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D'après Activateurweb (2022), le « click and collect » a connu une hausse de 600% entre 2019 et 2020.
Le « click and collect » a montré toute son efficacité pendant le confinement, phase durant laquelle il a fallu que les consommateurs commandent en ligne pour s'approvisionner, à cause du confinement ou de la fermeture des magasins.
Pour mettre le système de « click and collect » en place, des investissements ont été effectués. Ce système, favorisé par l'avènement de la pandémie, connaît-il une fréquentation similaire à celle qui a eu lieu pendant le Covid-19 ? Comment a évolué le « click and collect » en général ? Comment ont évolué ses différentes versions en particulier?
[...] Si l'article est encombrant, le client doit penser à venir accompagné. Décathlon, bien avant le coronavirus, disposait déjà d'un service drive. Le dispositif s'est développé durant le confinement. Après le confinement, l'entreprise s'est basé sur les « acquis » pour poursuivre son essor et distancer ses concurrents. Les grandes distributions de France Société Taux des Types de traitements utilisateurs du Drive-out Drive-in click and collect » dans l'échantillon Auchan Carrefour Casino Chrono Drive Cora Cours U Intermarché E. Leclerc Totaux Retrait en magasin Total Source : Vyt, D., Jara, M., Mevel, O., Morvan, T., & Morvan, N. [...]
[...] Le Drive hors de France Cas de l'Espagne: En Espagne, les entreprises Décathlon et Intersport proposent des services « click and collect » et des services drives. Ces services ressemblent beaucoup à ceux en vigueur en France. L'Espagne étant l'un des pays qui avaient été durement touchés pendant la pandémie du coronavirus (après la France et l'Italie), le confinement y est arrivé tôt. Ces deux entreprises qui avaient déjà développé des services drivent en voiture et « click and collect » ont approfondi et étendu ce concept de manière à sauver leurs parts de marché. [...]
[...] Ces chiffres indiquent que le « click and collect » a toutes les chances de prospérer et que pour l'heure, il est susceptible de booster le chiffre d'affaires des entreprises qui l'exploitent. À l'issue de l'année 2021, le FEVAD présente les chiffres suivant le mode de livraison utilisé par les e-acheteurs: Contexte de l'étude Source: le FEVAD II. Objectifs de l'étude -Buts de l'étude: Nous cherchons à savoir si les consommateurs ont conservé leur habitude de récupérer leur colis en « clic and Collect » voiture après les périodes Covid de 2020 et 2021. [...]
[...] Le dispositif hérité de la pandémie est en train de lui être profitable (LesEchos, 2022). Les grandes distributions de France Intersport : Intersport propose deux options de retrait. Le « click and collect » et le drive. (https://www.intersport.fr/livraison/). Avec cette option, le client fait sa commande sur intersport.fr et après avoir reçu un mail de confirmation, ce dernier récupère sa commande sur le parking de son magasin, sans contact. Sa commande est ensuite déposée dans le coffre de sa voiture. [...]
[...] Le Drive hors de France Cas de l'Allemagne: Le « click-and-drive » n'est pas un concept répandu en Allemagne. Dans ce pays, le « click & collect » est organisé au niveau régional. Les Bundesländer allemands sont en mesure de décider de quelle manière le gérer et parfois même il y a des différences au niveau du district. Avec la fin du confinement et l'ouverture des magasins physiques, le « click & collect » est devenu moins pressant. Cependant, la fragmentation au sein du pays reste le principal défi. [...]
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