Fournisseurs d'accès à Internet, France, Wanadoo, structure du réseau, infrastructures techniques, internaute, web, opérateurs de boucle locale, France Télécom, câble, liaisons spécialisées, opérateurs de blackbone, segmentation de l'offre
L'industrie des fournisseurs d'accès Internet présente deux caractéristiques majeures autour desquelles cette partie sera articulée. D'une part, elle est jeune et en pleine expansion, et d'autre part, elle est soumise à des infrastructures techniques particulièrement sophistiquées. Internet présente une structure qu'il est impératif de connaître pour bien saisir le rôle de chaque intervenant. Le fournisseur d'accès n'est qu'un des acteurs qui jouent dans cette pièce mondiale que sont les échanges transitant par internet.
Celui-ci n'est pas à proprement parler un réseau, comme dans le cas du minitel, mais est composé de l'agrégation de plusieurs réseaux, directement ou indirectement reliés entre eux. Chaque FAI ne couvre pas tous les réseaux mondiaux, loin de là. Or un utilisateur est souvent amené à communiquer avec un ordinateur destination se trouvant sur un autre réseau.
Deux contraintes apparaissent alors : l'internaute ne doit pas se rendre compte des opérations conduisant à le connecter avec son correspondant et sa communication doit aboutir à un résultat identique selon la distance en ce qui concerne la qualité de la transmission et le coût des communications.
La définition de la stratégie d'un fournisseur d'accès internet (FAI) doit prendre en compte toutes ces contraintes externes à l'entreprise. Le fait que le fournisseur d'accès ne constitue qu'un maillon dans la chaîne d'internet a une influence sur son management. Le FAI a une double nature de fournisseur et de client : il vend un accès à ses abonnés et en achète aux opérateurs dont nous avons parlé plus haut. Une certaine partie de ses charges sont difficilement modifiables et nous verrons plus loin l'influence de toutes ces contraintes sur l'environnement concurrentiel du secteur.
France Télécom Interactive est la filiale de France Télécom, l'opérateur historique des télécommunications en France, qui rassemble ses activités multimédias. Créée en 2005, cette société anonyme juridiquement indépendante est née du rapprochement d'activités appartenant à France Télécom. Le service a été ouvert en novembre 2006. Fin 2006, le chiffre d'affaires était de 10 313 K euros et en 2007, de 87 669 K euros. Il suit une croissance exponentielle depuis 2006 jusqu'à aujourd'hui.
Par rapport au secteur, le chiffre d'affaires de France Télécom Interactive est plus élevé que celui des entreprises du secteur, la moyenne étant de 9 125 K euros en 2006 et de 11 294 en 2007. Aujourd'hui, Wanadoo compte 350 salariés dont 90% ont été recrutés au sein de France Télécom.
En ce qui concerne l'implantation géographique, Wanadoo est présent sur tout le territoire français, car il a profité des infrastructures de France Télécom en s'appuyant sur de nombreuses divisions de France Télécom, tels que les réseaux ou les services commerciaux.
Depuis sa création, Wanadoo a su s'imposer comme l'un des acteurs de référence du secteur des FAI ; aujourd'hui, Wanadoo est le leader de la fourniture d'accès à Internet, avec un peu moins de 50% de part de marché sur son segment, à savoir les professionnels et le grand public. C'est une autre filiale de France Télécom, Oléane, qui fournit des accès Internet aux Grands Comptes.
[...] La définition de la stratégie d'un fournisseur d'accès doit prendre en compte toutes ces contraintes externes à l'entreprise. Le fait que le fournisseur d'accès ne constitue qu'un maillon dans la chaîne d'internet a une influence sur son management. Le FAI a une double nature de fournisseur et de client : il vend un accès à ses abonnés et en achète aux opérateurs dont nous avons parlé plus haut. Une certaine partie de ses charges sont difficilement modifiables et nous verrons plus loin l'influence de toutes ces contraintes sur l'environnement concurrentiel du secteur. [...]
[...] De nombreux opérateurs agissent dans cette optique, chacun ayant un rôle complémentaire de l'autre. - l'accès d'un internaute au web Trois prestations permettent à un particulier (ou une entreprise) d'accéder au réseau mondial. Dans un premier temps, l'abonné est relié à un point de présence de l'opérateur de transport de données. Généralement, le support à ce transit est représenté par la boucle locale (voir plus loin). Vient ensuite le transport des données de la boucle locale au FAI Enfin, ceux-ci se chargent de transmettre les données à internet. [...]
[...] C'est une autre filiale de France Télécom, Oléane, qui fournit des accès Internet aux Grands Comptes. Pour déterminer la stratégie de Wanadoo, il s'agit de savoir quels sont la vocation et le métier de Wanadoo : Quelle est sa vocation? Internet est considéré par France Télécom comme un facteur profond de développement économique et social et il s'est clairement donné pour mission de rendre l'accès aussi facile que possible et de le mettre au service de tous: résidentiels et professionnels. [...]
[...] Il s'agit ici de fournir l'accès à internet. trois moyens sont disponibles : - la boucle locale de France Télécom, qui présente l'inconvénient d'être relativement lent. Les données transitent par la ligne téléphonique, ce qui empêche l'utilisation du téléphone pendant le temps de connexion. Les communications sont calculées sur la base d'une communication téléphonique locale. - le câble permet un débit plus important, mais reste minoritaire pour des raisons structurelles, malgré des conditions avantageuses (la seule dépense engagée est celle de la location du modem). [...]
[...] Stratégie de Wanadoo I. Présentation de l'entreprise Un bref historique de l'entreprise France Télécom Interactive est la filiale de France Télécom, l'opérateur historique des télécommunications en France, qui rassemble ses activités multimédias. Créée en 2005, cette société anonyme juridiquement indépendante est née du rapprochement d'activités appartenant à France Télécom. Le service a été ouvert en novembre 2006. Fin 2006, le chiffre d'affaires était de K EUROS et en de K EUROS. Il suit une croissance exponentielle depuis 2006 jusqu'à aujourd'hui. [...]
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