Les problèmes rencontrés sont généralement ceux de la collecte d'information nécessaire à la réalisation des études de satisfaction notamment, également le staff commercial n'est pas assez compétent pour assurer toutes les fonctions marketing, des problèmes de planification marketing à moyen et long terme.
Les besoins en termes du développement des compétences internes en matière du marketing, avoir un œil critique d'une partie externe de l'entreprise qui pourra mieux décrire la situation et échanger les idées vers une amélioration continue.
[...] Communication: promotions, PLV, affichage, brochures, catalogues L'entreprise interrogée pratique les différentes stratégies marketing, mais elle n'a pas un département propre à la fonction, c'est le dirigeant qui élabore les différentes stratégies de produit, prix et communication Budget : Le budget consacré au département commercial varie selon la contribution, selon l'importance des transactions ainsi que les saisons (l'été, les fêtes sont les saisons les plus coûteuses en matière des dépenses commerciales) Besoins : Les problèmes rencontrés par l'entreprise interviewée sont souvent liés à : La fidélisation des clients ; Le choix des supports de publicité et de communication ; La conquête de nouveaux clients. Les besoins sont alors la mise en œuvre des études de marché afin de mesurer la notoriété, la perception et les attentes des clients. L'élaboration des solutions efficaces aux différents problèmes est alors les principaux soucis de cette entreprise. Cependant, le dirigeant de l'entreprise n'a jamais fait appel à un cabinet de conseil pour résoudre les différents problèmes dont souffre son entreprise faute de moyens financiers nécessaires pour telles actions. [...]
[...] Donc c'est l'étude quantitative qui va nous permettre de répondre à toutes les questions restantes en suspens et constitue notre dernière étape dans l'étude de faisabilité. INTRODUCTION A. les thèmes abordés : Intérêt accordé au marketing Budget Besoins en termes marketing Critères de choix d'un cabinet de consulting en marketing B. Les secteurs étudiés : L'hôtelier Les assurances L'électroménager Les grandes surfaces L'édition/diffusion CONCLUSION Le secteur hôtelier NB : les responsables commerciaux des hôtels ont une confusion entre cabinet de conseil en marketing et cabinet de conseil en RH puisqu'ils expriment comme besoin la formation du personnel, le conseil, le coaching et l'accompagnement personnel. [...]
[...] Outre ces éléments la spécialisation du travail selon le type d'entreprise (de luxe étoiles étoiles, la valeur ajoutée du cabinet, la discrétion des secrets professionnels et le mérite de la confiance sont autant des éléments qualificatifs pour un bon cabinet de conseil en marketing. Intérêt accordé au marketing : Les responsables marketing des sociétés d'assurance utilisent des techniques très diverses selon le produit : assurance de bien, de responsabilité, de santé (Accidents, maladie, invalidité, incapacité, frais médicaux assurance vie (décès, vie, épargne, retraite, Les réseaux de distribution sont très divers également allant des réseaux de commerciaux salariés, bureau et succursales des sociétés d'assurance, assurance générale, jusqu'au cabinet de courtage d'assurance. [...]
[...] Les éléments du mix marketing sont comme suit: Produit : édition, diffusion, impression, fournitures et matériel de bureau, négoces Prix: selon le produit et selon les clients (des prix industriels puisqu'il s'agit dans ce cas du marketing B to B Distribution: pas d'intermédiaire sauf pour la fourniture et le matériel de bureau qui se vend à la librairie et au petit commerce. Communication: des promotions (remises et ristournes), communication sur les produits livrés (stylo, calendrier, matériel de bureau Budget: Le budget alloué aux fonctions commerciales est peu important. Besoins : Le dirigeant de la maison d'édition et de diffusion trouve des difficultés notamment en matière de : Comment faire connaitre les différents produits et services ? [...]
[...] Conclusion Les entretiens individuels effectués dans le cadre de l'étude qualitative avec les 10 entreprises nous a permis d'obtenir des informations importantes et utiles : L'idée de la création d'un cabinet de conseil marketing à Marrakech est jugée très intéressante par la majorité des interviewés, mais à condition que ce cabinet offre des services répondants à leurs exigences dont les principales sont : Le prix des services offerts ; Leurs qualités ; La proximité du cabinet ; La performance de l'équipe ; L'accompagnement à long et moyen terme. Les informations obtenues à travers cette étude qualitative demeurent insuffisantes pour pouvoir prendre une décision par rapport à la faisabilité de la création d'un cabinet de conseil marketing. [...]
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