Casino, Evaux-les-Bains, marché des jeux de hasard en France, crise économique, élan markéting, activité poker, clients du casino, actions de communication, casinos, PMU, jeux à gratter, croissance interne
En pleine période d'essoufflement du marché des jeux de hasard en France et sur un fond de crise économique, c'est dans cette atmosphère que nous avons rencontré M. X, directeur général du casino d'Evaux-les-Bains. Le casino étant dans la tendance générale du marché : en récession, les besoins de la direction du casino étaient d'attirer une nouvelle clientèle, en mettant l'accent sur les professionnels et les étudiants. Les objectifs étaient également de donner un nouvel élan marketing à l'activité poker.
Pour réaliser cette mission, nous avons décidé de réaliser une étude se déclinant en deux volets bien distincts. Dans un premier temps, nous avons décidé de réaliser une enquête externe, exécutée sur différentes tranches de population déterminée par l'âge, le sexe, la CSP et la localisation géographique. Dans un second temps, nous avons réalisé une étude interne destinée aux clients du casino.
Ces deux enquêtes avaient deux buts distincts, la première avait pour intérêt d'étudier la notoriété ainsi que les différentes attentes concernant le casino d'Evaux-les-Bains. La seconde recherchait les satisfactions et insatisfactions actuelles des habitués ou occasionnels du casino. Parmi les attentes de M. X, il y avait dans un premier temps un désir de développer son activité vis-à-vis des professionnels, et aussi d'avoir un regard jeune et extérieur sur les actions de communication et les activités proposées au sein de son casino.
[...] L'autre, effectuée à l'intérieur du casino, sera administrée en face à face. Elle nous permettra de connaitre la clientèle, sa fidélité et ce qu'elle pense du casino. Enquête externe (voir annexe) Motivation et fréquentation Afin d'en savoir plus sur les habitudes de fréquentation des casinos, nous avons décidé de réaliser une enquête à l'extérieur du casino. Nous avons interrogé 150 personnes 60 de Montluçon de Guéret et 30 de Clermont-Ferrand. En premier lieu, nous avons constaté que le casino n'était pas un lieu fréquenté par tout le monde. [...]
[...] Le casino bénéficie d'une bonne image auprès de ses clients Les clients du casino viennent majoritairement de Creuse, quelques- uns viennent de l'allier et très peu du Puy de Dôme. L'activité poker intéresse une clientèle jeune. Le casino de Néris-les-Bains est très fréquenté et grignote des parts de marché. Le principal problème du casino d'Évaux-les-Bains est de faire venir des personnes n'y étant jamais venues. En effet le casino satisfait ses clients mais peine à faire venir de nouvelles personnes. C'est sur cet aspect que nous devrons principalement travailler. [...]
[...] Pour cette dernière option le casino s'occupe de la restauration ainsi qu'au- delà de la restauration. Un tarif de 35 par personne est actuellement appliqué pour cette option néanmoins il peut varier selon le nombre de personne. Afin de faire connaitre le casino à une cible plus jeune, nous conseillerons de créer un tournoi de poker pour les étudiants du bassin montluçonnais et de Guéret. Une campagne d'affichage assez peu couteuse pourrait être mise en place, la réalisation à l'interne par le responsable communication d'affiches A4 et de flyers qui seraient distribués à la sortie des différents points de fréquentation des étudiants. [...]
[...] Schéma selon Porter Fort sous réserve d'évolution de la réglementation Exemple : Casinos en ligne FORTE : Autre jeu de hasard et de paris Le monde du casino en France est très compétitif et deux groupes sortent du lot : les groupes Barrière et Partouche. En termes de nombre de casinos, sur les 197 complexes de jeu, le groupe Partouche en gère 47 contre 32 du groupe Barrière. D'autres groupes de casinos comme Tranchant (17 casinos) ou l'ancien groupe Moliflor renommé Jogroupe, Tahoe et Cogit sont également présents en France ainsi que des casinos indépendants. Les deux mastodontes des établissements de jeu, le groupe Partouche et Barrière se livrent à une guerre sans merci pour attirer toujours plus de joueurs dans leurs établissements. [...]
[...] Enfin il y a le casino de Royat qui a le plus gros chiffre d'affaires depuis 2001 avec un peu moins de 8 millions d'euros en 2007. Malgré cela, le casino de Royat est en perte de vitesse constante. En 2001 il comptait environ euros de chiffre d'affaires. Pour conclure nous dirons que compte tenu de sa localisation et de sa grandeur le casino d'Evaux-les-Bains est plutôt bien placé par rapport à ses concurrents. En annexe vous trouverez tous les chiffres d'affaires par casinos détaillés ainsi que la répartition du chiffre d'affaires par activité. [...]
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