Le comportement du consommateur pré-étudiant

Extraits

[...] Ce qui va pousser réellement Jean à consommer. Ici, nous pourrions faire un parallèle avec les travaux de Joannis. En effet, nous pourrions parler ici de motivation à caractère utilitaire, car il s'agit du devenir professionnel de Jean, la consommation d'un prêt étudiant est utile par le fait que sans ce dernier, l'entrée dans l'ESC Dijon Bourgogne ne pourrait se faire. Élément à ne pas écarter ici, Le Crédit Mutuel est la banque familiale, son entourage va donc l'encourager à opter pour cet établissement bancaire (Crédit Mutuel). [...]

[...] Les inhibitions sont des motivations réfrénées du consommateur suite à un blocage psychologique d'autocensure. Celles de Jean sont qu'il pensait que certaines banques étaient trop luxueuses ou prestigieuses pour lui donc il ne prenait même pas la peine d'essayer de prendre des informations. Les peurs sont l'ensemble des difficultés réelles ou supposées par le consommateur, concernant l'utilisation ou l'achat d'un produit et l'empêchent d'agir. Les risques sont les facteurs responsables de l'abandon ou du report de l'achat et sont divisés en 5 thèmes différents : Performance, psychologique, sociale, physique et financière. [...]

[...] Le choix d'un prêt étudiant nécessite une implication forte de la part du consommateur, car c'est à partir de cette décision que dépendra l'avenir financier de Jean. Recherche d'informations : À travers les médias Jean apprend que la conjoncture économique actuelle est difficile pour les établissements bancaires. La Société Générale et d'autres connaissent des heures difficiles (dévaluation en bourse, chute du prix des actions, faillite proche). Cependant, durant sa recherche d'informations il s'aperçoit que le Crédit Mutuel offre plus de mesures sécuritaires (pas cotée en bourse), ainsi qu'une offre plus attractive pour les consommateurs jeunes (carte de crédit offerte, taux d'intérêt faible euros offerts lors de la création du compte). [...]

[...] Il a été accepté à l'ESC Dijon suite au concours Atouts +3. Il débutera donc son programme Bachelor pour 3 ans en septembre 2011. Cependant, chaque année coûte 5500 euros et la famille de Jean n'a pas les moyens de financer. Jean veut être autonome, c'est pourquoi il décide que c'est lui qui va faire un prêt et non ses parents. Il se dirige vers le Crédit Mutuel qui fait une offre pour les étudiants en difficultés financières. La banque propose un prêt avec un taux qui sera au maximum à qui sera évalué en fonction des revenus des parents, du nombre de frères et sœurs et du loyer. [...]

[...] Jean Dupont passe donc de stand en stand pour se renseigner sur les prêts et passe un peu plus de temps sur le stand du Crédit Mutuel pour s'assurer de l'offre vue à la télévision. Pulsions négatives Les pulsions négatives sont l'ensemble des facteurs pouvant annuler, reporter ou changer le comportement d'achat d'un consommateur pour un produit. Ces dernières se caractérisent par les Freins, les Inhibitions, les Peurs et les Risques. Les freins sont des forces psychologiques qui ont pour effet d'empêcher l'achat. Ils peuvent être des peurs morales, réelles ou imaginaires. Jean a longtemps hésité entre plusieurs banques suite au fait que ces dernières ne remplissaient pas tous les critères qu'ils souhaitaient. [...]