Comportement du consommateur : étude des magasins Fly et Habitat

Vincent s.

Commandez une rédaction : Étude de cas en Marketing du consommateur sur mesure

Devis en ligne gratuit

Étude de cas Format .doc

Comportement du consommateur : étude des magasins Fly et Habitat

Télécharger

Lire un extrait

Thèmes abordés

Comportement du consommateur, magasins Fly, magasins Habitat, expérience du consommateur, consommatrice cible, étude de l'agencement, facteurs d'at

Lecture
Résumé
Sommaire
Extraits

Résumé du document

Fly : créée en 1978, est une enseigne de meubles et décoration. Présente au niveau national comme international, on la considère comme un distributeur de tendances, offrant des produits à un bon rapport qualité/prix. Sa stratégie : l'ameublement décoration, secteur qui pour Fly a été une excellent surprise, en raison de son augmentation de 6,5 % en 1 an. C'est ce type de positionnement différenciant qui apparemment est très demandé et apprécié par les consommateurs. En réalité, on peut dire que Fly tend à se donner l'image du « jeune habitat ». D'ailleurs, ce secteur est en plein essor, puisque l'on a constaté une hausse de 14 % de ce secteur.

Habitat : crée en 1964 par Terence Conrad, aux mains de la puissante société Ikea depuis 1992. Tout comme Fly ou d'autres entreprises telles que Natuzzi ou Roche-bobois, Habitat propose des biens du domaine de l'ameublement décoration : des textiles, canapés, vaisselle, luminaire, articles de cuisine, etc. Enseigne de renommée internationale, Habitat détient des magasins en France, en Allemagne, en Espagne et en Grande-Bretagne. On trouve également des franchises dans les pays nordiques : Belgique, Suède, Finlande, Norvège ou encore en Turquie ou au Portugal.

Sommaire

Etude du comportement du consommateur
1. Habitat
2. Fly
Etude de publicités
1. Habitat
2. Fly
Etude de l'agencement des deux enseignes
1. Habitat
2. Fly

Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.

Extraits

[...] Ils regardent les accessoires de salle de bain sans s'arrêter. Seule une poubelle attire l'attention de l'homme qui soulève le couvercle avant de rejoindre d'un pas précipité sa compagne qui ne l'a pas attendue. Ils s'arrêtent dans le rayon accessoires de salle à manger. Ils sont devant les verres, les regardent et touchent et observent tous les verres à pied. Ils restent complètement insensibles à la musique entrainante qui passe dans le magasin. Après une longue recherche, ils quittent le rayon sans rien prendre et se dirigent vers la caisse avec comme seul article le petit jouet en bois. [...]

[...] Un autre client s'arrête à côté du même canapé que celui que le mari observe depuis maintenant bien deux minutes. Il s'agit d'un canapé d'angle, couleur gris clair, d'un format design, que l'on place généralement dans un salon disposant d'une large surface. Le mari commence à interagir avec l'autre client. Ils confrontent leur savoir sur le produit en lui-même et se font par de leurs témoignages. L'autre client affirme que son frère dispose d'un canapé comme celui-ci, qu'il est très confortable, et que son prix, quant à lui, est plutôt abordable. [...]

[...] La cliente n'est apparemment pas venue dans le magasin avec un objectif précis. Elle regarde très rapidement les canapés avant de s'assoir sur l'un d'entre eux (en cuir vert style maison de campagne pour un prix de 2340 euros). Son mari reste indifférent et lui fait comprendre par un signe de la tête que ce n'est pas une bonne idée. La cliente se lève et continue son parcours. Cette fois elle semble intéressée par un grand tapis à poil rouge, mis en valeur par une jolie table basse en verre (prix 352 euros). [...]

[...] Habitat Le magasin est situé dans un grand centre commercial niçois, en centre- ville. Situé sur deux étages (le rez-de-chaussée et le niveau inférieur), le rez-de-chaussée semble essentiellement destiné à capter l'attention des passants. On trouve en effet à l'entrée des présentoirs et étagères sur lesquels sont installés soit des articles décoratifs lambda (bien qu'une attention particulière ait été prêtée à leur design et à leur disposition), des lumières (lampes, guirlandes, spots, bougies, néons, coloré(e)s, clignotant(e)s ou fixes), des accessoires en tous genres et des plantes décoratives. [...]

[...] Points négatifs de l'expérience du consommateur : Le jeune homme n'achète pas si son amie n'aime pas. Critères décisionnels : La jeune fille a une grande influence sur le choix des produits. Le prix est secondaire pour le jeune homme qui paie que la jeune fille raisonne. Client 3 Age : Entre 30 et 35 ans Sexe : un homme et une femme Origine ethnique : français Statut économique : Classe moyenne + Temps passé dans le magasin : 15/20 minutes Le couple rentre dans le magasin en suivant la signalétique. [...]

doc