Etude marketing: egeim

Extraits

[...] Cependant, l'entretien tient une grande place dans le chiffre d'affaires des électriciens en 2003). L'amélioration des systèmes électriques concerne surtout les artisans du secteur. Les principaux donneurs d'ordres sont : les sociétés privées (à les particuliers (à l'administration (à les entreprises publiques et les HLM Pour en revenir à l'administration, elle représente la 2e source de revenus des installateurs électriques Leur demande concerne principalement des bâtiments non résidentiels (hôpitaux, collèges En ce qui concerne la répartition du CA des entreprises de travaux électriques sur ouvrages de bâtiment, les travaux d'entretien/amélioration représentent 43,5% contre 56,5% pour les travaux neufs. [...]

[...] Les TPE sont, quant à elles, plus spécialisées. Elles se positionnent soit sur de la sous-traitance de grands constructeurs de bâtiments, soit dans le cadre d'activités de rénovation et d'entretien, généralement auprès des particuliers. B. Situation actuelle du marché Contrairement à 2003, en 2004 le secteur des travaux électriques a connu une importante croissance ; le chiffre d'affaires des électriciens a effectivement augmenté de contre l'année précédente ce qui s'explique par un fort dynamisme de la construction neuve de bâtiments et les dépenses d'entretien. [...]

[...] Elle doit aussi maîtriser les dispositifs de surveillance et de mesure et enregistrer les résultats d'étalonnage et de vérification. D. Mesure, analyse et amélioration L'entreprise doit planifier et mettre en œuvre des processus de surveillance, de mesure et d'amélioration et qui doivent concerner: - la satisfaction du client (par exemple enquête de satisfaction) - l'efficacité et l'efficience des processus du système de management de la qualité (efficacité pour résultat attendu, efficience pour résultat attendu au meilleur coût) - les caractéristiques du produit : le produit non conforme doit être maîtrisé - l'entreprise doit mener régulièrement des audits pour déterminer si le système de management de la qualité est entretenu de manière efficace. [...]

[...] - l'engagement dans une démarche d'amélioration continue. La direction doit aussi et avant tout s'assurer que les exigences des clients sont bien identifiées et respectées. Elle doit revoir régulièrement le système de management de la qualité mis en œuvre, c'est-à-dire planifier des revues de direction ou seront pris en compte entre autres : - les résultats des audits - les retours d'informations des clients (satisfaction ou mécontentement) - l'efficacité des processus mis en œuvre et la conformité des produits ou services. [...]

[...] EGEIM est une SARL au capital de La société EGEIM a rejoint le groupe Rougnon en 2001, afin d'assurer sa pérennité et son développement. Elle représente pour une clientèle industrielle et tertiaire, le pôle "Electricité", complémentaire des activités de la société Rougnon. Le Groupe Rougnon est composé de cinq sociétés de Maintenance Technique : ROUGNON (Climatisation-Chauffage-Multitechnique) RAVIER ROUSSET (Couverture-Plomberie) DISDERO (Chaufferies collectives) ECOMELEC (Electricité dans les immeubles) BERGAMASCHI (Chauffage collectif) Ces six sociétés dépendent d'une même structure, la société Gestionova, qui permet la mise en commun de moyens (locaux, accueil, comptabilité, stock, transport, informatique, etc.). [...]