Le rôle de l'image d'une ville dans sa stratégie marketing a été souligné à plusieurs reprises par la théorie Marketing et les pratiques managériales.
Nous avons repris dans le cadre de cette étude le prisme d'identité de marque développé notamment par Jean-Noël Kapferer, pour ensuite l'adopter à la ville. On retrouve donc ici les six dimensions du prisme appliquées à la ville :
- Physique : caractéristiques objectives saillantes, latentes ou émergées de la ville ;
- Personnalité : caractéristiques subjectives de la ville conséquentes à son histoire et ses modes de vie ;
- Culture : l'ensemble de valeurs constituant une spécificité à la ville
- Relation : rapports entre les habitants et leur ville et entre les habitants eux –mêmes et les non habitants
- Reflet : vision de l'habitant type de la ville par les autres
- Mentalisation : vision que l'habitant de la ville se fait de lui-même
C'est dans une première partie que nous vous présenterons l'étape 1 d'une étude qualitative : la phase qualitative. Nous développerons ensuite l'étape 2 : la phase quantitative. Vous trouverez dans une troisième partie l'analyse des résultats de l'enquête et enfin nous présenterons notre bilan et nos recommandations.
[...] les étudiants marseillais ont répondu (tri croisé) : Habitez vous à Marseille? x Moyen de déplacement : oui 14,9% voiture Métro Moto/Scooter Vélo Bus A pied Les étudiants non marseillais ont répondu ? (tri croisé) : Habitez vous à Marseille? x Moyen de déplacement : non 24,5% voiture 29,2% Métro Moto/Scooter Vélo Bus A pied Nous avons décidé de mettre les deux graphiques pour vous montrer que les marseillais et non marseillais ont des habitudes qui varient sur ce sujet. [...]
[...] les étudiants marseillais répondent : Agréable : Réponse des Marseillais : Vous constatez que les Marseillais sont plus de à trouver Marseille comme étant une ville agréable.(Cf. graphique ci dessous). Habitez vous à Marseille? x cadre de vie : oui 18,2% Pas d'accord du tout Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord Réponse des non marseillais : Les non marseillais sont également nombreux (plus de 70 à penser que Marseille est une ville agréable. (Cf. graphique ci dessous). Habitez vous à Marseille? [...]
[...] La phase qualitative C'est une phase préalable à la recherche descriptive. Au niveau de cette enquête qualitative, nous avons un principal objectif correspondant à l'approche exploratoire : c'est un outil d'aide à la construction du questionnaire. A ce stade, la filière MPSI s'est concertée pour élaborer un guide d'entretien et se répartir en plusieurs groupes. Au terme de la réunion, nous sommes tombés d'accord sur les thèmes à aborder et les questions à poser pour chaque dimension : deux étudiants organisent un entretien de groupe (10 personnes) avec des étudiants non Marseillais sous forme de table ronde ; deux étudiants organisent un entretien de groupe avec des étudiants (10 personnes) Marseillais sous forme de table ronde ; quatre étudiants effectuent des entretiens individuels avec des étudiants Marseillais par personne) quatre étudiants effectuent des entretiens individuels avec des étudiants non Marseillais par personne) 1.1 Le déroulement des entretiens de groupe : La réunion autour de la table ronde a permis d'avoir un point de vue du groupe concernant la ville de Marseille et ses habitants. [...]
[...] graphique ci-dessous) : Habitez vous à Marseille? x adj caractéristique adj caractéristique11 Pas d'accord du tout Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord non Nb. cit Fréq Tout à fait d'accord TOTAL OBS. Moyenne = 1,71 Ecart-type = oui Pas d'accord du tout Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Tout à fait d'accord 22 Par contre, on a voulu faire un tri croisé pour savoir si les hommes et les femmes interrogées avaient un avis divergeant sur ce sujet. Vous pouvez voir ci-dessous qu'en effet, les femmes sont beaucoup plus sensibilisé au sujet de l'écologie puisqu'elles répondent à plus de à la question Marseille est-elle une ville polluée ? [...]
[...] - 6eme : Jean Pierre FOUCAULT cité 13 fois uniquement par des non marseillais (100 - 7eme : Le groupe IAM cité 13 fois dont plus de 6O % par des marseillais. Ces résultats sont très intéressants car on peut remarquer qu'une fois de plus le monde du football est en tête de liste avec Zidane en première place et Bernard Tapie en quatrième place. De plus, nous pouvons observer que des personnes telles que Patrick Bosso et Foucault qui sont des personnes connues au niveau national sont cités davantage par des non marseillais. [...]
Référence bibliographique
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