Marques de distributeurs, MDD, vente à distance, VAD, Internet, sites marchands, loi Galland, loi Dutreil-Jacob, consommateur, groupe PPR, fidélisation
Ce mémoire a pour objectif de définir ce que sont les MDD dans le secteur de la vente à distance, leurs intérêts, comprendre pourquoi ce secteur s'y intéresse tant. J'essaierai donc d'étudier ce phénomène de la manière la plus complète possible en faisant appel à plusieurs outils comme l'économie, le marketing, la sociologie et la psychologie.
J'insisterais plus particulièrement sur des points qui me semblent nécessaires : les MDD comme étant l'expression du consommateur qui fait évoluer et améliorer les capacités de développement de l'entreprise. Bien évidemment, même si la MDD est le fil conducteur de ce mémoire, j'étends ma réflexion sur d'autres concepts divers mais restent tout de même en corrélation avec le sujet de ce mémoire.
L'objectif final de ce mémoire est de prouver à l'aide d'un cas concret, une analyse pertinente sur les MDD sur le secteur de la vente à distance.
Ce rappel est primordial car tout comme le secteur de la VAD, les MDD sont consacrées aux consommateurs. On y intègre alors une relation entre les deux qui méritent d'être exploitées.
C'est pourquoi, je vais essayer, tout au long de ce mémoire d'évoquer toutes les étapes pour nous permettre de bien comprendre l'histoire des marques de distributeurs au sein des entreprises de vente à distance.
Après avoir effectué de nombreuses recherches sur le sujet des MDD en VAD et en ayant discuté avec mon maître de stage et de mémoire, je me suis rendu compte que ce concept pouvait être intéressant à exploiter.
Plusieurs questions découlaient de ce sujet : Pourquoi autant de MDD ? Qu'apportent-elles ? S'agit-il d'une stratégie marketing ? Quels sont les facteurs déclencheurs ? Quelles sont les limites de ces MDD ? Qui est le consommateur en VAD ?
De cette réflexion a découlé ma problématique générale : « Dans le secteur de la vente à distance, les MDD permettent-elles d'optimiser la stratégie marketing afin d'améliorer le développement de l'entreprise ? »
[...] L'avenir de La Redoute est dans la création. On peut se demander dans quel but La Redoute développe des marques . Nous avons vu au cours de ce mémoire que pour attirer davantage de consommateurs, il est essentiel de savoir se différencier sur un marché où la concurrence est bien présente. A travers ses marques propres, La Redoute tente de se différencier et invite le consommateur à mixer les petits prix, métisser les influences La Redoute invite à venir jouer avec la mode. [...]
[...] Le hard discount ainsi que les marques de distributeurs remportent le suffrage des Français. En effet moins chères qu'une marque nationale, avec un gage de qualité, les MDD sont portées dans le cœur des Français. Face aux problèmes du pouvoir d'achat, les marques de distributeurs prennent l'assaut. Lors des élections présidentielles, le président Nicolas Sarkozy se disait être Président du pouvoir d'achat Un an après cette campagne et l'entrée en vigueur de la loi sur le pouvoir d'achat, on se rend compte que ce pouvoir d'achat baisse, notamment à cause d'une augmentation des prix des produits tant dans le domaine alimentaire que du textile. [...]
[...] Cette enquête indique que 81% des acheteurs estiment gagner du temps et 77% expliquent que cela permet plus facilement de comparer les offres et les prix. Dans un climat plutôt maussade, le prix est un acteur important dans l'acte d'achat. Ils sont plus de 36% à guetter les offres promotionnelles contre 20% l'année dernière. L'étude nous révèle également que la VAD concerne toutes les tranches d'âge et que les 65 ans et plus sont de plus en plus nombreux à utiliser ce mode d'achat. C'est toutefois la tranche 35-45 ans qui reste la plus grosse utilisatrice avec une forte proportion d'hommes. [...]
[...] Nous avons vu tout au long de ce mémoire que le consommateur détenait une place importante au sein de ce secteur. Imaginons que le consommateur retrouve le pouvoir d'achat d'autrefois, que sera le futur des MDD ? Imaginons également que les marques nationales soient dans l'avenir à des prix équivalents aux MDD ? Par conséquent, les distributeurs doivent sans cesse s'interroger sur les messages qu'ils veulent véhiculer et doivent adapter leur offre MDD pour se différencier. C'est pourquoi nous insistons sur le fait que les enseignes de VAD ont pour devoir de conserver une offre de MDD complète mais conjuguée avec un choix de produit minimum pour le consommateur. [...]
[...] L'innovation est gage d'apports nouveaux, supposés enrichissants pour l'entreprise. Innovation et différenciation sont deux éléments indispensables. En s'associant, ils permettent de créer de la valeur véhiculée par la MDD. La question qu'on peut se poser est comment se différencier ? En innovant et en proposant une MDD. Quels sont les outils qui permettent de se différencier ? - Se différencier par les prix : Les entreprises ont toujours voulu, en premier lieu, se différencier par le prix plus que par le produit. [...]
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