Etude marketing de B. Braun pour s'implanter sur le marché de la formation medicale en France

Extraits

[...] Plus qu'une offre, c'est un réel suivi dont va bénéficier le professionnel et cela incitera les nouveaux clients à choisir cette option. À l'aide d'un logiciel de Data Mining nous pourrons anticiper les éventuels besoins futurs de nos clients et adapter des offres y répondant. Cette notion d'écoute et de suivi du client va nous permettre de fidéliser une grande partie de la profession et inciter les non-clients à s'intéresser à cette alternative. Par la suite nous pourrons mettre en place des stratégies d'offres packagées pour développer la rentabilité de l'Aesculap Académie au travers des produits B. [...]

[...] Cours théoriques Thèmes médicaux : Mise à jour ou approfondissement des connaissances médicales selon la spécialité choisi (anesthésie, chirurgie, infirmier, vétérinaire ) Initiation à de nouvelles techniques, à l'utilisation de nouveaux matériels Thèmes annexes : Management (de bloc opératoire, d'équipe ) Communication (avec le patient, gestion des conflits ) Gestion Réglementation Informatique Hygiène Cours Pratiques Mise en pratique des cours théoriques Groupes de 15 personnes maximum Se dérouleront dans les locaux hospitaliers afin d'être au plus près des experts Matrice de servuctions périphériques III- Argumentaire commercial Résumé des motivations de souscrire à la formation : Crédibilité : veille des connaissances, intervenants, adaptation aux besoins, expérience Qualité de la formation : connaissance des professeurs, support fourni, formation online, théorie et pratique, succès prouvé Prix : paiement facilité en plusieurs fois, rapport qualité-prix réel, réduction pour les clients fidèles, une formation sur mesure Législation : uniformisation Européenne Conditions de travail : services annexes, locaux, cafétéria, parking Interculturalité : échanges entre des professionnels du monde entier, réseau mondial Étape 1 : Lister les caractéristiques techniques du service Offre sur le modèle Continuing Medical Education : - Durée de la formation >Cette offre peut s'étendre de 6 mois a un an avec en moyenne 2 jours de formation par mois. >Formation organisée sur 2 ou 3 jours maximum. Etant donné la difficulté à mobiliser des effectifs sur une plus longue période, la formation est dense et répartie sur le moins de jours possible. - Qualité des intervenants >En moyenne de 3 à 6 intervenants professionnels reconnus de la professions et une équipe de 10 personnes pour assurer le suivit pratique de la formation. Ce sont des experts dans leur domaine. [...]

[...] Les enseignants sont reconnus et transmettent un savoir de très haute qualité provenant de recherches scientifiques ainsi que de leurs propres formations (diplômes reconnus). - La législation : L'Europe est sur le point d'imposer des directives rendent les formations obligatoires. Ceux qui n'auront pas attendu ces directives auront une longueur d'avance ainsi qu'une bonne image. - Les prescripteurs : Recommandés par l'Union Européenne et pas les professionnels qui profitent déjà de cette formation (mettre en avant les clients du service est un argument très fort). [...]

[...] Cette stratégie a surtout permis à B. Braun de faire face à la concurrence accrue, et de diversifier son offre, afin d'atteindre une cible beaucoup plus large et surtout diversifiée. Aujourd'hui B. Braun c'est : - collaborateurs - CA : 2,75 milliards d'Euros répartis en : Europe, Amérique, Asie/Australie, Afrique. Présence mondiale Ce groupe est en constante évolution, son CA dépassant les 2 milliards d'Euros nous démontre que cette entreprise est en bonne santé, et lui assure un bel avenir. [...]

[...] La précédente analyse de l'offre globale dans ce secteur a permis de mettre en évidence une multitude d'acteurs abordant le marché de manière différente, proposant ainsi des positionnements très diversifiés. Il ressort néanmoins qu'aucune des offres ne prend en compte réellement les besoins des professionnels de la santé en terme de formation. Le positionnement de l'Aesculap Académie prendra donc en considération les éléments négligés par la concurrence : Nous pouvons dès lors proposer le mapping suivant afin de représenter le positionnement des offres concurrentes sur le marché de la formation médicale continue, en comparaison avec notre offre. [...]