Marché du magasin Castorama Plan de Campagne, analyse de la stratégie et préconisations

Pierre T.

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Marché du magasin Castorama Plan de Campagne, analyse de la stratégie et préconisations

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Thèmes abordés

Étude de marché du bricolage, magasin Castorama, stratégie marketing, Leroy Merlin, Bricomarché, Plan de Campagne, analyse SWOT, forces de PRTER, positionnement

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Castorama Plan de Campagne a perdu de nombreux clients depuis quelques années, clients qui semblent s'être tournés vers son concurrent principal situé à proximité : Leroy Merlin Cabriès.
Il s'agit pour les deux équipes en charge de la mission Castorama de comprendre en quoi Leroy Merlin Cabriès se différencie de Castorama Plan de Campagne et par la suite de proposer un plan media adapté aux attentes des clients sur le bassin marseillais.
Nous avons cherché à travers cette étude à prendre du recul vis-à-vis de l'activité de Castorama pour trouver ce qui n'allait pas et appréhender le problème d'une manière globale. Ainsi, nous avons évité de nous focaliser uniquement sur la politique de communication de l'entreprise pour comprendre la réelle problématique de Castorama.

En effet, la performance d'une entreprise ne saurait se résumer à sa politique de communication, c'est bien un tout qu'il convient d'aborder afin d'arriver à un résultat concret et exploitable de la situation de l'entreprise.
Quelle est la situation actuelle du marché du bricolage en France et quelles sont les perspectives d'évolution ? Dans quel environnement s'inscrit le magasin de Plan de Campagne ? Quel plan de communication élaborer compte tenu des études préalables réalisées ?

Sommaire

Le marché du bricolage en France
1. L'offre
2. La demande
3. L'environnement
La situation particulière de Castorama Plan de Campagne
1. La zone de Plan de Campagne
2. Facteurs ayant une influence sur l'attractivité des activités de Castorama
3. L'environnement du magasin de Plan de Campagne
L'approche de la mission
1. Etude des attentes clients : le questionnaire
2. La position de Castorama Plan de Campagne par rapport à la concurrence
3. Etude média
4. La communication des grandes surfaces
5. Bilan de la communication exercice N-1
6. Conditions de succès
Notre proposition
1. Objectifs opérationnels
2. Axes de la communication
3. Des segments pour une communication efficace
4. Budget
5. Planning
6. Préconisations

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Extraits

[...] Presque la moitié des personnes interrogées considèrent que le fléchage dans le magasin est bon, cependant cette question n'est pas pertinente dans le contexte actuel puisque le magasin était en travaux lorsque nous avons administré nos questionnaires, et donc l'organisation des rayons pouvait en être perturbée. 18- connaissez-vous les services proposés par l'enseigne Castorama ? Un tiers des personnes interrogées n'ont pas répondu, soit les services ne les préoccupaient pas au moment de l'interrogation, soit ils n'en avaient pas connaissance. [...]

[...] Le but de cette campagne sera d'attirer plus de clients suite aux travaux de rénovation. Le magasin devra aussi affronter les travaux de rénovation du Leroy prévu pour 2009. La conjoncture devrait pour 2009 être favorable. Il faudra garder les nouveaux clients piqués à Leroy pendant la période de travaux. Etude du budget de communications 2007 et 2008 : Projection du budget de communication sur 2008/2009 : Analyse de l'évolution des dépenses poste par poste : Le poste presse est relativement décevant pour le magasin Castorama Plan de Campagne qui trouve que ce média à un ratio Retour/Prix assez faible. [...]

[...] - Un accès facile au magasin Castorama n'est pas visible depuis l'autoroute contrairement à Leroy Merlin. L'accès jusqu'au magasin est néanmoins facile avec un parcours bien fléché. Cependant, l'entrée et le grand parking se situant derrière apparaissent gênants, mais ne peuvent malheureusement pas être modifiés. - Disposer d'un fléchage clair Le magasin est très bien fléché, tout comme Leroy Merlin. Des couleurs, de grands panneaux promotionnels, le client risque simplement de se sentir désorienté à cause de la multitude d'indications visuelles dont il dispose. [...]

[...] Les autres personnes qui ont répondu proposent des services variés, allant de la possibilité de louer du matériel à la vente en ligne en passant par un devis gratuit. 20- genre On remarque qu'une très légère majorité des personnes interrogées est composée d'hommes. Ainsi les femmes sont très représentées dans le panel des clients, certaines sont bricoleuses, d'autres font juste des courses pour leur mari bricoleur, cependant dans ce dernier cas ce sont tout de même elles qui prennent la décision d'achat, leurs attentes sont donc importantes à respecter, on a vu lors de l'analyse de l'environnement que les femmes fréquentaient surtout les rayons pour les petits travaux de bricolage et jardinage (ainsi elles peuvent être attirées par une jolie décoration dans le magasin), qu'elles étaient plus demandeuses en conseil (d'où l'importance de l'accueil du client, de la disponibilité et des compétences des vendeurs dans ce domaine) qu'elles préféraient les produits faciles d'utilisation et qu'elles pouvaient être sensibles (plus que les hommes) aux produits respectueux de l'environnement. [...]

[...] L'augmentation des prix des loyers continue depuis 98, favorise la rénovation des logements anciens ce qui entraine donc une augmentation de la demande en terme de matériaux. La ville de Marseille a vu sa population augmenter de 15000 habitants en quinze ans. Le nombre de potentiels clients sur la zone a donc augmenté. Caractéristiques défavorables du marché actuel : CASTORAMA PLAN de campagne semble avoir du mal à reconquérir la clientèle perdue à LEROY MERLIN en 2006. Dans cette dynamique de reconquête, des travaux ont été réalisés afin d'améliorer l'efficience du magasin qui sera alliée à une campagne de communication dotée d'un budget important. [...]

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