Public de Roubaix, musée La Piscine, choix géographiques, notoriété, réputation, musée de France, traitement statistique, fréquentation du musée, Amis du musée, carte de fidélité
Depuis son ouverture il y a 5 ans, le musée La Piscine attire un nombre croissant de visiteurs venus de France et d'étranger. Sa notoriété et sa réputation ont fait de lui le cinquième musée de France.
Cependant, nous avons remarqué que la proportion du public roubaisien est assez faible : 5% en 2004, 8% l'année suivante (ce chiffre est de 15% pour le musée de Cambrai et 25% pour le musée d'Arras). Ainsi est apparue l'idée d'effectuer une enquête sur les Roubaisiens et leur musée pour tenter de comprendre pourquoi ils sont encore peu nombreux à le visiter et répondre plus efficacement à leurs attentes. Nous avons également évité de demander les coordonnées (nom, prénom et adresse) des personnes qui ne souhaitaient pas être inscrites dans les fichiers du musée La Piscine afin de préserver leur anonymat et donc de respecter la CNIL (COMMISSION Nationale Informatique et Liberté).
Pendant 3 semaines nous nous sommes rendus dans les différents quartiers afin de remplir les questionnaires. Nous avons donc pu en remplir un total de 200. Nous avons pu aller dans tous les quartiers ; cependant nous avons passé la majorité du temps à Eurotéléport, dans les alentours de la Mairie et de la rue de Tourcoing pour des raisons pratiques : il s'agissait de quartiers avec davantage de passage afin de nous donner le plus de chance de nous rapprocher le plus possible de notre objectif de 500 questionnaires. Nous en avons finalement administré 200 pour deux raisons. Premièrement nous pouvions largement dégager rapidement (déjà après la première centaine) ce que nous recherchions à savoir. Deuxièmement nous n'avons réussi à obtenir que 2 personnes de l'équipe d'accueil en renfort, pendant 2 jours.
[...] II) Le questionnaire Musée la Piscine - Étude roubaisienne Bonjour, le musée la Piscine réalise une enquête auprès des Roubaisiens. Auriez-vous un court instant à partager avec nous ? Etes-vous un habitant de Roubaix ? 1. Connaissez-vous le musée la Piscine ? (Sinon, passage à 6 non OUI NON 2. Comment en avez-vous entendu parler ? Par les médias Par sa notoriété Par une campagne de publicité Par Roubaix magasine Par vos enfants Par 1 événement : lequel ? [...]
[...] Sa notoriété et sa réputation ont fait de lui le 5e musée de France. Cependant, nous avons remarqué que la proportion du public roubaisien est assez faible : en l'année suivante (ce chiffre est de 15% pour le musée de Cambrai et 25% pour le musée d'Arras). Ainsi est apparue l'idée d'effectuer une enquête sur les Roubaisiens et leur musée pour tenter de comprendre pourquoi ils sont encore peu nombreux à le visiter et répondre plus efficacement à leurs attentes. [...]
[...] La journée des Roubaisiens, pour améliorer la fréquentation du public roubaisien en faisant découvrir le musée, semble indispensable. Cette journée devra être aussi l'occasion d'expliquer ce que le musée propose à son public. Journée des Roubaisiens Nous imaginons une journée des Roubaisiens qui entrerait dans un plan de communication et de fidélisation. Ainsi, nous mettrions en place un système pour que les invités puissent ressortir de leur visite guidée avec leur carte de fidélité personnelle. Pour ce faire, nous achèterions (150 euros) un appareil de photos au développement instantané pour leur enlever la contrainte de réaliser 2 photos d'identité pour cette journée. [...]
[...] Que regrettez-vous éventuellement ? Combien de fois êtes-vous allés au Musée la Piscine ? Avec qui êtes-vous venus ? En famille Seul Entre amis En couple Autre : bis. Quelles sont vos attentes d'une telle visite ? Convivialité Echanges se cultiver Se divertir Faire découvrir Allez-vous y retourner ? OUI NON 11 bis. Si non : Pourquoi ? [...]
[...] Plus de la moitié de la population sondée pense que le musée La Piscine ne correspond pas à l'image de la ville. Toutefois, ce désaccord joue en faveur du musée étant donné que lorsque les personnes répondaient non c'était uniquement parce qu'ils voyaient le musée plus beau que leur ville ; pourtant, relevons que certains ont souligné avec pertinence la cohérence entre le musée et la ville, qui était en plein renouveau. Il faut donc pouvoir expliquer que certains lieux phares permettent l'essor économique de la ville, traduit à long terme par de l'emploi, des réhabilitations. [...]
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