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L'entreprise AXA fait partie du secteur très concurrencé des assurances et plus précisément depuis quelques années, des banques et assurances. Malgré une concurrence toujours de plus en plus forte au vu des nouveaux acteurs qui se regroupent sur le marché, celui-ci est toujours aussi porteur et dynamique. Tout comme les autres domaines d'activités, il a connu la digitalisation, qui l'a complètement métamorphosé. Tout a changé ou presque : les clients n'ont pas les mêmes besoins ni les mêmes attentes, et les lois ont par ailleurs beaucoup évolué. Le marché des assurances a augmenté en 2017 de 5,1 % par rapport à l'année précédente. En moyenne, les Français dépensent environ 3000 euros par an dans ce domaine, toutes assurances confondues. Les contrats d'assurance vie connaissent une légère baisse depuis 2013, de l'ordre de 1,2 % par an. En 2017, il y avait en outre près de 270 compagnies d'assurances en France. On enregistre une légère augmentation du chiffre d'affaires dans le domaine de l'assurance dommages ainsi que la santé. On compte pour environ 58 milliards de cotisations pour la santé, les Français étant de plus en plus soucieux de se protéger. Associons à cela un vieillissement de la population, caractéristique de ce type de constat.
[...] Associons à cela un vieillissement de la population, caractéristique de ce type de constat. En 2017, les assurances vies représentaient 1600 milliards d'euros. Malgré une légère baisse, il reste le contrat préféré des Français en termes d'épargne pour protéger leur famille. Axa possède une forte notoriété partout dans le monde. Le groupe est présent dans 62 pays et compte 160 000 collaborateurs permanents pour 105 millions de clients. Le nombre de salariés s'élève à 120 500 en 2017. Axa possède plusieurs domaines d'activités : les assurances tout d'abord et depuis 2002, la banque. [...]
[...] La notoriété de l'entreprise et les avis positifs laissés par les clients sur les différents sites ou réseaux sociaux leur donnent la confiance de nombreux nouveaux clients. Axa se définit elle-même comme entreprise citoyenne, et souhaite protéger les clients sur le long terme en les aidant à définir des objectifs précis pour épargner et utiliser leur argent le mieux possible. Sa présence historique sur le marché est pour bon nombre de personnes très importantes, surtout lorsqu'il s'agit de placer de grosses sommes d'argent. [...]
[...] Menaces La principale menace est la concurrence. Le marché des assurances est très prisé, tout comme par ailleurs le secteur bancaire. Cette concurrence est tout d'abord physique, avec un grand nombre d'assureurs dans l'Hexagone, mais les acteurs en ligne se multiplient également. En France, les principaux concurrents d'Axa sont Allianz et MMA. Les banques en ligne notamment proposent des services très similaires aux assureurs. Contrats d'assurances vie, épargnes en tous genres ; les clients profitent souvent de l'ouverture d'un nouveau compte bancaire pour souscrire à un de ces contrats. [...]
[...] En France, on n'enregistre pas moins de 54 millions de contrats ouverts, pour un total de 1680 milliards d'euros. Axa permet à ses clients de dynamiser au maximum leur assurance vie, grâce à différentes formules, avec ou sans risques. Par ailleurs, Axa est un groupe solide qui s'adapte au marché, et notamment à celui des marchés émergents. Ces pays jouent un rôle très important dans le monde, car ils ont une capacité de croissance très forte. Axa a donc dû s'adapter, et cela lui a permis de générer des parts de marché supplémentaires. [...]
[...] Faiblesses Le groupe Axa Banque n'a pour le moment pas le succès prévu au départ. Depuis peu, les clients se voient proposer une nouvelle offre en ligne, mais certains comptes ne présentent pas vraiment d'intérêts lorsque les clients souhaitent quitter leur banque traditionnelle. Certes, la formule reste compétitive, mais il y a encore des points qui restent à améliorer sur le long terme. Au contraire de tout ce qui concerne le groupe assurance, la réputation d'Axa banque et plus particulièrement de son service clients reste à revoir. [...]
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