Création, enseigne, distribution, produits, audio, B&G, luxe, haut de gamme, technologie, marché, français
Ce document est une mise en situation dans le cadre d'un cours : l'étudiant a dû se mettre dans la peau d'un gérant d'une enseigne de distribution avec un budget illimité et créer de A à Z un concept innovateur avec une logique commerciale à respecter.
[...] L'application marketing des 4 P à notre enseigne. Politique de distribution : marketing de filière trade marketing stratégie de marque intégré à la stratégie de l'enseigne = principe de collaboration entre le fabriquant et son revendeur. Domaine de collaboration : LOGISTIQUE : organisation conjointe pour l'approvisionnement (juste à temps) ; INFORMATION et INFORMATISATION = système d'info permettant l'échange de données entre les deux, notamment dans la gestion des stocks ; OFFRE = fabrication de biens réservés à un seul revendeur, exclusivité d'un produit en phase de lancement (innovation), MERCHANDISING : mise au point conjointe. [...]
[...] - Les produits de la gamme se font face entre l'implantation centrale et le rayon demi cylindrique : donne une impression d'espace et d'homogénéité TV, home cinéma, enceintes et accessoires représentant les trois/quarts de la surface de vente du 1er étage : - Le point de ventes est situé à l'opposé de l'autre pour marquer la rupture, il est de plus au milieu de son univers. - Les nouveautés sont implantées dés l'entrée à droite: une signature de qualité renvoie à l'élégance et la performance de la marque. - Les gammes de produits sont séparées par l'implantation centrale en plusieurs univers selon le modèle d'exposition. Chaque univers est différent et théâtralise le produit. Les autres gammes de produits sont implantées dans l'univers, sur les murs. [...]
[...] Au cours des décennies suivantes, B&G commercialise un grand nombre de nouveaux produits audio, Elle devient alors l'une des plus grandes enseignes de son secteur sur le marché français. Tout comme à ses débuts, B&G fait en sorte que le fonctionnement de cette nouvelle technologie soit à la fois simple, facile et que la qualité s'exprime clairement dans la conception même du produit. L'enseigne porte une énorme attention aux conseils apportés à leurs clients. L'idée originale de Louis Goubet et Henri Bérent quant au fonctionnement simple et de qualité est toujours bien vivante. [...]
[...] Depuis toujours, B&G a su fonder sa réputation sur un conseil unique en matière de technicité Comme nous le montre la photo ci-dessous, les vendeurs doivent faire preuve de professionnalisme et conseillant en permanence une clientèle haut de gamme, le port de la cravate est l'élément indispensable pour donner une image de qualité L'exemple de la photo ci-dessus représente parfaitement le coté professionnel de notre enseigne tant au niveau du conseil (ici l'homme à gauche, habillé de façon à recevoir le plus convenablement nos clients) De plus comme nous pouvons le constater sur la photo, notre enseigne offre la possibilité aux clients de pouvoir voir le produit en trois dimensions, manipulé, rassuré et le comparer 3. Les prestations de service client B&G offre à ses clients un niveau de service qui va de pair avec le souci incomparable de la qualité et de la finition qui caractérise tous nos produits. Après l'installation et la personnalisation de l'achat, la garantie produit et service de B&G permet aux clients d'être sûr d'avoir toujours un accès aisé au service et à l'assistance nécessaires. [...]
[...] L'attractivité de notre enseigne est fonction de la notoriété du magasin et de la marque. Nous ne sommes pas en zone commerciale mais implanté au centre de grandes villes dans des quartiers aisés (en adéquation avec notre positionnement de luxe). La zone dépend aussi des consommateurs et du cœur de cible et donc de leur niveau de vie, (indice du niveau de vie, impôt sur la fortune, L'attractivité du magasin influe sur la taille de la zone de chalandise. Chaque commerce crée sa propre attractivité. [...]
Référence bibliographique
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