Marketing Mix - La SNCF

Extraits

[...] Le marketing mix 7P de la SNCF I. Introduction A. La SNCF La SNCF est l'acronyme pour Société Nationale de Chemin de fer. Il s'agit d'une entreprise française, qui a été officiellement fondée le 1er janvier 1938 et dont le siège social se situe à Paris. La SNCF a longtemps détenu le monopole dans le secteur des transports ferroviaires, même si les choses tendent à évoluer vers une ouverture encore plus importante à la concurrence dans les années à venir. [...]

[...] Il existe également un concept de covoiturage IDVRoom, qui permet aux usagers de partager un véhicule avec d'autres particuliers. Au niveau purement tarifaire, la SNCF, grâce à ses multiples partenariats, est parvenue à se positionner dans une tranche à la fois haut de gamme et low cost, rendant ainsi son pseudo monopole toujours plus présent. Même si une concurrence ferroviaire prend bientôt le relais, c'est d'ailleurs déjà le cas dans certaines régions et surtout pour l'instant pour les transports de marchandises, les années d'existence de la SNCF en feront toujours une entreprise plus forte, plus stable et plus confiante que les autres en ce qui concerne l'avenir. [...]

[...] La principale preuve de la fiabilité du groupe reste l'aspect sécurité. En effet, les transports ferroviaires français sont réputés être l'un des réseaux les plus fiables du monde. L'entreprise n'a pas de public cible, tous les voyageurs, qu'ils soient réguliers ou occasionnels sont touchés par les offres du groupe. Notons enfin que le processus d'achat est simple, les utilisateurs de smartphones pouvant avoir accès à l'application sur leurs mobiles et pouvant par conséquent acheter leurs billets très rapidement, en quelques clics seulement. [...]

[...] Il y a en France une certaine confiance envers cette organisation, ce qui lui permet de générer un chiffre d'affaires constant, surtout depuis l'arrivée des compagnies low cost. F. Processus Les utilisateurs possèdent divers moyens pour acheter leurs billets et réserver la totalité de leurs voyages. Outre les guichets et automates traditionnels, la grande majorité des consommateurs prennent dorénavant leurs billets sur le net. Des publicités circulent régulièrement sur différents sites, ce qui leur permet de se diriger directement sur le site et d'acheter leurs titres de transport en quelques clics seulement. [...]

[...] Marketing mix A. Produit La SNCF propose à ses usagers plusieurs types de produits, selon leurs attentes et leurs besoins, que ce soit sur le court comme sur le long terme. Le site internet permet de bien choisir son abonnement, en fonction du trajet effectué sur un jour ou sur un an, et également selon l'âge de l'utilisateur. Ainsi, le groupe opère une distinction entre ceux qui voyagent de manière régulière ou de manière fréquente. La SNCF propose désormais des produits low cost, afin de pouvoir pallier les différents besoins des usagers. [...]