Etude marketing de Louvre Hôtels, filiale du Groupe du Louvre

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Etude marketing de Louvre Hôtels, filiale du Groupe du Louvre

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Thèmes abordés

Louvre Hôtels, Groupe du Louvre, secteur de l'hôtellerie, Première Classe, Campanile, Kyriad, Kyriad Prestige, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip, groupe Accor, mandat de gestion, groupe hôtelier, mix marketing, positionnement, politique prix, politique distribution

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Résumé du document

Louvre Hôtels, filiale du Groupe du Louvre, est le second groupe européen et se place au 8ème rang mondial dans le secteur de l'hôtellerie. Dirigé par Pierre-Frederic Roulot, le groupe détient plus de 1000 hôtels dans 42 pays, soit une capacité totale de plus de 81 000 chambres. Il s'appuie sur 19 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires mondial de 2,2 milliards d'euros (chiffres de 2009).
Le groupe possède une large gamme d´établissements hôteliers allant de 1 au 5 étoiles, à travers 7 marques clairement différenciées. Pour le pôle économique, il existe quatre marques qui vont de 1 à 3 étoiles avec Première Classe, Campanile, Kyriad et Kyriad Prestige. La branche luxe quant à elle est divisée en 3 marques Tulip Inn, Golden Tulip et Royal Tulip.

Sommaire

Présentation générale du groupe
1. Historique
2. Organigramme du groupe
Le Mix Marketing
1. La politique produits
2. La politique prix
3. La politique distribution
4. La politique communication
5. La démarche qualité
Les grands axes de développement

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Extraits

[...] En ce qui concerne la communication hors-média, le groupe est présent sur différents salons (comme Equip Hôtel à Paris). De plus, des mailings ou des courriers sont régulièrement envoyés aux clients déjà membres du programme de fidélité pour les tenir informés des promotions et à la clientèle Affaires pour des propositions de séminaires ou des nouveaux tarifs. ALa Démarche Qualité Le groupe entreprend depuis 2008, une démarche globale pour favoriser l accueil des handicapés dans ses hôtels et mène des actions de mécénat auprès de la Fédération Handisport. [...]

[...] Il s est traduit par deux politiques de développement. En effet, le groupe mise tout sur l innovation et la modernisation. La politique d innovation s est matérialisée par la mise en uvre du projet baptisé Kyriad 2010 Il est basé sur le réaménagement de ses hôtels milieux de gamme en adoptant une décoration déstandardisée, en proposant des produits inattendus et originaux (brume d oreillers, tongs,etc.) afin de se différencier de la concurrence. La politique de rénovation touche les deux marques économiques du groupe. [...]

[...] Ainsi, les prix des hôtels du groupe Louvre Hôtels sont donc extrêmement variés. Ils dépendent de la catégorie (nombre d étoiles) et de la situation géographique de l hôtel. Ils peuvent débuter à 36 et atteindre jusqu à 300 par nuit selon la catégorie d hôtel et de chambre. La stratégie de fixation des prix est très importante car elle influence l image de marque de l hôtel et favorise la différenciation des marques du groupe. Pour ses hôtels Première Classe le groupe a adopté une stratégie offensive low cost face à la concurrence afin de résister à la crise économique. [...]

[...] Pour les hôtels haut de gamme et luxe, Golden et Royal Inn, la stratégie employée par le groupe est de fixer des prix supérieurs à ceux de la concurrence (stratégie d image, recherche qualitative), on appelle cela la stratégie d écrémage. ALa Politique Distribution La politique de commercialisation et de distribution va dépendre du positionnement de l hôtel. Néanmoins, Louvre Hôtels place Internet au c ur de sa stratégie de distribution. Pour les marques économiques, la commercialisation sera directe c'est-à-dire une réservation à l hôtel et via les canaux de réservation directs (site web de la chaîne ou accès pro sur le site de Louvre Hôtels). [...]

[...] Il La stratégie adoptée pour les hôtels de catégorie haut de gamme et luxe (Tulip Inn, Golden Inn et Royal Inn) vise à développer l expansion à l international de ces trois marques. L implantation géographique est stratégique et permet de répondre à une demande européenne et mondiale. Les hôtels sont implantés au c ur des stations touristiques de renommée internationale, prés des axes de brassage internationaux tel que les aéroports ou les gares. Le but est d acquérir de nouveaux marchés et de nouvelles parts de clientèle. De plus, l objectif est d atteindre d ici 3 ans chambres dont un tiers à l international. [...]

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