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Une expérience commune en centre d'appel, dans le cadre d'emplois saisonniers, nous a permis de découvrir le stress particulièrement présent dans ce milieu, et nous a confrontés aux différentes conséquences. Le constat est le suivant : le stress au travail a à la fois un impact négatif sur la santé et la productivité des employés, mais aussi sur la bonne santé de l'entreprise. L'augmentation du stress au travail finit par créer des troubles émotionnels pour les employés, entraînant des troubles financiers (pour leurs directeurs) pour l'entreprise.
Dans un premier temps, sur la base de notre expérience commune, nous avons choisi d'améliorer les conditions de travail dans les centres d'appel, mais le projet présenté peut également s'adapter à différents types d'entreprises telles que les usines, les aéroports (métiers aéroportuaires), ou toute autre entreprise dont les métiers sont jugés pénibles, tels que les conducteurs et les contrôleurs de train (...)
[...] ARTICLE 18 : COMPTES COURANTS D'ASSOCIES Chaque associé peut consentir des avances à la société sous forme de versements dans la caisse sociale. Les conditions de rémunération et de retrait de ces comptes courants, notamment, sont fixées par acte séparé entre les intéressés et la gérance en conformité avec les dispositions de l'article 16. Les comptes courants ne peuvent jamais être débiteurs. ARTICLE 19 : DECISIONS COLLECTIVES Les décisions collectives statuant sur les comptes sociaux sont obligatoirement prises en Assemblée. [...]
[...] Les gérants exerceront leurs fonctions dans le cadre des dispositions légales et réglementaires et conformément aux dispositions statutaires. La rémunération des gérants sera fixée ultérieurement. Fait à PARIS le Signatures des associés : Signature des gérants précédée de la mention "Bon pour acceptation de la fonction de gérant" Les soussignés : - Mademoiselle N née le 27/12/1985 à Nogent sur Marne de nationalité française, célibataire, demeurant 25 rue R - Mademoiselle D née le 17/06/1984 à Fontenay sous bois de nationalité française, célibataire, demeurant 36 rue de la c - Mademoiselle L née le 14/04/1987 à Bondy, de nationalité française, célibataire, demeurant 18 rue M - Madame M née le 20/06/1985, de nationalité française, mariée, demeurant 15 rue V - Monsieur A né 2/11/1985, de nationalité française, célibataire, demeurant 135 rue A. [...]
[...] Les moyens de prévenir le stress au travail existent. La démarche de prévention collective est à privilégier car elle est plus efficace dans le temps. Elle consiste à réduire les sources de stress dans l'entreprise en agissant directement sur les conditions de travail, l'organisation, les relations sociales de travail ou encore le poste de travail. Instaurer la sieste au travail est l'un des moyens pour réduire ce stress. Le stress fait partie des risques psychosociaux. Cette catégorie de risques inclut également les violences externes, les violences internes dont le harcèlement moral mais aussi le sentiment de mal-être au travail. [...]
[...] Parmi les femmes interrogées aimeraient se détendre ou faire la sieste sur un fauteuil, tandis que 84% des hommes souhaiteraient disposer d'un matelas ou d'un hamac des sondés sont ouverts à la possibilité de faire une sieste au sein même de leur entreprise plutôt que de devoir sortir de leur lieu de travail. L'analyse des questionnaires nous a permis de confirmer le bien fondé de notre démarche. Par ailleurs, sachant les femmes représentent 68% des téléopérateurs, nous avons fait le choix d'investir dans des fauteuils plutôt que dans des matelas. [...]
[...] La question qui se pose alors pour les chefs d'entreprise est de savoir ce que rapporterait la prise en compte de ce stress au sein de leur société, et ce qu'il en coûterait à l'entreprise ; en somme, pour s'engager, l'entrepreneur a besoin de se faire une idée de la rentabilité d'une telle démarche Intérêt de la prise en compte du stress par l'entreprise ( D'un point de vue légal L'arrêté du 23 avril 2009 publié au JO le 6 mai 2009 portant extension d'un accord national interprofessionnel sur le stress au travail de 2008 à tous les employeurs et tous les salariés, généralise l'« obligation de sécurité de résultats et impose une prévention régulière et durable au même titre que tous les autres risques professionnels. Ainsi, il est du devoir du chef d'entreprise de prévenir les salariés des risques psychosociaux, et donc du stress. (D'un point de vue social Une entreprise et sa performance repose sur les hommes qui la compose. [...]
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