Auchan, drive, carte de fidélité Waooh, analyse SWOT, Leclerc, Carrefour, Intermarché
Il y a sept ans, Auchan créait à Leers son premier « drive » : la possibilité de commander ses achats depuis Internet, qui seront directement apportés dans le coffre de la voiture.
A l'origine, le but du drive concernait les gros volumes, comme les packs d'eau ou de lait. Mais la formule s'est vite élargie et permet désormais au consommateur de faire ses courses tranquillement devant son ordinateur et de les récupérer sur le parking du point retrait. Il suffit de se munir de son numéro de commande ou de sa carte de fidélité Waooh, dans les deux heures qui suivent le règlement en ligne ou jusque dans les six jours, aux bornes Auchan prévues à cet effet et ce en moins de 10 minutes. Le personnel prévu à cet effet, posera les courses directement dans le coffre. 4000 produits sont proposés en ligne, surgelés compris.
[...] Analyse du service Auchan Drive.fr I. Présentation du concept Il y a sept ans, Auchan créait à Leers son premier drive : la possibilité de commander ses achats depuis Internet, qui seront directement apportés dans le coffre de la voiture. A l'origine, le but du drive concernait les gros volumes, comme les packs d'eau ou de lait. Mais la formule s'est vite élargie et permet désormais au consommateur de faire ses courses tranquillement devant son ordinateur et de les récupérer sur le parking du point retrait. [...]
[...] Pour retirer ses courses, il suffit de se rendre chez Auchan Drive, de saisir son code d'accès, confirmer le paiement et de se diriger vers l'emplacement de parking indiqué. Enfin, un livreur vous attend et charge les achats dans le véhicule. II. Avantages et inconvénients III. Recommandations Il semble que ce service soit bien pensé et bien mené : c'est un service gratuit, rapide et permettant un gain de temps important pour le consommateur. Il n'y a donc pas grand-chose à modifier dans ce concept. [...]
[...] Cependant, quelques petites améliorations seraient envisageables. En effet, avant toute chose, Auchan devrait développer ce concept dans d'autres villes, et régions, car pour le moment il est principalement concentré dans le nord, ainsi qu'en région parisienne. Auchan pourrait penser à installer des bornes de commande à l'entrée de leurs magasins, grâce auxquelles les consommateurs pourraient faire leurs courses, sans devoir rentrer dans le magasin. Ainsi, ils pourraient profiter du temps d'attente pour vaquer à d'autres occupations, comme faire les magasins par exemple, notamment si l'hypermarché se trouve dans une galerie marchande. [...]
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