analyse stratégique, Domiserve, étude de marché des services s'aide à la personne, associations, Axa Assistance, Dexia Crédit Local
Notre choix s'est arrêté sur cette enseigne pour plusieurs raisons, tout d'abord la notoriété des deux marques mais également car nous souhaitions connaître les motivations des deux acteurs ainsi que ce que chacun pouvait apporter à l'autre. Durant nos recherches, nous avons pu contacter différents employés de Domiserve, ce qui a pu nous permettre de faire une analyse fiable et d'avoir une vision relativement claire sur la stratégie de l'entreprise.
Enfin, comme vous pourrez le constater, nous avons opté pour une présentation claire et une rédaction assez directe pour aller droit au but, plutôt que d'utiliser les informations génériques sur les services à la personne, le CESU ou les enseignes pour remplir des pages.
[...] Le marché en chiffres Les services à la personne Les attentes vis-à-vis d'une plate-forme de service Les plates-formes de services à la personne seront un puissant catalyseur de développement des services à la personne. Outre la simplicité et la fiabilité, elles semblent être en mesure de lever de nombreux freins à l'utilisation des services à la personne. Principaux rôles des enseignes : Être un intermédiaire : La plateforme permet la mise en relation entre un particulier demandeur de services et l'entreprise ou l'association qui va rendre le service. [...]
[...] Pack Services sur mesure : étude avec le bénéficiaire d'une solution adaptée à chaque besoin Conclusion Domiserve c'est donc 2 partenaires complémentaires visant à toucher 2 marchés différents cibles différentes. D'après tout ce que l'on a pu observer et savoir sur cette enseigne, il semble que celle-ci est une stratégie claire et part avec des avantages conséquents sur le marché porteur des services à la personne. En effet, Domiserve bénéficie d'un portefeuille de clients potentiels très importants, d'une expérience dans le domaine et de prestations de qualité. [...]
[...] Ce positionnement de Dexia tend à expliquer (du moins en partie) pourquoi la banque s'est lancée sur le marché des services à la personne et aussi pourquoi le groupe Axa l'a choisi comme partenaire dans cette aventure. Dexia apporte donc son image, mais aussi une expérience en terme de financement et sans doute des moyens importants (impossible de connaître l'apport financier dans le partenariat Le lancement des services à la personne pour Dexia constitue l'opportunité de renforcer son image de marque et s'inscrit donc dans la continuité de sa démarche « sociale ». [...]
[...] Domiserve voudrait séduire les collectivités locales, lesquelles seront les plus grands financeurs du chèque emploi service universel pour le règlement des prestations liées à la dépendance. Axa permet d'atteindre le SECTEUR PRIVE au travers de ses clients et Dexia permet de toucher le SECTEUR PUBLIC Stratégie Court Terme Mettre en place Domiserve Consolider le réseau de prestataires Moyen Terme Conquérir l'ensemble des clients Axa-Dexia Proposer les packages (après étude) Long Terme Conquérir l'ensemble du marché Pérenniser l'activité (inst. formation) Détail stratégie Court Terme Organiser Domiserve et être opérationnel le plus vite possible, les premiers mois vont être cruciaux et il est nécessaire de prendre l'avantage sur la concurrence. [...]
[...] Organisation Forces et caractéristiques Réseau de prestataires d'Axa Assistance (7000 prestataires sélectionnés) Portefeuille de clients du groupe Axa et de Dexia (environ 6 millions de personnes) Relais de distribution de communication (Axa : 4000 points de vente en France) Expérience d'Axa Assistance (Opérationnel plus rapidement et effet d'expérience) Émetteur de CESU Pourquoi Dexia Crédit Local ? Dexia, présent en France et en Belgique, a su se différencier de ses concurrents en présentant à ses clients le visage d'une entreprise responsable socialement. Cette volonté de s'affirmer en tant que banque au visage « humain » se manifeste par ses diverses actions contre la discrimination et pour l'égalité des chances. [...]
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