Marketing sectoriel, clubes de remise en forme, étude de marché du secteur forme & fitness, bien-être
Le secteur de la remise en forme et du fitness a débuté son influence durant les années 70. Ce n'est que dans les années 80 avec le boom de l'aérobic, propulsé par l'émission « Gym Tonic » que nous assistons à l'arrivée des clubs de remise en forme à la fois généralistes et spécialisés sous forme de gymnasiums. Ils s'implantent en majeure partie dans les grandes agglomérations telles que Paris, Lyon ou encore Marseille et après les années 85, les clubs prennent de l'ampleur et se développent au niveau national. Depuis une dizaine d'années, l'univers de la forme et du sport s'est transformé en passant du culte au bien-être du corps. Le nombre de salles de remise en forme s'est considérablement accru et a été favorisé par la mise en place des 35 heures.
En effet, la hausse du temps libre, le rallongement de l'espérance de vie et la prise en compte du capital santé sont des éléments qui conduisent de plus en plus de Français à pratiquer des activités sportives.
Notre société actuelle est une société hédoniste et de consommation, qui est très régulièrement confrontée au stress et à la pression quotidienne de la vie. Dans ce cadre-là, l'activité physique devient un bien-être et permet une amélioration du quotidien. Celle-ci peut se faire soit par la pratique régulière du sport dans un club, soit en effectuant un simple footing ou des randonnées à vélo en famille le dimanche.
Actuellement, on constate que le sport est devenu un phénomène de société à l'échelle nationale mais aussi internationale. Le secteur de la remise en forme & fitness est un phénomène sociologique et économique mondial qui se développe à toute vitesse, lié à une demande en croissance et une diversification de l'offre qui se répand rapidement.
[...] Le secteur de la remise en forme & fitness est un phénomène sociologique et économique mondial qui se développe à toute vitesse, lié à une demande en croissance et une diversification de l'offre qui se répand rapidement. 1ère Partie : le secteur 1. L'offre 1. Importance économique et évolution du marché Les clubs de remise en forme sont une source de bien-être et d'hygiène de vie. Ils jouissent actuellement d'une image positive. Les des français et 90% des adhérents avaient une bonne image des salles de remise en forme & fitness en 2005 (étude Xerfi). [...]
[...] De plus, le client est pris en charge directement, avant même d'avoir accès à l'offre grâce à des plateformes de conseils et de programmes. Le client peut effectuer une recherche multicritères, qui lui permettra de trouver le service adéquat à ses besoins. On trouve aussi une présentation détaillée de chacun d'eux selon les objectifs de chaque adhérent. Ex : objectifs fitness et légèreté, équilibre et douceur, ou tonus et fermeté En supplément, des brochures, des dossiers de presse et une vidéo de présentation du Club et de ses activités sont mis à la disposition des visiteurs du site internet. [...]
[...] Le client a plusieurs attentes en ce qui concerne le centre de sport : Les larges horaires d'ouverture : 8h30-22h en semaine, 8h30-19h le week- end ainsi que la grande accessibilité des cours (60 cours collectifs/ semaine) représentent un facteur clé de fidélisation client. - L'hygiène et la propreté des locaux sont très importantes (particulièrement en ce qui concerne les vestiaires, douches, sanitaires, etc.) - Qualité et diversité des équipements de musculation. - L'entretien et le renouvellement en fonction des innovations technologiques en matière d'équipement sportif. - Le temps d'occupation des machines. [...]
[...] On assiste donc à la création de clubs qui mettent en place de très larges gammes de services. Les clubs atteignent donc une saturation au niveau des services proposés. Concernant les actions relation client, une grande prise en charge des clients (coaching, suivi, conseils, programmes ) peut susciter une gêne chez celui-ci. Une sollicitation abusive peut entraîner une réticence envers le service pour certains clients. Les clients ont besoin d'une certaine liberté dans le choix de ses activités et de son suivi. [...]
[...] Dans un premier temps, on peut souscrire un abonnement au sein même des centres de remise en forme. Les hôtesses d'accueil orientent les clients, directement, vers les commerciaux qui ont leurs bureaux au sein de la structure. Dans un second temps, le client à la possibilité de souscrire son abonnement en ligne par des moyens de paiements sécurisés. Les grands groupes utilisent leurs sites comme une vitrine. Les clients peuvent avoir accès à des informations générales ou à la boutique du centre La demande 1. [...]
Référence bibliographique
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