Étude marketing sur Engie : communication et stratégie

Extraits

[...] Si d'une manière générale, le secteur de l'énergie peut être assez mal perçu par les consommateurs à cause des incidents qui surviennent parfois, il est aussi important de prendre en compte son indispensabilité. Les objectifs pour les années 2020 et 2021 concernent enfin le développement d'Engie dans les pays émergents comme l'Asie et l'Afrique où de nombreux besoins se trouvent désormais concentrés. Bibliographie Engie- de la Compagnie de Suez (1858 à nos Jours) : Pierre Le Roy. Le mythe des énergies renouvelables : Quand on aime, on ne compte pas : Rémy Prud'homme. [...]

[...] En 2018, les clients peuvent choisir leur tarif en fonction de leur consommation. Le logo du groupe est basé sur une illustration comportant le nom et une mention « By People for People », afin de mettre en avant la visée internationale du groupe. Le slogan, « j'agis avec Engie » montre quant à lui une image moderne et dynamique du groupe. B. L'importance du net et des réseaux sociaux dans le processus de communication Il va de soi qu'on ne peut, en ce début d'année 2020, envisager une communication sans mettre en avant le net et plus spécifiquement le rôle des réseaux sociaux. [...]

[...] Ce contenu est disponible sur les réseaux sociaux, mais également sur des plateformes comme YouTube ou encore directement sur le site du groupe. Depuis qu'internet existe et est présent dans presque tous les foyers du territoire et à fortiori d'une grande quantité de pays dans le monde, la communication a beaucoup évolué, elle est devenue omniprésente et tout le monde y a accès. Ceci est un avantage certes, mais oblige aussi le groupe à prendre soin de tout ce qui est déclaré et posté, afin que sa crédibilité ne soit pas entachée. II. La stratégie marketing du groupe A. [...]

[...] Les réseaux sociaux étant les sites les plus visités au monde par les internautes et surtout ceux sur lesquels ils passent le plus de temps, ils sont devenus pour les entreprises d'une manière générale de conserver une interaction quasi constante avec les clients et les éventuels futurs clients. La stratégie marketing du groupe est surtout axée sur cette relation clientèle, puisque le principal objectif sera toujours d'élargir cette clientèle et de séduire le plus de consommateurs possible. Au-delà de la simple relation client, le groupe Engie souhaite également être plus actif dans la protection de la planète. Pour ce faire, les investissements dans la recherche et le développement pour la création d'une énergie plus verte sont assez conséquents. [...]

[...] Les objectifs sont avant tout chiffrés puisque le groupe souhaite améliorer son résultat net de durant cette période de deux ans. En outre, il est également question d'effectuer de nouvelles économies sur un grand nombre de postes, et de se positionner plus haut sur le marché des énergies renouvelables. Le groupe est forcément impacté par la mauvaise réputation du secteur, qui a connu des déboires importants au fil du temps. Ainsi, à titre d'exemple, le nucléaire en Belgique a pénalisé les résultats globaux de la société, mais le groupe compte équilibrer et stabiliser autant que possible les activités nucléaires dans ce pays. [...]