Etude de cas AGF

Extraits

[...] Sur un marché de plus en plus concurrentiel et peu dynamique, il envisage de lancer une nouvelle offre d'assurance auto. Nous sommes chargés d'orienter la politique de commercialisation de cette nouvelle offre afin de permettre au groupe de reconquérir sa place de leader et de séduire de nouveaux clients. Plan d'étude Pour répondre à ces attentes, nous allons : Présenter le diagnostic interne et externe de l'entreprise Déterminer les circuits de distribution à retenir pour la France Énoncer les actions à réaliser pour réussir le lancement de sa nouvelle offre Appliquer les facteurs clés du succès au contexte AGF en précisant les actions pour chaque facteur. [...]

[...] Permet d'éviter un amalgame des offres AGF et ceux d'autres distributeurs, dans l'esprit des clients. L'entreprise a assez de puissance financière, de savoir-faire pour assurer elle-même la mise à disposition de cette offre, la valorisation et l'optimisation des ventes. Les bonnes relations avec des partenaires de type grande distribution, constructeurs automobiles vont permettre d'orienter les clients vers AGF (partenariat type « Nous vous suggérons AGF, le meilleur assureur sur le marché ». Les actions à mettre en place En direction des circuits distributeurs Mettre en place une campagne de communication sur la nouvelle offre d'assurance auto. [...]

[...] Globalement, l'offre est donc adaptée au marché. Le secteur des assurances automobiles est fortement concurrentiel (les agents généraux à eux seuls sont 12'938 en France, puis plusieurs grands groupes comme les bancassurances, les mutuelles, beaucoup de petits offreurs de type intermédiaires, Inéas, Amaguiz Le marché est peu dynamique et en berne (crise économique, prix élevé du carburant), le marché de l'assurance reste stable 40,4% du marché des assurances malgré de croissance du parc automobile. FFSS L'assurance automobile est peu perçu par les consommateurs des dépenses auto/ménage, Arthaut 2005) Les clients ont du mal à comprendre l'offre des assureurs Une guerre de prix sur le marché, or AGF ne cherche pas à se différencier par les prix. [...]

[...] Il cherche à élaborer des offres optimisées pour répondre à tous les besoins des clients et assurer une relation de confiance et durables avec ses clients. D'où les FCS du marketing relationnel pour le Projet Client Groupe. Pour suivre cette logique, elle doit se différencier dans la mise à disposition de son offre aussi : d'autant plus que les mutuelles en assurant eux-mêmes la mise à disposition de leur offre, arrivent quand même à faire 32 à de PDM. Ce serait intéressant pour AGF de pratiquer la même politique en complétant par une distribution par correspondance. [...]

[...] L'entreprise dispose donc d'une bonne image. Pour sa politique marketing, sa nouvelle structure travaille en étroite collaboration avec les distributeurs, ce qui favorise les négociations pour la valorisation de son offre. Diagnostic : Synthèse des éléments + et - Eléments favorables Eléments défavorables Reconnue, bonne image, performance, filiale d'Allianz Marché de 30,7 millions de véhicules. + du CA, Plusieurs offres en stock Concurrence Crise économique Guerre des prix Synthèse : Dans un contexte concurrentiel et économique difficile, AGF a réussi à s'imposer parmi les leaders sur le marché français large de millions de véhicules. [...]