Etude marketing groupe Korian, accompagnement des personnes âgées, blueprint, modèle servqual, analyse SWOT, analyse PESTEL, EHPAD, VieConnect, progrès technologiques, environnement concurrentiel, Orpea, autofinancement
Le groupe Korian oeuvre dans le secteur des soins et d'accompagnement des personnes âgées dans 6 pays européens. Son réseau couvre donc les services des soins à domicile et des soins infirmiers à domicile. Pour bien fonctionner, le groupe Korian fait appel à plusieurs outils marketing.
Blueprint : pour que toute entreprise, y compris le groupe Korian, puisse atteindre les résultats souhaités, elle doit faire appel au blueprint. Ce dernier est un plan qui devra être suivi par le groupe Korian pour réaliser ce qu'il s'est fixé comme objectifs. Blueprint est donc un outil marketing permettant au groupe Korian d'avoir une vision plus élargie de la relation qu'il entretient avec sa clientèle, notamment les personnes âgées. Il est donc classé parmi les innovations des services permettant d'analyser les problèmes issus de l'organisation du groupe.
[...] Hormis les deux outils marketing précédemment cités, le groupe Korian utilise aussi l'analyse SWOT. En effet, en vue d'assurer sa survie surtout sur le long terme, le groupe devra à un moment donné mettre en place sa propre analyse SWOT qui est un modèle utilisé pour déterminer la position de l'entreprise par rapport à la concurrence. Dans ce sens, le groupe Korian fera ressortir ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et ses menaces. Ces 4 termes composent le SWOT en anglais. [...]
[...] Toutefois, les interactions entre humains pourront baisser Facteur environnemental : Le groupe Korian n'a pas de souci à se faire et aucune loi ne l'attaque dans ce sens. Toutefois, la société doit toujours contrôler la manière dont sont gérés ses déchets par exemple Facteur légal : Il convient de mentionner la lourdeur administrative issue des décrets et lois régissant l'activité de ce secteur. Toutefois, il faudra signaler que grâce à ce cadre règlementaire, les EHPAD sont en avance par rapport aux accompagnements à domicile, plus précisément sur la démarche qualité. [...]
[...] Retenons donc que le groupe Korian a mis a en place des outils marketing performants qui lui ont permis de se placer à la tête du secteur des EHPAD et des soins à domicile. Une bonne combinaison de ces outils marketing a donné la force à l'entreprise et lui a ouvert plusieurs opportunités. Toutefois, il faudra renforcer le professionnalisme de ses salariés et innover pour faire face aux éventuels concurrents. [...]
[...] C'est d'ailleurs pour cette raison qu'en du chiffre d'affaires du groupe Korian provenait de l'étranger. Cependant, son concurrent Orpea n'avait que 40% de son chiffre d'affaires à l'étranger principalement en Allemagne. Grâce au modèle servqual à travers la fiabilité, l'assurance, l'empathie et d'autres qualificatifs de ce modèle, Korian a pu créer une différence avec la compétition, mais il a aussi pu satisfaire les besoins de la clientèle et la bonne audience. Analyse SWOT Dans le but d'assurer une bonne politique de maintien à domicile, le groupe Korian devra travailler sur les éléments suivants : Forces -Cadre règlementaire : Bien que ce dernier soit un peu lourd, il constitue une force pour Korian, car il est bien structuré. [...]
[...] Dans le cas contraire, ce sont les soins et accompagnements à domiciles qui seront plus préférés. -Habitat intermédiaire : Le risque est que les EHPAD pourront être substitués par des concurrents mieux organisés et structurés dans l'avenir. Il est donc préférable pour le groupe Korian de s'assurer que ses services ainsi que toute son organisation sont efficaces. Analyse PESTEL 1. Facteur politique : Pour assurer le sérieux de cette activité, différents gouvernements exigent la transparence aux établissements du groupe Korian. [...]
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