Thalassa International, remise en forme, soins esthétiques, thalassothérapie, séjours d'affaires, haute de gamme, hébergement, stratégie marketing
La clientèle est composée en majorité de femmes (2/3), auxquelles Thalassa International propose différents types de produits : la remise en forme, les soins esthétiques (espace beauté), les cures spécifiques (soins jambes toniques, minceur, post-natal, restaurants diététiques). Les hommes ne représentent qu'un tiers de la clientèle. Ils viennent pour la remise en forme, les soins au masculin. Le marché masculin reste à séduire et représente un potentiel à développer. De plus, 30% des clients sont des hommes accompagnant leur femme et seulement 3% sont des hommes seuls. La tendance actuelle montre l'intérêt des célibataires pour le voyage et en particulier pour le bien-être. Ils cherchent de la convivialité, des rencontres. Il s'agit d'une clientèle à conquérir à l'aide de produits adaptés à ses besoins.
On peut également segmenter le marché selon l'âge.
La majorité de la clientèle actuelle est constituée de personnes âgées de 40 à 60 ans. Ce sont des personnes actives et plutôt aisées. En effet, plus de 64% appartiennent aux classes supérieure et supérieure plus, qui sont à la recherche de remise en forme et de loisirs et exigent une certaine qualité de services. Thalassa International leur propose des hébergements haut de gamme (Sofitel, Mercure), des activités sportives telles que le golf, la plongée, l'équitation, le tennis… Les hommes d'affaires, déjà clients des hôtels du groupe Accor, sont à prendre en considération. Il faudrait les inciter à prolonger leurs séjours d'affaires par des week-ends en centre de thalassothérapie.
Le marché des séniors ne représente 34% de la clientèle. Pourtant, il s'agit d'un marché important : 13,5 millions de personnes en France. De plus, les séniors disposent de beaucoup de temps libre toute au long de l'année et d'un fort pouvoir d'achat (prêts remboursés, plus d'enfants à charge…) et ont une plus grande sensibilité au bien-être physique. Il s'agit d'un segment porteur pour la thalassothérapie.
[...] Cependant, la demande est abondante et ce marché est très porteur et a les moyens de se développer. De surcroît, Thalassa International, en tant que leader du marché, peut aller de l'avant et creuser l'écart. En ce qui concerne la concurrence, nous savons que chaque centre de Thalassa International possède un concurrent direct. On peut donc dire que la concurrence est bien présente. La demande augmente, l'offre doit s'adapter à la demande et par conséquent augmenter. La concurrence est alors logiquement croissante. [...]
[...] La majorité de la clientèle actuelle est constituée de personnes âgées de 40 à 60 ans. Ce sont des personnes actives et plutôt aisées. En effet, plus de 64% appartiennent aux classes supérieure et supérieure plus, qui sont à la recherche de remise en forme et de loisirs et exigent une certaine qualité de services. Thalassa International leur propose des hébergements haut de gamme (Sofitel, Mercure), des activités sportives telles que le golf, la plongée, l'équitation, le tennis Les hommes d'affaires, déjà clients des hôtels du groupe Accor, sont à prendre en considération. [...]
[...] Thalassa international doit diversifier ses canaux de distribution pour toucher un plus large public. Si l'on distribue sur Internet on aura plus de chance de toucher un public jeune et débrouillard. Se faire connaître par le biais d'agences de voyages est aussi une solution dans le cadre de vente à une clientèle plus traditionnelle, notamment les seniors. Le canal des comités d'entreprises ne devrait pas être négligé étant donné que l'entreprise cible les hommes d'affaires et le segment des moins de 40 ans composé majoritairement de personnes actives en entreprise. [...]
[...] Il faut prendre en compte cette tendance dans l'offre de Thalassa International Cycle de vie Afin de déterminer la phase dans laquelle se situe l'activité, nous allons effectuer le diagnostic marketing du produit. Les ventes sont en pleine croissance. On est passé de clients en 1989 à en 1995. Thalassa International appartient au groupe Accor. Grâce à la forte concentration verticale qui existe sous les enseignes du groupe Accor, Thalassa International bénéficie de la bonne maîtrise des coûts. Ainsi, le coût unitaire reste moyen. [...]
[...] Thalassa international a d'abord pour objectif d'adapter ses produits au type de marché visé. D'abord au niveau du produit, le groupe devrait procéder à une extension de gamme et de services. Il peut aussi proposer un ensemble de services périphériques relatifs au produit noyau, c'est-à-dire la thalassothérapie, par exemple proposer des solutions de garde d'enfants, de location de voitures, quelque chose de plus complet. On peut aussi proposer des produits différents pour chaque cible (femmes, hommes, seniors ) ce que fait déjà fort bien Thalassa international ; ces soins sont divers et adaptés aux besoins, mais il faut qu'ils se différencient davantage et mettent cet avantage en valeur. [...]
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