Denier de l'Eglise, étude de cas, fidéliser les donateurs, recruter les donateurs, marketing direct, relance ciblée, améliorer la collecte, campagne d'information, communauté catholique
Nous souhaitons:
− Fidéliser les donateurs existants, c'est-à-dire la base de 40000 donateurs des collectes précédentes,
Les donateurs fidèles donnent en moyenne des montants supérieurs aux donateurs non-réguliers. Nous aurons pour objectif, d'une part, d'accroître la part des prélèvements automatiques, en les simplifiant, car on note que ceux-ci fidélisent le donateur. D'autre part, nous utiliserons des méthodes de personnalisation des actions de marketing direct (mailings) et de relance ciblée.
− Recruter de nouveaux donateurs, afin d'améliorer la collecte de 1994, et de pérenniser (en la rajeunissant) la base de donateurs (actuellement 70% de ceux-ci ont plus de 65 ans). Il s'agira de convaincre les personnes de la communauté peu ou pas habituées à faire des dons de la nécessité du Denier de l'Eglise.
Nous mènerons une campagne d'information de la communauté catholique: les études menées auprès de la population du Diocèse de Lyon montrent que la perception mentale de celle-ci envers l'Eglise en matière de financement est bien souvent erronée. Seuls 22% des personnes Catholiques du Diocèse connaissent la rémunération d'un prêtre tandis que 33% n'en ont aucune idée. D'autres études (SOFRES 1988) montrent que 62% des Français pensent que l'Eglise est riche voire très riche. Nous avons la tâche de mener une campagne de sensibilisation de la population aux méthodes de financement de l'Eglise, digne et respectueuse de ses serviteurs dans le Diocèse.
− Faire adhérer les serviteurs, le personnel au service du Diocèse, à la campagne, afin que tous les efforts convergent vers la réussite des collectes à venir. Nous planifions donc également en parallèle une campagne de marketing interne efficace, sans que celle-ci ne pèse sur les frais de collecte.
Nous visons, grâce à cette campagne, une croissance de 5% du montant moyen des dons (actuellement estimé à 725F) soit un don moyen de 761F et de 5% du nombre de donateurs (actuellement de 40000 environ) soit 2000 donateurs supplémentaires à l'issue du Denier de l'Eglise 1994.
Notre objectif à court terme est donc une croissance de 10% des recettes pour le Denier de l'Eglise 1994, et à moyen terme une croissance similaire l'année suivante afin de parvenir à une recette de 35MF (soit l'équivalent du budget de financement du personnel du Diocèse) pour la campagne 1995.
[...] Notre objectif sera de cibler le plus efficacement possible nos futurs donateurs au sein de la communauté catholique, et de leur faire comprendre la priorité du don au Denier de l'Eglise par rapport aux autres dons possibles. Parmi la population catholique, nous ciblerons notre campagne sur : - Les donateurs des campagnes précédentes, au nombre de 40000. Nous les relancerons directement par un mailing personnalisé adapté. - Les pratiquants réguliers non donateurs, impliqués ou intégrés dans la communauté catholique : les lecteurs et auditeurs de médias diocésains, les personnes qui vont à la messe régulièrement de la communauté catholique du Diocèse). [...]
[...] En effet, le Denier de l'Eglise ne doit pas être perçu comme une aumône, mais comme un geste positif et responsable, conformément au dynamisme qui anime jour après jour la vie du Diocèse. Conformément à votre demande, le dynamisme que nous proposons n'est pas agressif, mais positif et dans le sens de vos valeurs. L'Information La campagne du Denier de l'Eglise est aussi l'occasion de mieux faire connaître le fonctionnement et du Diocèse, ainsi que ses aspects matériels, qui font partie de la vie de l'Église et concernent donc les fidèles, qu'ils soient pratiquants réguliers ou non. [...]
[...] Afin de toucher cette cible, il sera pertinent de le faire directement à l'église lorsqu'ils s'y rendent pour des événements importants (mariages, baptêmes, enterrements) de manière non invasive par des présentoirs, distribution de dépliants explicatifs et affichage à l'entrée des lieux de culte. Ceci se fera grâce au concours des religieux, laïcs et bénévoles qui seront présents lors de ces évènements. De plus, nous réaliserons une action de mailing personnalisé sur les nouveaux parents (de l'année 1993) du Diocèse listés dans le registre des Baptêmes (au nombre de 13000 environ). - Les pensionnaires de maisons de retraite, car les personnes âgées catholiques constituent notre cœur de cible. [...]
[...] L'Engagement Il s'agit du thème central autour duquel nous voulons axer cette campagne. En effet, pour les catholiques, le Denier doit signifier bien davantage qu'un don : c'est un geste essentiel de soutien responsable à l'Eglise., solidaire et juste, un véritable engagement. Sans être agressif, ce thème est fidèle aux valeurs de l'Eglise, et permet la différenciation du Denier de l'Eglise par rapport aux nombreuses autres causes pour lesquelles les catholiques sont fortement sollicités. Le Denier de l'Eglise, différent des autres dons, a un caractère prioritaire pour les catholiques et engage leur responsabilité, sans pour autant les culpabiliser de manière brutale. [...]
[...] Cas Denier de l'Eglise I. Objectifs fixés à la campagne La campagne sera menée autour de 3 axes principaux: - augmenter les recettes pour le Denier de l'Eglise 1994 - fidéliser les donateurs et en recruter de nouveaux - faire adhérer le personnel du Diocèse à la campagne Avec vous, nous souhaitons: fidéliser les donateurs existants, c'est-à-dire la base de 40000 donateurs des collectes précédentes, Les donateurs fidèles donnent en moyenne des montants supérieurs aux donateurs non réguliers. Nous aurons pour objectif, d'une part, d'accroître la part des prélèvements automatiques, en les simplifiant, car on note que ceux-ci fidélisent le donateur. [...]
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