Les centres d'appels
Étude de marché - 8 pages - Marketing des services
Ces dernières années, tous les domaines d'activités ont connu de profondes mutations, notamment dans leur façon de communiquer et d'appréhender la relation avec les clients. Les consommateurs passent beaucoup de temps sur leur smartphone ainsi que sur le net, et malgré les progrès...
Analyse PESTEL - TotalEnergies
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Il existe différentes influences politiques (réglementations, lois) qui interviennent sur l'environnement du secteur pétrolier. Total a ainsi mis en place un "Code de Conduite" qui lui confère l'obligation d'être en conformité avec l'ensemble des règles légales : - Respect du...
Salon de massage : étude de marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 5 pages - Marketing des services
Après une longue période d'études et de formations, la création d'une entreprise représente un objectif pour un diplômé. Cela lui permet de saisir les opportunités qui se présentent selon ses capacités ainsi que ses atouts. Dans cette étude, l'ouverture d'un salon de massage est...
Le marché de l'aide à la personne
Étude de marché - 5 pages - Marketing des services
Au début des années 2000, la France connait un fort développement des services à la personne sur son territoire. C'est dans ce contexte que s'organise donc peu à peu toute une économie autour de ce marché de l'aide à la personne. L'expression "services à la personne" renvoie par...
Le marché du fret aérien
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
L'objectif de ce travail sera de faire un tour d'horizon du marché du fret aérien aujourd'hui. Pour ce faire, on passera en revue les chiffres clés du moment, les acteurs majeurs du secteur, qu'ils soient français ou internationaux. Ensuite, on s'intéressera à...
Analyse PESTEL - Randstad
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Randstad est un cabinet de services en ressources humaines de rang mondial, présent dans 39 pays, réunissant plus de 15000 salariés pour la France, 27000 pour le monde et réalisant un chiffre d'affaires de 3,1 milliards pour la France et de 23 milliards d'euros pour le groupe en 2018. Le...
5 forces de Porter - Randstad
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Randstad est l'une des plus grandes entreprises intervenant dans l'intérim et offrant des services en ressources humaines particulièrement dans l'emploi. Au cours des années précédentes, cette entreprise a réussi à sortir son épingle du jeu en améliorant sa stratégie de communication...
Analyse SWOT - Randstad
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
RANDSTADT est une entreprise internationale spécialisée dans le travail temporaire et intérimaire, et dans les ressources humaines au sens plus large. Le groupe a été fondé en 1960 et vient de fêter ses cinquante ans d'existence et de succès. Randstadt possède désormais environ 4500 agences...
Analyse PESTEL - FedEx
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
FedEx est une entreprise internationale qui opère dans les services de messagerie et d'expédition. Au cours des dernières années, la marque leader mondiale du marché a connu une forte croissance en termes de performance financière. Il faut savoir qu'il s'agit de l'une des...
Analyse SWOT - Airbnb - publié le 21/06/2021
Étude de cas - 8 pages - Marketing des services
Airbnb a été fondé en 2008 lorsque les fondateurs Brian Chesky et Joe Gebbia ont réalisé qu'ils pouvaient gagner rapidement de l'argent en louant un matelas pneumatique dans leur salon aux personnes visitant San Francisco pour une grande conférence. L'idée a ensuite évolué vers un...
Marketing Mix - FedEx
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Le secteur de la livraison a pris une ampleur considérable ces dernières années, et sans doute encore plus depuis le début de la crise sanitaire. En effet, durant ces derniers mois, les consommateurs ont été de plus en plus nombreux à effectuer des commandes durant les confinements successifs, ce...
Marketing expérientiel - Vapiano
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Vapiano, enseigne de restauration rapide d'inspiration italienne est un concept créé en 2002 en Allemagne à Hambourg. Déjà présents dans 33 pays sur les 5 continents, les Vapiano font généralement 1000 m2 et proposent une cuisine italienne sur-mesure en direct aux jeunes actifs urbains, leur...
Analyse SWOT - FedEx
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Le marché de la livraison de colis a pris une ampleur considérable ces derniers mois, surtout depuis l'arrivée de la crise sanitaire partout dans le monde. Ainsi, en 2020, le secteur a progressé de plus de 43 %, enregistrant un chiffre d'affaires de 190,6 milliards d'euros. En 2020,...
Etude du marketing de groupe Korian
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Le groupe Korian oeuvre dans le secteur des soins et d'accompagnement des personnes âgées dans 6 pays européens. Son réseau couvre donc les services des soins à domicile et des soins infirmiers à domicile. Pour bien fonctionner, le groupe Korian fait appel à plusieurs outils marketing....
Marketing Mix - Subway
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Dès les années 60, le concept proposé par Subway qui consiste à personnaliser les sandwichs de ses clients selon leurs goûts a connu un franc succès. La réussite de la chaîne internationale de restauration Subway réside dans la simplicité et les petits prix. Son idée de départ étant innovante, le...
Livraison de colis en messagerie express - publié le 11/04/2021
Étude de marché - 9 pages - Marketing des services
La livraison de colis a pris une ampleur considérable en l'espace de quelques années. En effet, avec l'arrivée d'internet dans les foyers du monde entier, les consommateurs ont été très nombreux à modifier considérablement leurs habitudes d'achat. La livraison de colis express est...
Analyse SWOT - Subway
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
La restauration rapide possède un réel succès, en France, mais également dans le monde entier. Destinés au départ à diminuer le temps consacré aux repas, ces restaurants sont devenus une habitude à laquelle beaucoup de consommateurs ont du mal à déroger. Apparus pour la première fois aux...
Etude de marché : les animaux de compagnie - publié le 12/03/2021
Étude de marché - 8 pages - Marketing des services
Depuis de nombreuses années maintenant, les pays du monde entier sont nombreux à éprouver un engouement tout particulier pour les animaux de compagnie. En effet, nombreux sont les ménages à en posséder un ou plusieurs, et à les considérer comme des membres à part entière de la famille. En France,...
Analyse SWOT - Spotify
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Leader de l'industrie du streaming musical, Spotify a été lancé à Stockholm en 2006 par Daniel Ek (ancien CTO de Stardoll) et Martin Lorentzon (cofondateur de TradeDoubler) et a profondément changé notre façon d'écouter de la musique. Le service de streaming en tant que tel a été lancé le...
5 forces de Porter - Le marché immobilier en France
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Le marché de l'immobilier est un marché qui reste toujours très dynamique malgré la crise sanitaire. Malgré de légères baisses dans les prix de vente ou encore dans le nombre de transactions, il s'agit d'un marché qui conserve une position dominante dans l'économie française. Au...
Stratégies des entreprises touristiques et hôtelières - L'hôtel DoubleTree by Hilton Montréal
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
Il est stupéfiant de constater que nous vivons une période durant laquelle le monde entier est confronté à la même difficulté. Toutes les entreprises se battant pour surmonter la même crise. Nous le savions déjà, le secteur touristique est une industrie cyclique et saisonnière, l'année 2020...
Analyse SWOT - Uber
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Uber est une société américaine utilisant la technologie pour mettre en relation des passagers à la recherche d'un chauffeur, et des chauffeurs à la recherche de passagers à qui proposer des prestations de transport. Son siège social est basé à San Francisco, en Californie. L'entreprise a...
Marketing Mix - Orange
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
En France, on retrouve plusieurs opérateurs téléphoniques qui se battent avec des offres alléchantes et des prix compétitifs, afin de maximiser leurs ventes et gagner le plus de parts de marché possible. Parmi ces opérateurs, on retrouve l'un des plus appréciés des Français, le réseau Orange....
Le marché français de la restauration face à la Covid-19
Analyse sectorielle - 5 pages - Marketing des services
En ce début d'année 2021, les annonces du gouvernement ne prévoient pas la réouverture des restaurants avant la mi-février 2021, et les rumeurs d'un éventuel 3e confinement qui pourrait retarder encore cette échéance n'ont pas de quoi rassurer les restaurateurs. Cette inquiétude quant...
Analyse SWOT - Tinder
Étude de cas - 8 pages - Marketing des services
L'application Tinder a été lancée en septembre 2012 d'abord sur iOS, puis plus tard sur Android. L'entreprise a été fondée par Sean Rad, Jonathan Badeen, Joe Munoz, Justin Mateen, Dinesh Moorjani et Whitney Wolfe. Cette dernière quittera Tinder deux ans plus tard pour fonder Bumble....
Analyse PESTEL - Le secteur aéronautique
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
À titre introductif, il convient de définir le secteur aéronautique. Dans cette note, il englobe les industries de l'aéronautique civile et militaire nécessaires pour l'élaboration du matériel de vol : les engins et l'ensemble des pièces et filières permettant la fabrication de...
Le concept des appart'hôtel : le cas d'Adagio - publié le 30/10/2020
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Adagio est issu du rapprochement entre deux acteurs complémentaires, Accor issu du marché de l'hôtellerie et Pierre et Vacances provenant du tourisme. Adagio est positionné sur un marché de niche qui est celui des appart'hôtels. Cette dernière combine les services traditionnels d'un...
Les études de marché sur Internet - publié le 02/10/2020
Étude de marché - 9 pages - Marketing des services
Une démarche marketing consiste à comprendre le marché dans lequel une entreprise cherche à vendre des biens et des services tout en étant soumise à la concurrence de compétiteurs. Un marché peut être constitué d'un marché principal où des concurrents directs vendent la même catégorie de...
Analyse SWOT - Le transport routier de marchandises
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Le marché du transport routier de marchandises est une composante essentielle du commerce mondial. Le transport routier de marchandises désigne tout ce qui ne sert pas au transport de passager. Il peut s'agir du transport de marchandises en vrac acheminé sans emballage ni conditionnement, des...
Marketing Mix - Uber
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Uber a été créé en 2009 et a subi un succès fulgurant au point de devenir une expression courante. Une série de scandale a néanmoins terni l'image de la plateforme au point de contraindre le fondateur Travis Kalanick à la démission en 2017. La nomination d'un nouveau directeur Dara...