Marketing mix BlaBlaCar, covoiturage, leader du marché, concurrence, stratégie marketing, modèle économique, fidélisation du client, storytelling
Le service principal de l'entreprise BlaBlaCar est de proposer une plateforme de covoiturage mettant en contact des particuliers entre eux pour un trajet en voiture. Un passager met un point de départ, un point d'arrivée et le moment auquel il souhaite partir et en fonction de ces informations, BlaBlaCar liste les différents conducteurs qui vont faire le chemin que le passager souhaite effectuer. L'utilisateur peut choisir les conducteurs selon leurs avis, la voiture et le prix. Avant de payer, il est possible de contacter le conducteur pour lui poser des questions ou pour fixer un point de rendez-vous et point d'arrivée précis. La confiance et la sécurité étant des priorités majeures pour l'entreprise, il est obligatoire de fournir une photo, son prénom, son âge et de fournir un maximum d'informations pour rassurer les utilisateurs.
[...] Prix BlaBlaCar a essayé plusieurs modèles économiques depuis sa création. Au départ, la plateforme avait le choix du « tout gratuit » en se finançant avec la publicité et la vente de solutions de covoiturage en marque blanche pour les entreprises. Face à cet échec, BlaBlaCar a ensuite pris la décision stratégique de passer vers un modèle transactionnel dans lequel une seule catégorie d'acteurs, en l'occurrence les passagers, paye une commission à la plateforme. L'autre catégorie, à savoir les conducteurs, ne paye en revanche aucune commission et est en quelque sorte subventionnée par la plateforme. [...]
[...] Promotion Bien que BlaBlaCar soit une entreprise jeune, la marque jouit aujourd'hui d'une forte notoriété spontanée aussi bien chez les jeunes que les adultes. Comme beaucoup de startups, BlaBlaCar a au départ misé sur bouche-à-oreille pour se faire connaitre, mais a aussi utilisé le storytelling pour vendre son produit. Cette technique consiste à raconter une histoire sur la création de l'entreprise et comment elle parvient à résoudre un problème du quotidien vécu par son propre fondateur. Frédéric Mazzella a ainsi eu l'idée simple de créer BlaBlaCar un soir de Noël lorsqu'il souhaitait rejoindre sa famille, mais ne pouvait pas, car les trains étaient complets ; il s'est alors rendu compte que les voitures étaient en revanche vides avec seulement le chauffeur à bord. [...]
[...] BlaBlaCar est aujourd'hui le leader mondial du covoiturage avec plus de 100 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 20 millions dans l'Hexagone. Ses principaux concurrents directs sont Klaxit, Mobicoop, Trajet à la carte et MyEcoCar. Après une nouvelle levée de fonds de 115 millions de dollars en 2021, la société est valorisée à plus de deux milliards et est membre du Next40, un label soutenant et promouvant les 40 entreprises françaises les plus prometteuses dans le secteur technologique. BlaBlaCar a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros en 2019 et emploie plus de 700 personnes dans le monde. [...]
[...] Marketing mix de BlaBlaCar Le marketing mix constitue la stratégie de commercialisation d'une offre et repose sur quatre piliers : les 4 P du marketing. On retrouve la politique de produit (Product), de prix (Price), de communication (Promotion) et de distribution (Place). Pour conquérir un marché, la stratégie marketing d'une entreprise ne se limite pas seulement au positionnement et elle doit mettre en place un plan d'action autour de ces quatre variables. Produit Le service principal de l'entreprise BlaBlaCar est de proposer une plateforme de covoiturage mettant en contact des particuliers entre eux pour un trajet en voiture. [...]
[...] En revanche, l'entreprise a besoin de réaliser des investissements pour acquérir une flotte de cars et de trottinettes que l'entreprise gère en sous-traitance pour ses services BlaBlaBus et BlaBlaRide. Sa flotte de cars est composée de véhicules Mercedes-Benz et Setra, fournit le Wi-Fi à bord et dessert les plus grandes villes en Europe comme Amsterdam, Marseille ou Turin grâce à trois hubs situés à Paris-Bercy, Lyon-Perrache et Lille-Europe. Son service BlaBlaRide est quant à lui disponible uniquement à Paris, Marseille et Bordeaux en 2022. [...]
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