La segmentation client d'une entreprise en Suisse - L'entreprise Sierre-Energie SA

Extraits

[...] Synthèse et avis personnel Dans un plan et une stratégie marketing efficace, nous pensons qu'établir une segmentation des clients de l'entreprise est très important. Cette technique permet de comprendre et de répondre aux mieux aux différentes attentes des clients et ainsi saisir les meilleures opportunités du marché. Pour l'entreprise Sierre-Energie, nous pensons que la segmentation de leurs clients est très utile. Elle permet de positionner l'entreprise sur le marché et d'avoir un impact positif sur la clientèle qui peut se reconnaître dans les offres de l'entreprise. [...]

[...] LES CRITÈRES COMPORTEMENTAUX SONT LIÉS À : − Aux avantages que le client recherche à travers les offres proposées par Sierre Energie. − Au degré de fidélité du client : o Différentes offres sont proposées aux clients fidèles et aux nouveaux clients mois offert pour toutes nouvelles souscriptions à un nouvel abonnement). − A l'usage que les clients font des services proposés o Exemple : une personne qui possède un abonnement fibre optique mais qui n'utilise pas toute la bande passante disponible. [...]

[...] La segmentation client d'une entreprise en Suisse - L'entreprise Sierre- Energie SA I. Présentation de l'entreprise Sierre-Energie SA est une société anonyme qui est active depuis 1995. Sierre-Energie est un partenaire régional pour la distribution de l'électricité, du gaz, de l'eau et du multimédia en offrant des services pour la télévision, internet et la téléphonie fixe. La société possède dix communes actionnaires : Anniviers, Chalais, Chippis, Crans-Montana, Grône, Miège, Salquenen, Sierre, Venthône et Veyras. Depuis sa création, Sierre-Energie continue de développer ses prestations pour les adapter au progrès technologique dans le but de répondre au mieux aux attentes de leurs clients. [...]

[...] La segmentation (analyse) IV. Argumentation Démographique ON PEUT DIVISER LES UTILISATEURS EN PLUSIEURS CATÉGORIES DÉMOGRAPHIQUES. NOUS AVONS CHOISI DE CRÉER 3 CATÉGORIES : − Les jeunes ans) : Ils privilégient une connexion internet haut débit (fibre optique) au détriment des chaines de télévision classique. Grâce aux différents services en ligne : Netflix (films et séries), Deezer (musique), Zattoo (télévision en ligne), ils peuvent se passer de la télévision traditionnelle. De plus, généralement cette catégorie ne détient plus de téléphone fixe. [...]

[...] Les clients peuvent choisir les services dont ils ont besoins. https://www.sierre-energie.ch/services-industriels/multimedia-internet- telephone-fixe-224.html https://www.netplus.ch/fr/a-propos/simple/profil-578 FIBRE OPTIQUE LA FIBRE OPTIQUE EST UN FIL DE VERRE TRÈS FIN, QUI PERMET DE VÉHICULER L'INFORMATION SOUS FORME DE SIGNAL LUMINEUX À TRÈS HAUTE VITESSE, SUR DE LONGUES DISTANCES, SANS PERTE DE QUALITÉ. C'est une technologie d'avenir qui permet d'offrir des débits presque illimités. L'utilisation de la fibre optique est de plus en plus présente sur le marché pour accéder aux services numériques comme internet, la téléphonie ou encore la télévision. [...]