Etudes de marché sur Internet, web analytics, data mining, access panel, focus groups, entretien semi-directif, référencement, moteurs de recherche, collecte de données, scoring, Nielsen, Kantar, Worldpanel, Homescan, Statista, ODIL Outil d'Aide à la Création d'Entreprise de l'Insee, taux de rebond, taux de conversion
Une démarche marketing consiste à comprendre le marché dans lequel une entreprise cherche à vendre des biens et des services tout en étant soumise à la concurrence de compétiteurs. Un marché peut être constitué d'un marché principal où des concurrents directs vendent la même catégorie de produits, mais aussi d'un marché environnement où des produits de natures différentes, mais pouvant satisfaire les mêmes besoins. Elle va alors être amenée à procéder à une segmentation du marché en fonction de critères mesurables qui pourront distinguer les différents types de clients. La démocratisation d'Internet haut débit à partir des années 2000 va modifier les règles de fonctionnement du marché. Avec lui apparaît une nouvelle forme d'économie de l'attention dans laquelle la forme compte autant, si ce n'est plus que, le fond et où le temps de visionnage est donc un actif précieux. Réaliser une étude de marché sur Internet, c'est identifier les moyens de rendre aisée l'attention des personnes.
[...] Il permet d'indiquer la proportion de personnes actives, à la recherche d'un emploi ou bien à la retraite, mais de fournir des chiffres précis sur la consommation moyenne par zone géographique, par tranche d'âge ou par secteur d'activité). Une autre source d'information provient de l'organisme allemand Statista qui donne des indicateurs statistiques poussés sur la taille des marchés présents dans les pays européens. - Les instituts de mesure d'audience sur Internet. Certains d'entre eux (comme Nielsen) peuvent mesurer l'audience de fréquentation depuis les téléphones mobiles. Ces instituts fournissent des informations sur le taux de couverture des posts ou des publicités envers les publics ciblés. De manière générale, ces instituts de mesure fournissent des indicateurs précis. [...]
[...] Facebook : Le réseau social renseigne le budget des annonceurs qui y achètent des espaces publicitaires dans le Facebook Ad Library. Un autre moyen de se renseigner sur les activités ayant lieu sur les réseaux sociaux à l'aide du Social Media Analysis Toolkit mis à disposition par le moteur de recherche Mozilla. Les forums de discussion : Les sites d'entraides entre consommateurs ainsi que les forums de discussions peuvent contenir de nombreuses informations sur les potentielles demandes des consommateurs ainsi que les sujets de mécontentement. [...]
[...] Ce type d'enquête peut être accomplie sur Internet à l'aide de mail. À l'issue de ce type d'enquête, vous savez si votre idée marketing doit être poursuivie. Eye-Tracking et Click Tracking Cet outil permet de suivre le regard des visiteurs uniques sur une page internet. Il permet de distinguer les zones d'une page sur laquelle l'attention se focalise ou bien celle qui est systématiquement ignorée. L'eye tracking ou oculométrie fournit des informations sur le rythme de découverte ou de lecture d'une page ainsi que la bonne taille des images à mettre sur le site. [...]
[...] Cette connaissance améliorée porte sur les habitudes de consommations, les relais par lesquels elle se réalise ainsi qu'une connaissance des actes d'achat individuels. De telles informations permettent, pour ceux qui en ont l'accès et les moyens de les interpréter de faire des suggestions. Ce qui aboutit à une tension entre les moyens de connaître, de surveiller et de mesurer ce marché et la volonté de proposer des recours aux individus pour garantir le consentement sur la nature des données collectées et la connaissance pleine et entière de leur utilisation et de leur conservation. [...]
[...] Elles sont issues du contact et des interactions avec la clientèle. Elles peuvent provenir de rencontres avec la clientèle lors d'un passage en magasin. Il faut disposer de données de bases telles que le prénom et le nom, les coordonnées comme l'adresse, le numéro de téléphone et un e-mail. La collecte de ce type de données doit être faite avec l'objectif d'identifier le support depuis lequel le client/prospect communiquera avec l'entreprise. Il faut ensuite identifier d'autres données plus précises qui doivent servir à identifier les prospects susceptibles de devenir clients de l'entreprise. [...]
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