Marketing Mix - FedEx

Extraits

[...] En effet, de nombreuses boutiques en ligne travaillent avec FedEx, ce qui leur a permis au fil du temps d'acquérir une notoriété plus grande aux yeux des consommateurs. Les entreprises sont également nombreuses à faire confiance au géant américain pour le transport de leur marchandise ou la livraison de leur courrier express. Ainsi, la société travaille aussi bien avec des petites et des grandes entreprises comme avec des agences gouvernementales. Les services proposés par FedEx comprennent l'expédition de colis et de lettres, à destination des particuliers comme des entreprises. [...]

[...] Pour un groupe comme FedEx, les réseaux sont un moyen d'accroitre leur notoriété à moindre coût. Chaque année, le groupe poste ainsi plusieurs centaines de photos et de vidéos qui permettent aux internautes d'échanger et de donner leur avis sur le service proposé. Qu'ils soient positifs ou négatifs, ces avis restent bénéfiques pour la société, car ils lui permettent d'avancer et de garder un contact quasi permanent avec les internautes. Grâce aux messageries instantanées, il est également possible de faire du cas par cas avec les clients, de manière bien plus pratique que par téléphone, ces messageries étant l'un des moyens privilégiés pour les internautes de communiquer. [...]

[...] Marketing Mix – FedEx I. Introduction A. Le secteur de la livraison Le secteur de la livraison a pris une ampleur considérable ces dernières années, et sans doute encore plus depuis le début de la crise sanitaire. En effet, durant ces derniers mois, les consommateurs ont été de plus en plus nombreux à effectuer des commandes durant les confinements successifs, ce qui a augmenté de manière considérable le chiffre d'affaires des boutiques en ligne, mais également des multiples services de livraison existant sur le territoire et à fortiori dans le monde entier. [...]

[...] La variation du prix du pétrole peut également impacter les tarifs, dans tous les échanges internationaux. Tout ceci est indépendant de la volonté du groupe, mais impacte tout de même le choix des clients ou la notoriété d'une entreprise sur le long terme. Les suppléments payés concernent le plus souvent le carburant utilisé, le volume, les frais de douanes ou encore tout ce qui concerne la manutention. C. La distribution FedEx est une marque mondiale, leader sur le marché avec une politique de distribution très vaste, puisque tous les pays du monde ou presque sont concernés. [...]

[...] Les tarifs dépendent également de la destination, avec des suppléments aux kilomètres ou des forfaits internationaux. Globalement, les tarifs dépendent d'un grand nombre de critères, qui sont expliqués précisément sur le site de l'entreprise. Des conseils sont également dispensés aux clients pour pouvoir jouer un peu sur les tarifs finaux, sur la manière de réaliser des emballages pour qu'ils prennent le moins de place possible notamment. Aujourd'hui, ce qui est primordial, c'est que la politique tarifaire de FedEx soit la plus en accord possible avec les attentes et les besoins des clients, peu importe qu'il s'agissant de particuliers ou de professionnels. [...]