Comment attirer la clientèle espagnole à l’Aquarium de La Rochelle ?

Stevenet L.

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Comment attirer la clientèle espagnole à l’Aquarium de La Rochelle ?

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Thèmes abordés

Tourisme, Attirer la clientèle, clientèle espagnole, Aquarium de La Rochelle, modalités d'intervention, animation touristique, marché espagnol

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La population espagnole ne représente que 0,4% de la clientèle de l'aquarium cependant les études de la Chambre de Commerce de La Rochelle enregistrent une hausse de la fréquentation dans la région. Les Espagnols ne semblent pas se déplacer à La Rochelle. Ainsi le service commercial de l'Aquarium souhaite attirer cette clientèle. Notre mission était de proposer des préconisations efficaces afin d'atteindre cet objectif.

L'Aquarium La Rochelle est une entreprise familiale où la passion pour la mer et les poissons se transmet de génération en génération.

Afin de répondre le plus efficacement à la problématique, nous avons défini une cible bien précise. Nous désirons sensibiliser les Espagnols de 20-35 ans, les groupes scolaires, certaines associations, les retraités, les touristes espagnols en vacances sur La Rochelle, les touristes de passage dans la région.

Sommaire

Contexte de l'étude
1. Le contexte
2. L'entreprise
Les modalités d'intervention
1. L'objet de la recherche
2. Les cibles visées
3. Les concurrents de l'Aquarium pour cette cible
4. La durée de l'étude
5. Les moyens mis en 'uvre
Les constats
1. Situation
2. Problématique résultante de l'analyse
3. Préconisations

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Extraits

[...] (Annexe Exemple d'associations à contacter : Les clubs de moto Les clubs de plongée sous-marine Les clubs de pêche Les clubs en rapport avec les sciences Les clubs d'oenologie Les clubs cyclistes pourraient être une clientèle potentielle. Ils sont nombreux en Espagne et pourraient profiter du Tour de France pour être de passage dans la région. (Annexe Suite à notre étude effectuée sur le réseau Internet espagnol, nous avons sélectionné des sites sur lesquels l'Aquarium pourrait apparaître. Sites où l'Aquarium pourrait être mentionné : Les sites de séjours et loisirs : atrapalo.com : Site de séjours et loisirs qui mentionne le Futuroscope. [...]

[...] Le marché émetteur espagnol 143,4 millions de voyages - 9,46 à l'étranger dont 77% en Europe. Les Espagnols ont dépensé millions à l'étranger en 2005 Principales destinations Les tendances L'Espagne a la meilleure répartition des départs en vacances sur l'ensemble de l'année grâce notamment aux nombreux ponts (14 jours fériés/an). Les Espagnols voyagent plus qu'avant mais moins longtemps. Davantage en basse saison et le week-end. Ils n'hésitent plus à partir à l'étranger pour 2 ou 3 jours. Seulement 37% des voyages à l'étranger se font en haute saison : l'été des départs), les vacances de Noël la semaine sainte et les ponts En Europe, ils pratiquent surtout le tourisme urbain. [...]

[...] Indiquer l'Aquarium La Rochelle sur l'autoroute A10. Etre présent dans la presse touristique espagnole, dans les guides espagnols pour la France. Insister sur le côté attractif, dynamique, ludique, vivant dont les Espagnols sont friands. Traduire les supports de communication en espagnol, site Internet, plaquette, et sur les panneaux d'information dans l'aquarium. Réservation en ligne efficace (une page spéciale de réservation en ligne, paiement en ligne, l'impression billet et éventuellement accès prioritaire à l'entrée). Créer un partenariat avec les autocaristes espagnols. [...]

[...] Grâce à l'enquête de l'étude de l'observatoire du Poitou-Charentes, nous savons que 59% des Espagnols qui viennent en France se déplacent par voies routières. Nous avons interrogé Madame Deshoulières, qui se rend régulièrement en Espagne, afin de connaître son opinion sur la visualisation de l'Aquarium sur l'Autoroute A10. Lors de nos différentes recherches sur les habitudes touristiques des Espagnols, nous avons appris que 51% d'entre eux réservent et préparent leurs vacances par internet. Par conséquent, nous avons décidé d'orienter nos recherches sur la présence de l'Aquarium sur Internet. [...]

[...] - Les touristes espagnols en vacances sur La Rochelle. - Les touristes de passage dans la région. I.II.3. Les concurrents de l'Aquarium pour cette cible Suite à l'analyse des habitudes touristiques de la clientèle espagnole, nous avons établi une liste de concurrents de l'Aquarium dans notre région et les alentours. I.II.4. La durée de l'étude L'étude pour ce projet Tutoré a duré cinq mois, entre novembre et Mars. Les préconisations, si elles conviennent, pourraient être mises en place pour l'été 2008. [...]

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