Espace culturel, E. Leclerc, Auchan Le Lac, Cultura, Carrefour, Planète Saturn, Virgin mégastore, étude de satisfaction, grande surface spécialisée, GSS, fréquentation du magasin
L'Espace Culturel E. Leclerc a ouvert le 15 novembre 2003. Il est situé dans la galerie marchande de l'hypermarché E. Leclerc à St Médard-en-Jalles. Bien qu'associé à la marque Leclerc, ce n'est pas un rayon de l'hypermarché, c'est une enseigne à part entière ; une grande surface spécialisée (GSS). Sa surface commerciale est de 1500m² répartie en 6 rayons (livres, vidéos, disques, microinformatique, jeux vidéo et beaux-arts loisirs créatifs) ainsi qu'une billetterie dans lesquels travaillent 37 salariés, 5 cadres et 1 agent de maîtrise. Son chiffre d'affaires est de 9 millions d'euros. L'objectif du magasin est de distribuer des articles dits culturels sans « faire d'élitisme » dixit M. N, Directeur du magasin.
[...] Quels éléments vous paraissent essentiels ? De son offre ? De son aménagement ? Combien d'employés jugez-vous indispensables et quelle présence devraient-ils assurer ? (Uniquement à la caisse? Ou présence pour le conseil Quelle(s) animation(s) pouvez-vous concevoir ? Quelle publicité pensez-vous qui serait la plus efficace dans l'absolu pour ce magasin idéal ? Moyens? (Affichage ? Télévision ? [...]
[...] Phase de centrage du sujet : Objectif: Savoir ce que les gens pensent de l'Espace culturel. Racontez-nous votre magasin idéal (en dehors de toute considération matérielle). Où se trouverait-il ? Quels éléments vous paraissent essentiels ? De son offre ? De son aménagement ? Combien d'employés jugez-vous indispensables et quelle présence devraient-ils assurer ? (Uniquement à la caisse? Ou présence pour le conseil Quelle(s) animation(s) pouvez-vous concevoir ? Quelle publicité pensez-vous qui serait la plus efficace dans l'absolu pour ce magasin idéal ? [...]
[...] Une stratégie d'implantations pionnières : En constituant son maillage de points de vente dans des zones où les commerces de produits culturels sont peu présents, voire inexistants, l'enseigne dynamise un marché local atone et poursuit ainsi son combat en faveur de la démocratisation de la culture ; que l'on retrouve au niveau des produits. C'est dans cette perspective que l'enseigne a renforcé, ces dernières années, la présence de ses points de vente dans des villes moyennes situées à 20-50 km des grandes villes (Langon près de Bordeaux, Pontchateau près de Nantes, Vitré près de Rennes II d. Une architecture précise : L'enseigne E. Leclerc a fondé son concept architectural sur la valorisation du produit et l'invitation à la découverte. [...]
[...] Disposant d'une base de données nous avons choisi la méthode aléatoire. Ainsi nous avons désigné au hasard 10 gros clients dans la liste que nous a fournie M. Hostein pour passer nos questionnaires. Souvent nous avons dû reprendre la liste pour choisir un autre interlocuteur car il était difficile d'obtenir un contact téléphonique avec certains. IV. Les techniques d'analyse utilisées En première étape, pour analyser les résultats de l'étude nous avons commencé par lire l'intégralité des tableaux ce qui a permis d'exprimer à voix haute chaque donnée en fonction de sa pertinence au vue de l'erreur- aléatoire. [...]
[...] Le réseau des Espaces Culturels E. Leclerc quant à lui, avec un chiffre d'affaires de 341 millions d'euros, enregistre cette année une croissance de Sur un marché des produits culturels qui progresse annuellement d'environ depuis 1996, la croissance des Espaces Culturels se distingue par son ampleur et sa régularité. II Politique de prix Les Espaces Culturels E. Leclerc pratiquent les prix les plus bas du marché. Si le rabais appliqué aux livres ne peut excéder les autorisés par la loi Lang, les prix des CD, vidéos, cédéroms, jeux vidéo et micro- informatique sont inférieurs à ceux pratiqués par les circuits spécialisés. [...]
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