Secteur du trekking, Trekking Aventure, enjeux marketing, objectifs marketing, taux de transformation, prospects qualifiés, maturité du marché, objectifs annuels, fidélisation, voyages à pied haut de gamme.
Etude de marché de 46 pages portant sur le secteur du Trekking et plus spécifiquement sur Trekking Aventure et son développement commercial et marketing.
En tant que nouveau responsable du marketing, (nous) j'intègre la société Trekking Aventure à la mi-mai 2005. Le poste en question est vacant depuis quelques mois et il faut rapidement monter le plan marketing 2006. Une équipe est présente pour permettre la réalisation des travaux et la vision globale est transmise par le comité de direction....
[...] De plus, les Vépécistes traditionnels ont davantage l'habitude de réaliser leurs ventes via Internet que les agences spécialisées dans le Trekking. La résultante de cette concentration du marché et de l'émergence de ses nouveaux entrants est donc l' industrialisation de la niche du voyage à pied. 3ème Le pouvoir de négociation des fournisseurs est relativement important : En effet, malgré l'instabilité politique à laquelle ce tourisme est fortement soumis, les compagnies aériennes imposent aux acteurs des allotements (pré-réservation de sièges à un prix garanti) et généralement, les Tours opérateurs doivent s'y prendre 2 ans à l'avance pour pouvoir réserver leurs sièges. [...]
[...] Il conviendra de ne pas oublier les clients qui deviennent de plus en plus volatils et exigeants en matière de confort. Enfin, la délicate situation géopolitique de certains pays pourrait avoir des conséquences graves sur la rentabilité de l'entreprise. Les opportunités, quant à elles, se dessinent par le fait que l'euro dispose d'un taux de change élevé, ce qui favorise la consommation des ménages situés dans la zone Euro pour voyager à l'étranger, mais également par l'engouement des consommateurs pour les activités nature. [...]
[...] Il est en adéquation avec tous les objectifs stratégiques à 3 ans fixés par le comité de direction a. Il intègre l'avis des parties prenantes (clients, fournisseurs, actionnaires, direction et collaborateurs et C.E. (concertations internes et fixations des modes de fonctionnement) b. Il se positionne comme l'Interlocuteur Privilégié pour un Tourisme Responsable, Respectueux et Solidaire, valeurs et volonté de la société accréditation ATR c. Il prévoit le développement et la mise en oeuvre des outils nécessaires pour l'optimisation des aspects qualitatifs et quantitatifs 2. [...]
[...] - Optimiser le budget marketing entre prospection et fidélisation des clients en fonction du temps d'atteinte de maturité du marché. Les orientations stratégiques données par la Direction axée sur la différentiation sont : La capitalisation sur l'image de voyages à pied haut de gamme. Une identité d'entreprise humaine, proche de ses clients Les axes de développement des 3 prochaines années : Renforcer la qualité et être dans le Top 2 des Tours Opérateurs, ainsi qu'être certifié ATR. Renforcer sa position auprès de la clientèle traditionnelle, tout en veillant à son renouvellement. [...]
[...] Valorisation des clients : Définition des différents grades : Nous avons prévu 3 niveaux de granularité des grades clients en fonction du nombre de départs effectués avec nous et de leurs niveaux d'expériences. De ce fait, la première catégorie, la plus novices et qui est donc la clientèle la plus éclectique possédera le grade Mont Blanc jusqu'à deux voyages. La deuxième sera composée des clients ayant effectués jusqu'à 3 départs. Ils porteront le grade de Kilimandjaro La troisième catégorie sera composée des personnes ayant effectué plus de 3 voyages. [...]
Référence bibliographique
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