaire et interrogé la population lilloise au centre-ville. Nous pouvons constater que la population lilloise sait de manière générale se servir d'un ordinateur et possède Internet à 92%. Ainsi, ils sont sensibles et peuvent être à l'écoute des produits FAI présentés par Auchan. Aucune des personnes interrogées n'a souscrit son abonnement dans un hypermarché. On peut se demander pourquoi car 60% d'entre eux savent qu'il est possible de s'équiper via Auchan. [...]
[...] Vous avez le choix entre 3 opérateurs nationaux : Rendez-vous en magasin pour découvrir nos offres ! Annexe 6 : exemple de courrier Chère cliente, cher client, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients d'Auchan Faches- Thumesnil et nous espérons que votre magasin répond à toutes vos attentes. Le saviez-vous ? Vous pouvez souscrire un abonnement Internet dans votre magasin Auchan. En effet, Auchan Faches-Thumesnil vous propose d'acheter une box et d'activer votre ligne Internet au rayon téléphonie de votre magasin. [...]
[...] Émilie a attendu vingt minutes avant d'être reçue par un vendeur. Pendant ce temps, elle a pu écouter les plaintes des autres clients à propos du service après-vente (trop d'attente, manque d'informations, problèmes de connexion La condition pour souscrire à un abonnement Numéricâble : que son lieu d'habitation soit desservi par le câble afin d'être relié au réseau. Autre particularité : le prix de l'abonnement internet passe de à au bout d'un an Conclusion Ainsi, chaque opérateur a ses spécificités et ses avantages. [...]
[...] Cela serait trop compliqué pour l'agencement et cela diminuerait la facilité et le nombre de passages de clients. L'idéal serait donc de mettre la téléphonie et les box internet dans ce magasin. Aujourd'hui, plus de 55 millions de Français possèdent un téléphone. De nombreux clients viennent dans ce rayon pour voir les nouveaux téléphones ou avoir des informations sur les forfaits mobiles. Il serait donc profitable d'intégrer les box au milieu des téléphones portables. Lorsque les clients vont regarder les téléphones, ils ne pourront pas passer à côté des box. [...]
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