Dans une société où l'apparence et l'image de soi sont de plus en plus importantes, les cheveux apparaissent comme un symbole de beauté, de charme, de séduction mais aussi de puissance, signe distinctif d'appartenance à un groupe ou attribut d'une individualité glorifiée. C'est pourquoi nous avons choisi de nous intéresser au marché des shampoings.
Quelle est la santé actuelle de ce marché ? Qui en sont les acteurs principaux ? Quelle est l'attitude les consommateurs envers les shampoings ?
L'ensemble de ces questions peut être résumé par la problématique suivante : Comment les industriels et les distributeurs répondent-ils à la demande des français sur le marché des shampooings ?
Pour y répondre, nous nous focaliserons sur deux points principaux. Tout d'abord, nous verrons le marché du shampoing en étudiant l'offre : qui sont les principaux acteurs de ce marché ? Dans quel environnement le shampooing évolue-t-il ? Quel est le mix marketing de certains intervenants du marché ? Mais aussi en étudiant la demande actuelle sur ce marché grâce à des entretiens semi directifs. Dans une seconde partie nous verrons comment sont présentés les shampooings aux consommateurs au sein des différents points de vente.
[...] La demande Maintenant que nous avons compris ce que les industriels proposent, nous souhaitons désormais voir comment les consommateurs réagissent fassent à cette offre. La chevelure est de plus en plus l'objet de soins quotidiens et le shampooing devient un geste d'hygiène de plus en plus fréquent. A titre d'exemple, on note qu'il y a une vingtaine d'années, les Français ne se lavaient les cheveux qu'une fois par semaine en moyenne, alors qu'aujourd'hui, ils les lavent tous les jours ou presque. [...]
[...] Signe que le marché est prometteur, les marques se lancent dans de grandes campagnes publicitaires dont elles ne dévoilent pas le budget tandis que les modes de distribution se diversifient. Les grands magasins ont remodelé et agrandi les espaces et les produits sont visibles désormais dans les rayons de la grande distribution. De plus, la croissance de ce marché n'est pas qu'Européenne, on constate aussi une évolution du comportement des hommes sur d'autres continents. Exemple de l'Asie avec la Chine : les étals des magasins regorgent de crèmes, après-rasage ou shampooings "for men". [...]
[...] Un camion podium était installé à la sortie des plages (50 visitées en six semaines). Les femmes se faisaient shampouiner et soigner leurs cheveux avec un masque de soins-minute. Un échantillon leur était ensuite remis. Ces trois opérations montrent bien la valeur ajoutée à des démonstrations et échantillonnages par l'exploitation de situations bien choisies. D'abord en termes d'efficacité de ciblage du contact mais surtout en termes d'originalité et de différenciation. Les consommatrices rencontrant la marque dans des situations exceptionnelles vont être plus séduites et vont donc se transformer plus facilement en acheteuses, mais aussi engager un processus relationnel fort avec la marque, facteur essentiel de fidélisation. [...]
[...] Il permet également aux internautes d'obtenir un diagnostic personnalisé et des conseils sur les soins les mieux adaptés à leurs cheveux. Promotion Les promotions les plus utilisées par la marque Elsève sont "les lots de deux". Cela correspond à une diminution du prix des bouteilles vendue par lot de deux. En voici quelques exemples : SUNSILK, la seconde chance Sunsilk est une marque de Lever Fabergé, la filiale française du géant anglo-néerlandais Unilever, spécialisée dans les lessives et les soins corporels dont Organics, Timotei, Clear et Dove. [...]
[...] En 2002, les hommes pesaient 377,5 millions de dollars sur un marché cosmétique chinois évalué à 45 milliards de dollars. Cette part progresse chaque année et attire de nouvelles marques. Le premier fabricant japonais de cosmétiques, Shiseido, compte ouvrir 5.000 magasins spécialisés indépendants en Chine d'ici 2008. Une démocratisation des capillaires pour cheveux blacks ! cosmétique ethnique ou ethnocosmétique est celle qui répond aux besoins des peaux de type non caucasien, c'est-à-dire les gens de couleur dont la carnation varie des tons miel asiatiques aux couleurs noire ébène, en passant par des teintes intermédiaires.” Ce marché des cosmétiques (incluant les capillaires) est un marché plein de potentiel d'après une étude réalisée par L'Oréal. [...]
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