Comment fidéliser et maintenir l'engagement des clients envers E.Leclerc Clichy-sous-Bois grâce aux rôles clés des outils de communication ?

Extraits

[...] En réponse au contexte actuel, Leclerc Clichy-sous-Bois doit renforcer son engagement envers les agriculteurs, en communiquant de manière • Influencer transparente sur sesMarketing initiatives RSE. L'intelligence artificielle peut révolutionner l'expérience client en personnalisant les offres recommandations de produits, renforçant ainsi la Email Marketing Campaign fidélisation et l'engagement. En investissant dans l'IA et en renforçant l'image RSE, notre magasin de Clichy-sous-Bois peut améliorer la satisfaction client et encourager la fidélité à long terme. Merci pour votre écoute Avez-vous des questions ? [...]

[...] Comment fidéliser et maintenir l'engagement des clients envers E.Leclerc Clichy-sous-Bois grâce aux rôles clés des outils de communication ? MÉMOIRE PROFESSIONNEL SOMMAIRE : Contexte Analyse de la situation La problématique Les objectifs et actions Mise en oeuvre Résultats et projection Nom et prénom de l'étudiant 2023/2024 CONTEXTE Le secteur de la distribution, malgré les turbulences économiques, est densément peuplé et relativement stable. Néanmoins, une concurrence acharnée pousse chaque acteur à innover pour consolider sa position. • Transition des dépliants papier vers les communications locales • Évolution rapide des habitudes de consommation et de la technologie • Importance croissante de la communication pour la relation client @reallygreatsite www.reallygreatsite.com Choisissant d'entreprendre un apprentissage dans le commerce de détail, mon objectif est d'apporter une contribution significative à E. [...]

[...] Leclerc Clichysous-Bois grâce aux rôles clés des outils de communication ? LES OBJECTIFS ET ACTIONS Trois objectifs ont été établis pour la problématique du magasin de E.Leclerc Clichy-sous-Bois Cognitif Conatif Affectif Accroître la reconnaissance de la marque E.Leclerc Clichy-sousBois en fournissant des informations précises sur ses produits et services. Renforce la compréhension et la connaissance de la marque parmi le public cible, favorisant ainsi l'engagement, la fidélité et l'action. Encourager l'interaction et l'engagement actif des clients avec la marque pour créer des liens plus profonds et significatifs, renforçant leur attachement émotionnel et leur fidélité à long terme. [...]

[...] • Adoption généralisée nouveaux moyens de paiement par les jeunes générations. Economique • Inflation (crise économique, guerre en Ukraine). • Baisse du pouvoir d'achat, panier moyen des ménages. • Concurrence intense sur les prix entre enseignes. Goals Ecologique • Demande croissante des produits bio. • Engagement accru contre le gaspillage. • Sensibilisation du WWF • Sensibilité écologique élevée chez la génération Z. Social • Diversité des clientèles. • Augmentation de la demande marques et produits éthiques (RSE). • Besoins spécifiques liés aux différentes religions. [...]

[...] • Fidélisation clientèle via les programmes de fidélité. Goals Législatif • Nouvelles labélisations. • Régulation loi Macron. • Adoption de la loi Egalim 2 en 2021. • Respect des lois antitrust et de concurrence. PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Fondée en 1949 par Édouard Leclerc, l'entreprise s'est développée tant en France qu'à l'étranger, diversifiant ses services et produits 645 magasins hyper-super en France 690 drives en France 133 collaborateurs Le magasin de Clichy-sous-Bois • Superficie de 8300m2, ouvert 7 jours sur 7 • Environ 300 collaborateurs, accueillant 5000 clients par jour • Espace culturel, drive, service après-vente, manège à bijoux, voyages, location, click and collect, station-service • Photocopieurs, wifi gratuit et boîte aux lettres postale disponibles • Stratégie de "tout-en-un" pour maximiser la satisfaction client et prolonger le séjour en magasin LES RÉSEAUX SOCIAUX En plus du site web, des newsletters et des campagnes emailing, le magasin dispose de ses propres pages sociales : 4799 fans, principalement des femmes âgées de 35-45 ans followers, majoritairement des femmes âgées de 35-44 ans abonnés. [...]