Techniques de vente, d'après un entretien avec un commercial

Extraits

[...] Ces entretiens étaient très riches en informations. Une énorme diversité d'astuces, de techniques a été utilisée, qui apparaissait dans 3 phases distinctes. Mais avant la première de ces phases, il faut pouvoir rentrer chez le particulier. Et là, la meilleure technique est de montrer qu'on a notre temps, en faisant rappeler le client par quelqu'un d'autre afin qu'il ne soit pas pris au dépourvu et qu'il comprenne pourquoi est ce que le commercial est là. C'est important si le commercial ne veut pas brusquer le client. [...]

[...] Même si on dit que le porte-à-porte est la meilleure école du commerce. J'essaierais certainement 1 mois ou 2. Si je suis bon dans ce domaine, peut-être que je m'y ferais, mais ça m'étonnerait. Le fait de créer le besoin là où il n'y en a pas est intéressant, mais je crois que ce qui m'intéresserait serait juste de voir si je peux créer une envie ou simplement pouvoir créer le doute chez la personne. Forcer quelqu'un ne m'intéresse pas, mais malheureusement on ne gagne pas sa vie en posant le doute. [...]

[...] Techniques de vente Entretien de négociation entre un commercial et un particulier L'entretien s'est passé avec un V.R.P. de la société France Sécurité Détection Incendie. Une entreprise de porte-à-porte, qui vend tout ce qui concerne la sécurité de la maison, mais plus particulièrement de l'incendie. J'ai passé une journée à suivre ce commercial. Pour pouvoir intégrer toutes les phases de la négociation. Mais aussi sa façon de faire et sa façon de vendre. Le premier blocage qu'il pouvait rencontrer était évidemment à la porte. [...]

[...] S'il vient avec un jean, et un shirt, une tenue un peu plus décontractée, le client prendra beaucoup moins peur et pensera qu'on vient effectivement pour de la prévention et nous écoutera donc. Ensuite vient le social. C'est clairement pour être sympathique au client et pour qu'il continue de nous écouter. Tout Au long de l'entretien, le but du vendeur est de garder le pouvoir sur le client. Il doit se sentir chez lui, maîtriser la conversation. Si à un seul moment il perd ce contrôle et que le client perd confiance, il va se braquer et ne plus écouter ce que le vendeur a à dire. L'entretien sera donc fini. [...]

[...] Le fait que le commercial ne fait jamais d'entretien si les deux conjoints ne sont pas là, si l'un signe sans l'autre, l'autre annulera le lendemain. Même si le produit est à la base sécuritaire, l'entretien ressemble fortement à de la vente forcée d'une arnaque plutôt qu'autre chose. L'entretien s'est passé entre un commercial et un particulier. Le commercial refait ce genre d'entretien des dizaines et des dizaines de fois dans le mois, c'est pourquoi son discours doit être le plus parfait possible. On leur donne un texte à apprendre par cœur et ils ont des réunions commerciales le matin afin de s'améliorer. [...]