Etude de marché sur le secteur des services à la personne

Extraits

[...] Toute une économie s'organise, notamment autour de la vingtaine d'activités donnant lieu aux fameux agréments. La loi Borloo a favorisé l'explosion des producteurs de services, avec un doublement des structures agréées de toute nature ( en en 2008, dont entreprises). Les porteurs de projet bénéficient d'un environnement favorable pour monter leur affaire, sans toutefois méconnaître les principaux défis à relever : La nécessité de communiquer de façon efficace pour se démarquer, Des revenus faibles dégagés par l'activité car il n'y a pas d'économies d'échelle (comme dans la plupart des activités de service), les marges sont faibles, L'impossibilité de relever les prix, car le particulier, malgré les aides fiscales, n'est pas disposé à payer davantage, La concurrence toujours élevée du travail au noir, Les tracasseries administratives, Ainsi, il faut savoir que beaucoup de nouveaux venus sur ce marché n'ont pas perduré. [...]

[...] L'importance du prix dans le choix du prestataire par les consommateurs ne doit néanmoins pas pousser le prestataire à négliger les autres critères qui le conditionnent tels la rapidité d'intervention, les horaires pratiqués ou encore la qualité certifiée des prestations. Parmi les interviewés ont déclaré que le placement de leurs proches a été décidé en raison d'un manque de services spécialisés qui auraient pu permettre de les maintenir à leur domicile. Ce constat fait ressortir une fois de plus le potentiel non exploité du secteur des services à domicile, malgré l'effectif important de prestataires présents sur le marché, de nombreux besoins demeurent insatisfaits. [...]

[...] B/Présentation de la potentielle consommation des services d'aide à l'éducation en fonction de la catégotie socioprofessionnelle Question : Parmi les services d'aide à l'éducation, de quels services auriez-vous besoin ? . VII/Présentation de la perception, par les potentiels consommateurs interrogés, des services que le commanditaire entend développer A/Seriez-vous susceptible d'avoir recours à ce type de services ? Quels services vous semblent les plus intéressants ? Constat : les tâches ménagères proposées par le commanditaire seraient susceptibles d'intéresser des personnes interrogées qui envisagent la consommation de S.A.P. Juste derrière des personnes susceptibles de consommer des S.A.P. [...]

[...] C/La consommation des services 6 millions de foyers recourent à une aide de service à la personne. Les services en termes de millions d'heures sont présentés sur : l'assistance aux personnes âgées, le ménage de source Mercer d'après la Dares. La demande de ses services est largement soutenue par la communication faite autour de la loi Borloo, relayée par l'Agence nationale des services à la personne (A.N.S.P.). La demande est également soutenue par la tendance à l'externalisation des tâches chez les particuliers, qui recourent de plus en plus à des prestataires extérieures. [...]

[...] Question : Etes-vous consommateur de services à la personne ? Si oui, veuillez préciser : Constat : la prédominance des tâches ménagères dans consommation des S.A.P. est flagrante, plus d'un tiers à elles seules. On peut également souligner l'importance d'offrir un service d'aide-soignante à domicile qui représente une part de dans la consommation des S.A.P. III/Présentation de la consommation potentielle des services d'auxiliaires de vie A/Présentation de la consommation potentielle des services d'auxiliaire de vie en fonction de classe d'âge Les valeurs du tableau sont les pourcentages au total établis sur 101 observations. [...]